Restablecer el dispositivo Android y el EQUIPO con la Tu Teléfono aplicación

Si experimenta problemas de conectividad persistentes después de probar otros métodos de solución de problemas, realizar un restablecimiento suave de la aplicación puede ayudar a que las cosas vuelvan a funcionar. 

En tu PC:

  1. Seleccione Inicio > Configuración > aplicaciones.

  2. En Aplicaciones & características,selecciona la Tu Teléfono aplicación de la lista.

  3. Seleccione Opciones avanzadas >Restablecer.

  4. Vuelva a Tu Teléfono en su PC.

Si esto no funciona, tendrá que restablecer las aplicaciones en ambos dispositivos.  

En tu dispositivo Android:

  1. Vaya a su Configuración > Aplicaciones (o Aplicaciones & Notificaciones en algunos dispositivos) > Tu Teléfono Complemento.

  2. Pulse Forzar detenerse y confirme cuando se le solicite.

En tu PC:

  1. Abra el explorador y visite accounts.microsoft.com/devices/android-ios. Inicia sesión con tu cuenta de Microsoft.

  2. Se te mostrará una lista de todos tus dispositivos conectados. Para cada uno de ellos, selecciona Mostrar detalles > Más acciones y, a continuación, Desvincular este teléfono.

  3. Selecciona Inicio (o presiona la tecla del logotipo de Windows de tu teclado) y, a continuación, selecciona Configuración > Teléfono > Desvincular este equipo.

  4. Selecciona el botón Atrás para volver a Inicio de Configuración de Windows y, a continuación, Aplicaciones.

  5. En Aplicaciones y características, selecciona Tu Teléfono.

  6. Selecciona Opciones avanzadas > Restablecer.

Una vez completados estos pasos, ve a la aplicación Tu Teléfono en el PC y sigue el proceso de configuración para establecer un nuevo vínculo.

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