Síntomas

Suponga que tiene un equipo basado en Windows 8 que tiene instalado un lector de huellas digitales y en el que está habilitada la opción de huellas digitales. Utiliza normalmente una huella digital para iniciar sesión en el equipo. Sin embargo, cuando inicia el equipo o desbloquear el equipo, puede encontrar uno de los siguientes problemas:

  • Si tiene varios usuarios en el equipo, no hay ninguna imagen de cuenta en la pantalla de inicio de sesión, pero sólo una flecha hacia atrás. Si haga clic en la flecha hacia atrás y, a continuación, pase su dedo sobre el lector de huellas digitales, el sistema deja de responder.

  • Si tiene un solo usuario en el equipo, se muestra una pantalla en blanco. Si pase su dedo sobre el lector de huellas digitales, el sistema deja de responder.

Solución

Información de actualización

Para resolver este problema, instale el Windows 8 y el paquete acumulativo de actualizaciones de Windows Server 2012 2836988. Para obtener más información acerca de cómo obtener este paquete acumulativo de actualizaciones, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

2836988 Windows 8 y Windows Server 2012 acumulativo: mayo de 2013

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información

Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

824684 descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

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