Se produce una pantalla negra al iniciar un juego que utiliza 9 de Direct3D en Windows 8.1 o R2 de Windows Server 2012

Este artículo describe un problema al iniciar un juego que utiliza Microsoft Direct3D 9 en Windows 8.1, Windows RT 8.1 o R2 de Windows Server 2012. Hay una revisión resolver este problema. La revisión tiene un requisito previo.

Síntomas

Suponga que inicia un juego que utiliza Direct3D 9 en un equipo que utiliza la tarjeta gráfica híbrida y está ejecutando Windows RT 8.1, Windows 8.1 o R2 de Windows Server 2012. Además, se supone que el juego se ejecuta en la unidad de procesamiento de gráficos (GPU). En esta situación, se produce este problema. Además, el cursor permanece activo y aún se reproduce el audio.

Nota: Un equipo que utiliza la tarjeta gráfica híbrida tiene dos GPU. Uno es una GPU integrada que proporciona el bajo consumo de energía, y la otra es una GPU que proporciona gráficos alto rendimiento.

Solución

Para resolver este problema, instale el paquete acumulativo de actualizaciones 2962409 o instale el hotfix que se describe en este artículo.

Información de actualización

Para obtener más información acerca de cómo obtener el paquete acumulativo de actualizaciones 2962409, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

Windows RT 8.1 8.1 de Windows y Windows Server 2012 R2 acumulativo: junio de 2014

Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir el problema descrito en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, entonces podrá ver una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

Nota: El formulario de "Descarga de revisión disponible" muestra los idiomas para los que la revisión está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar esta revisión, debe instalar primero la actualización 2919355 en Windows 8.1, Windows 8.1 RT o Windows Server R2 de 2012. Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

Abril de actualización R2 Windows Server 2012, 2014, Windows 8.1 y Windows RT 8.1

Información del registro

Para utilizar la revisión de este paquete, no es necesario realizar ningún cambio en el registro.

Requisito de reinicio

Tendrá que reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

La versión global de esta revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.

Notas sobre la información de archivo Windows RT 8.1, Windows 8.1 y Windows Server R2 de 2012Importante: Correcciones urgentes de Windows 8.1 y R2 de Windows Server 2012 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, sólo "Windows 8.1" aparece en la página solicitud de revisión. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece en "Windows 8.1" en la página. Siempre consulte la sección "Aplicable a" de los artículos para determinar el sistema operativo real a la que se aplica cada revisión.

  • Los archivos que se aplican a un producto, hito (RTM, SPn) y el servicio (LDR, GDR) se pueden identificar examinando los números de versión de archivo, como se muestra en la siguiente tabla:

    Versión

    Producto

    Hito

    Tipo de servicio

    6.3.960 0,17 xxx

    Windows RT 8.1, Windows 8.1 y Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM archivos (.mum) que se instalan para cada entorno están enumerados por separado en la sección "información de archivo adicional para Windows RT 8.1, Windows 8.1 y R2 de Windows Server 2012". MUM, MANIFEST y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados son muy importantes para mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.

Para Windows RT 8.1

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

D3d9.dll

6.3.9600.17095

1,195,160

14-Apr-2014

05:27

No aplicable

Para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 8.1

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

D3d9.dll

6.3.9600.17095

1,797,896

14-Apr-2014

08:08

x86

Para todas las versiones basadas en x64 de 8.1 de Windows y de Windows Server R2 de 2012

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

D3d9.dll

6.3.9600.17095

2,125,344

14-Apr-2014

09:37

x64


Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información

Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Información adicional de archivos para Windows RT 8.1, 8.1 de Windows y Windows Server R2 de 2012

Archivos adicionales para Windows RT 8.1

Propiedad de archivo

Valor

Nombre del archivo

Arm_d69925780ca5ae3f58b2ccea1822a39c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17095_none_1e6c94d2959e815b.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

705

Fecha (UTC)

17-Apr-2014

Hora (UTC)

21:40

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Arm_microsoft-windows-directx-direct3d9_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17095_none_56e5b7687c644171.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

9,882

Fecha (UTC)

14-Apr-2014

Hora (UTC)

05:41

Plataforma

No aplicable

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 8.1

Propiedad de archivo

Valor

Nombre del archivo

X86_5c491eb084f67f39cdef28606316f481_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17095_none_5b12ef816d8d8f50.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

705

Fecha (UTC)

17-Apr-2014

Hora (UTC)

20:38

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_microsoft-windows-directx-direct3d9_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17095_none_56e345107c6722ab.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

10,759

Fecha (UTC)

14-Apr-2014

Hora (UTC)

08:34

Plataforma

No aplicable

Admiten de archivos adicionales para todas las versiones basadas en x64 de Windows 8.1 y de Windows Server R2 2012

Propiedad de archivo

Valor

Nombre del archivo

Amd64_5c491eb084f67f39cdef28606316f481_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17095_none_b7318b0525eb0086.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

707

Fecha (UTC)

17-Apr-2014

Hora (UTC)

22:18

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Amd64_7822f9ee4fe7646e56813dd6c61d51c0_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17095_none_0fe1beca6b3140a2.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

709

Fecha (UTC)

17-Apr-2014

Hora (UTC)

22:18

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Amd64_microsoft-windows-directx-direct3d9_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17095_none_b301e09434c493e1.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

10,764

Fecha (UTC)

17-Apr-2014

Hora (UTC)

22:18

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_microsoft-windows-directx-direct3d9_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17095_none_56e345107c6722ab.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

10,759

Fecha (UTC)

14-Apr-2014

Hora (UTC)

08:34

Plataforma

No aplicable


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