Se produce el error "No se puede enviar correo electrónico como el usuario seleccionado" al intentar enviar correo como otro usuario

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Síntomas

Cuando intenta enviar un correo electrónico en Microsoft Dynamics CRM y establece el campo para ser otro usuario, recibirá el error siguiente:

"No se puede enviar correo electrónico como el usuario seleccionado. El usuario seleccionado no ha permitido esto o no tiene suficientes privilegios para hacerlo. Póngase en contacto con el administrador del sistema para obtener ayuda."

Causa

Este error se producirá si existe alguna de las condiciones siguientes:

1. el rol de seguridad en Microsoft Dynamics CRM falta el privilegio "Enviar correo como otro usuario".

Nota: Si utiliza una regla de flujo de trabajo para enviar el correo electrónico, el propietario de la regla de flujo de trabajo necesita este privilegio.

2. el usuario que está intentando enviar como no se ha habilitado la opción que permite a otros usuarios enviar correo electrónico como ellos.

Solución

Compruebe que su rol de seguridad CRM incluye el privilegio "Enviar correo como otro usuario".

1. Inicie sesión en Microsoft Dynamics CRM con un usuario que tiene la función de administrador del sistema.

2. vaya a configuración y, a continuación, tener acceso a seguridad.

3. Haga clic en Roles de seguridad.

4. Abra el rol de seguridad asignado al usuario que se produzca el error.

5. Haga clic en la ficha Administración de empresas .

6. Compruebe que el usuario tiene el privilegio de "Enviar correo como otro usuario".

Nota: El privilegio de "Enviar correo como otro usuario" tiene distintos niveles de profundidad. El usuario necesita profundidad suficiente en este privilegio para que coincida con el usuario que está intentando enviar como. Por ejemplo: si está intentando enviar como un usuario que se encuentra en una unidad de negocio diferente dentro de CRM, tener acceso a nivel de unidad de negocio para este privilegio no sería suficiente que sólo permitiría enviar como otros usuarios de la misma unidad de negocio.

7. Haga clic en Guardar.


Compruebe que el usuario que intenta enviar como ha habilitado la opción que permite a otros usuarios enviar correo electrónico como ellos.

1. Inicie sesión en Microsoft Dynamics CRM como el usuario que está intentando enviar correo electrónico como.

2. Haga clic en el icono del engranaje en la esquina superior derecha y, a continuación, haga clic en Opciones.

3. Haga clic en la ficha correo electrónico .

4. Compruebe que el "Permitir que otros usuarios de Microsoft Dynamics CRM enviar correo electrónico en su nombre" está seleccionada.

5. Haga clic en Aceptar.

Más información

Al hacer clic en el botón registro de descarga, la sección de mensaje incluye la siguiente información:

< mensaje > usuario carece de envío-como privilegio. < / mensaje >

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