Requisito previo

Para usar el solucionador de problemas de forma eficaz, es posible que desee recopilar la siguiente información.

  1. El texto completo del mensaje de error junto con los códigos de error y si el error es intermitente (ocurre solo algunas veces) o constante (ocurre todo el tiempo).

  2. Los registros de errores de SQL Server en los que puede observar lo siguiente:

    1. Nombre de dominio completo (FQDN) del equipo SQL Server o, en el caso de instalaciones en clústeres, el nombre virtual FQDN. Si usa una instancia con nombre, escriba el nombre de la instancia. (Nota: Puede buscar: La cadena “El nombre del servidor es” para obtener esta información del registro de errores).

    2. Las bibliotecas de red y los puertos en los que escucha la instancia SQL
      Mensajes de ejemplo:
      Canalizaciones con nombre: El proveedor de la conexión local del servidor está listo para aceptar la conexión en [ \\.\pipe\sql\query ].
      TCP/IP y número de puerto: El servidor está escuchando en [ ::1 1433].

  3. Registros de eventos de sistemas y aplicaciones de SQL Server y sistemas del cliente.

  4. Si los errores de las conexiones surgen de una aplicación, la cadena de conexión deriva de la aplicación. Estas generalmente se encuentran en archivos de configuración de la Web para aplicaciones ASP.net.

Lista de comprobación

  • Asegúrese de que SQL Server se haya iniciado y puede ver el siguiente mensaje en el registro de errores de SQL Server:
    SQL Server está listo para las conexiones de cliente. Este es un mensaje informativo. No se requiere ninguna acción del usuario.

  • Verifique la conectividad básica con la dirección IP y compruebe cualquier anomalía:
    ping –a <equipo SQL Server>, ping –a <dirección IP de SQL Server>. Si encuentra algún problema, trabaje con el administrador de red para resolverlo.

  • Compruebe si SQL está escuchando protocolos apropiados al revisar el registro de errores.

  • Compruebe si puede conectarse al servidor SQL Server con un archivo UDL; si funciona, puede haber un problema con la cadena de conexión. Para obtener instrucciones sobre el procedimiento de la prueba UDL, seleccione la opción “Conectarse a SQL Server con un archivo UDL” en la parte inferior.

  • Compruebe si puede conectarse al servidor SQL Server desde otros sistemas del cliente y diferentes inicios de sesión de usuario; si puede hacerlo, el problema podría ser específico del cliente o del inicio de sesión que tiene el problema. Compruebe los registros de eventos de Windows en el cliente problemático para obtener sugerencias adicionales. Además, compruebe si los controladores de red están actualizados.

  • Si experimenta errores de inicio de sesión, asegúrese de que el usuario tenga un inicio de sesión en el nivel del servidor y los permisos apropiados para conectarse a la base de datos a la que el usuario está intentando conectarse.

Ahora, puede seleccionar los problemas que encontró para continuar. 

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