Se ha producido un error interno de Microsoft Dynamics 365 al sincronizar citas, contactos y tareas

Síntoma

Tras hacer clic en Test & Habilitar buzones en un registro de buzón de Dynamics 365, el citas, contactos y tareas probar el resultado se muestra como error y aparece el mensaje siguiente en la sección de alertas:

"Microsoft Dynamics 365 error interno al sincronizar citas, contactos y tareas para el buzón de [nombre de buzón]. No sincroniza el buzón de correo. Ha notificado el propietario del perfil de servidor de correo electrónico asociada [nombre de perfil del servidor de correo electrónico].

Código de Error del servidor de correo electrónico: UserPrivilegeError"

 Causa

Si aparece este mensaje de error y el código de Error del servidor de correo electrónico se muestra como UserPrivilegeError, esto indica que el usuario propietario de este buzón no tiene privilegios suficientes. Consulte este artículo para obtener una lista de privilegios necesarios.

IMPORTANTE: Compruebe que el propietario del registro del buzón es el mismo que el usuario. Ejemplo: Si el buzón es un buzón de usuario de Paul Cannon, compruebe que el valor de propietario dentro del registro del buzón para Paul Cannon muestra como Paul Cannon. Si es algún otro usuario, ese usuario no puede tener acceso al buzón de este usuario.

Solución

  1. Como un usuario con el rol de administrador del sistema, abra el registro de buzón en Dynamics 365. Nota: El aviso incluye un vínculo para el registro de buzón.

  2. Compruebe que el campo de propietario en el formulario de buzón se rellena con el nombre del usuario. Si aparece algún otro usuario, se debe cambiar para que sea el mismo que este usuario.

  3. Haga clic en el vínculo en el campo propietario para abrir el registro de usuario para el usuario propietario.

  4. Haga clic en Administrar funciones para ver qué funciones de seguridad se asigna a este usuario.

  5. Desplácese a configuración, haga clic en seguridady, a continuación, haga clic en Roles de seguridad.

  6. Abrir las funciones halladas en el paso 4. Consulteen este artículopara obtener una lista de privilegios necesarios y comprobar la función del usuario seguridad contiene estos privilegios.

  7. Después de comprobar el usuario es el propietario del registro de su buzón y su rol de seguridad contiene los privilegios necesarios, haga clic en el botón de prueba y habilitar buzón dentro de su registro de buzón nuevo. Si la prueba no obtiene un resultado exitoso, revise el mensaje que aparece en la sección de alertas.

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