Compatibilidad del SDK con Microsoft Dynamics CRM

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En este artículo se presenta la compatibilidad del SDK en Microsoft Dynamics CRM.

Se aplica a: Microsoft Dynamics CRM Online, Microsoft Dynamics CRM 2011, Microsoft Dynamics CRM 2013, Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1, Microsoft Dynamics CRM 2015
Número de KB original: 3029997

Resumen

Microsoft Dynamics CRM ofrece un kit de desarrollo de software (SDK) que permite a los desarrolladores ampliar y personalizar mediante programación la experiencia de la plataforma y la aplicación. Al buscar ayuda con problemas que se producen durante el desarrollo o la implementación de código personalizado que usa extensiones del SDK, Microsoft ofrece servicios de asesoramiento y soporte técnico. En el documento siguiente se proporcionan instrucciones sobre qué interacción es más adecuada en función de los servicios necesarios.

Compatibilidad con SDK: Microsoft Dynamics CRM soporte técnico puede proporcionar asistencia con problemas del SDK relacionados con la conectividad del servicio web y el uso de archivos binarios del SDK compilados por primera vez, como la herramienta de registro de complementos. Microsoft también puede proporcionar soporte técnico para problemas que se pueden reproducir mediante los ejemplos de código base, como se documenta en el SDK. Normalmente, esto se conoce como compatibilidad con la corrección de interrupción en la que el problema se puede aislar y, a continuación, dividirse en un problema específico, mensaje de error o funcionalidad que no funciona según lo previsto a través de los medios indicados anteriormente.

Servicios de asesoramiento: para los problemas que requieren la revisión del código implementado anteriormente o la implementación de código nuevo, Microsoft ofrece servicios de asesoramiento. Los servicios de asesoramiento son compromisos programados en los que un profesional de Microsoft puede proporcionar asistencia en la depuración de código personalizado y soluciones relacionadas. Esto incluye, pero no se limita a, la funcionalidad, el rendimiento y los procedimientos recomendados de diseño. Tenga en cuenta que la compatibilidad con la depuración de errores la proporcionan exclusivamente los Servicios de asesoramiento a menos que un profesional de Microsoft pueda determinar que el problema se debe a un problema del producto. En estas circunstancias, se puede contratar al soporte técnico de Microsoft.

Más información

Puede encontrar más información sobre la relación entre el soporte técnico y los servicios de asesoramiento en Definiciones de incidentes de soporte técnico y Servicios de asesoramiento.