Restablecer el dispositivo Android y el PC con la aplicación Tu teléfono

En tu dispositivo Android:

  1. Vaya a configuración >aplicaciones (o aplicaciones & notificación en algunos dispositivos) > complemento de teléfono.

  2. Pulsa Forzar detención.

  3. Pulsa Almacenamiento > Borrar caché > Borrar datos.


En el equipo:

  1. Abra el explorador y visite accounts.microsoft.com/devices/android-ios. Inicia sesión con tu cuenta Microsoft.

  2. Se te mostrará una lista de todos tus dispositivos conectados. Para cada uno de ellos, selecciona Mostrar detalles > Más acciones y, a continuación, Desvincular este teléfono.

  3. Selecciona Inicio (o presiona la tecla del logotipo de Windows de tu teclado) y, a continuación, selecciona Configuración > Teléfono > Desvincular este equipo.

  4. Selecciona el botón Atrás para volver a Inicio de Configuración de Windows y, a continuación, Aplicaciones.

  5. En Aplicaciones y características, selecciona Tu Teléfono.

  6. Selecciona Opciones avanzadas > Restablecer.

Una vez completados estos pasos, ve a la aplicación Tu Teléfono en el PC y sigue el proceso de configuración para establecer un nuevo vínculo.

¿Necesita más ayuda?

Ampliar sus conocimientos
Explorar los cursos
Obtener nuevas características primero
Unirse a Microsoft Insider

¿Le ha sido útil esta información?

¡Gracias por sus comentarios!

Gracias por sus comentarios. Quizá le interese ponerse en contacto con uno de nuestros agentes de soporte de Office.

×