Síntomas

Cuando intenta iniciar sesión en Dynamics 365 (en línea), experimenta uno de los siguientes errores:

  • "No es un miembro de esta organización

    (< Username >) no pertenece a la organización de < nombre de organización >. Compruebe el nombre de la organización e intente iniciar sesión de nuevo."

  • "Su cuenta ha sido deshabilitado

    La cuenta (< username >) está desactivada, y ya no tiene el privilegio de tener acceso a esta organización. Póngase en contacto con el Administrador de Microsoft Dynamics CRM Online para obtener ayuda."

  • "no se encontraron instancias para este ID de usuario

    Ha iniciado sesión con un ID de usuario no puede iniciar sesión en Dynamics 365. Póngase en contacto con su administrador para asegurarse de que tiene una cuenta de usuario válida de Dynamics 365."

  • Autorización de usuario no válido"

    La autenticación de usuario pasada a la plataforma no es válida."


Causa

Este error puede producirse si hay un grupo de seguridad asociado a la instancia dinámica 365 y no es un miembro de ese grupo de seguridad.

Solución

Pida al administrador de Dynamics 365 que se agregue al grupo de seguridad que está asociado a la instancia dinámica 365 que está intentando obtener acceso.

Si usted es un administrador de Dynamics 365, desplácese hasta el centro de administración de Dynamics 365. Seleccione la instancia de Dynamics 365 que el usuario es incapaz de access y, a continuación, haga clic en el botón Editar. Si se rellena el campo de Grupo de seguridad , compruebe que el usuario es un miembro de ese grupo. Si se administra el grupo de seguridad en Office 365, puede agregar el usuario al grupo desde el área de usuarios o el área de grupos dentro del portal de Office 365.

Si todavía no puede tener acceso a Dynamics 365 (en línea), ejecute el Asistente de recuperación y de soporteque incluye un diagnóstico diseñado para solucionar problemas de inicio de sesión.

Más información

Para obtener más información acerca de cómo tener acceso al centro de administración de Dynamics 365 de https://portal.office.com, haga clic en aquí.

Para obtener más información acerca de cómo controlar el acceso a instancias de Dynamics 365 mediante grupos de seguridad, haga clic en aquí.

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