Síntomas

Imagine el siguiente escenario:

  • El servicio de rol de servicios de dominio de Active Directory está instalado en un controlador de dominio que ejecuta Windows Server 2008 R2.

  • Una o más interfaces de red de colaboración están instaladas en el controlador de dominio.

  • Ejecute la herramienta de diagnóstico de controlador de dominio (Dcdiag.exe) en el símbolo del sistema de un controlador de dominio que ejecuta Windows Server 2008 R2 o de un equipo que ejecuta Windows 7.

En este escenario, se produce un error de la prueba de conectividad que se ejecuta la herramienta Dcdiag.exe. Además, recibirá el siguiente mensaje de error en la salida de la herramienta Dcdiag.exe:

Servidor de prueba: <sitio> \ <DCNAME>

Iniciando prueba: conectividad

* Comprobación de servicios active Directory LDAP

0x621 que no se encuentra el mensaje.

Ha obtenido un error al comprobar la conectividad LDAP y RPC. Compruebe la configuración del firewall.

... <Nombre de DC> error prueba conectividad

Nota:

  • En algunos escenarios, recibirá el mensaje de error sin el código de error 0x621.

  • El problema sólo se produce si ejecuta la herramienta Dcdiag.exe en un servidor que ejecuta Windows Server 2008 R2 o en un equipo que ejecuta Windows 7.

  • La herramienta Dcdiag.exe envía el código de error 0x621 incorrectamente como el mensaje de error siguiente:

    0x621 que no se encuentra el mensaje.

    El mensaje de error esperado es como sigue:

    Canales de IPV4 e IPV6 están deshabilitados en todas las tarjetas adaptadoras del servidor local. Por lo tanto, no hay conectividad con el servidor.

Causa

Este problema se produce porque la herramienta Dcdiag.exe no utiliza un método confiable para comprobar si una conexión de red es una interfaz física en un equipo que está ejecutando en Windows Server 2008 R2. Cuando se instala la interfaz de red de colaboración, la herramienta detecta incorrectamente que la interfaz no es una interfaz de red física y, a continuación, la herramienta genera código de error 0x621.

Solución

Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar este hotfix, el equipo debe estar ejecutando uno de los siguientes sistemas operativos de Windows:

  • Windows 7

  • Windows Server 2008 R2

Además, el equipo debe tener instalada la herramienta Dcdiag.exe

Información de reinicio

No es necesario que reinicie el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de archivo

La versión en inglés de esta revisión tiene los atributos de archivo (o atributos del archivo más reciente) mostrados en la tabla siguiente. Las fechas y horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Al ver la información del archivo, se convierte en hora local. Para encontrar la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha Zona horaria en el elemento de Fecha y hora del Panel de control.

Para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Dcdiag.exe

6.1.7600.20595

453,632

13-Dec-2009

08:55

x86

Para todas las versiones basadas en x64 compatibles de Windows Server 2008 R2

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Dcdiag.exe

6.1.7600.20595

674,304

13-Dec-2009

11:07

x64

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7

Nombre del archivo

Update.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1.458

Fecha (UTC)

14-Dec-2009

Hora (UTC)

09:31

Plataforma

No aplicable

---

Nombre del archivo

X86_404b9100f2ed72b15e75ac4a0055a4d7_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_0d0cf1de24ef6f82.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

737

Fecha (UTC)

14-Dec-2009

Hora (UTC)

09:31

Plataforma

No aplicable

---

Nombre del archivo

X86_microsoft-windows-d..-commandline-dsdiag_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_4c84297178826d74.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2,581

Fecha (UTC)

14-Dec-2009

Hora (UTC)

05:33

Plataforma

No aplicable

Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en x64 de Windows Server 2008 R2

Nombre del archivo

Amd64_305ca61f4d2104e8beedf22ec0d1ff69_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_70acb4e63dfdfa59.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

741

Fecha (UTC)

14-Dec-2009

Hora (UTC)

09:31

Plataforma

No aplicable

---

Nombre del archivo

Amd64_microsoft-windows-d..-commandline-dsdiag_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_a8a2c4f530dfdeaa.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2.585

Fecha (UTC)

14-Dec-2009

Hora (UTC)

06:49

Plataforma

No aplicable

---

Nombre del archivo

Update.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2,998

Fecha (UTC)

14-Dec-2009

Hora (UTC)

09:31

Plataforma

No aplicable

Solución alternativa

Para evitar este problema, ejecute la herramienta Dcdiag.exe desde el símbolo del sistema de un equipo remoto utilizando el uso el parámetro /s para que apunte al controlador de dominio que ejecuta Windows Server 2008 R2.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Referencias

Para obtener más información acerca de la herramienta Dcdiag.exe, visite el siguiente sitio Web de Microsoft TechNet:

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