Importante: en este artículo se incluye información que le muestra cómo reducir la configuración de seguridad o cómo desactivar las características de seguridad en un equipo. Puede hacer estos cambios para solucionar de manera alternativa un problema concreto. Pero antes de realizarlos, recomendamos que evalúe los riesgos asociados a esta solución alternativa en su entorno concreto. Si decide implementar esta solución alternativa, tome las medidas adicionales oportunas para ayudar a proteger el equipo.

Resumen

En este artículo se enumeran los métodos comunes para ayudarle a solucionar problemas que puede experimentar al recibir o enviar un mensaje de correo electrónico en Outlook o Outlook Express.

Debe probar estos métodos cuando encuentre los siguientes errores:

Nota: si los métodos comunes no resuelven el problema, puede probar los métodos adicionales enumerados en la tabla.

Mensajes de error o códigos de error

Métodos adicionales

No se estableció ninguna conexión porque el equipo de destino la rechazó.

Servidor no encontrado. (Cuenta:nombre de cuenta, POPserver:'mail', Número de error: 0x800ccc0d).

Error reportado de tarea 'nombre de servidor: Envío y recepción' (0x800ccc0f): 'Se ha interrumpido la conexión con el servidor. Si el problema persiste, póngase en contacto con el administrador del servidor o con el proveedor de servicios de Internet (ISP). El servidor respondió: ? K'.

El servidor finalizó inesperadamente la conexión. Puede que haya un problema en el servidor, un problema de red o que haya estado inactivo un período largo. Cuenta. nombre de cuenta, Servidor: 'nombre de servidor', Protocolo: POP3, Respuesta del servidor: '+OK', Puerto: 110, Seguridad (SSL): No, Número de error: 0x800ccc0f.

Error reportado de tarea 'nombre de servidor SMTP: Envío y recepción' (0x80042109): 'Outlook no puede conectar al servidor de correo saliente (SMTP). Si sigue recibiendo este mensaje, póngase en contacto con el administrador del servidor o con el proveedor de servicios de Internet (ISP).

La operación ha agotado el tiempo de espera de una respuesta del servidor de recepción (POP) 0x8004210a.

Aumente la configuración de tiempo de espera del servidor.

Se ha excedido el tiempo de espera al comunicarse con el servidor 0x800ccc19.

Aumente la configuración de tiempo de espera del servidor.

Códigos de error: 0x800ccc15; 0x80042108; 0x800ccc0e; 0x800ccc0b; 0x800ccc79; 0x800ccc67; 0x80040900; 0x800ccc81; 0x80040119; 0x80040600.

Código de error: 0x8007000c

Ejecute la Herramienta de reparación de MAPI.

Código de error: 0x800C013b

Vuelva a crear el archivo Sent Items.dbx.

Código de error: 0x8004210b

Compruebe las direcciones de correo electrónico SMTP en la lista de distribución.


Solución

Para resolver este problema, utilice uno o varios de los métodos siguientes. Luego de completar cada método, envíese a sí mismo un correo electrónico de prueba para comprobar que puede enviar y recibir mensajes de correo electrónico sin que aparezca ningún mensaje de error. Si sigue recibiendo errores, pruebe el método siguiente.

 

Los mensajes de correo electrónico sospechosos pueden bloquear su mensaje de error de recepción en Outlook. Si tiene algún mensaje de correo electrónico sospechoso, elimínelos mediante uno de los métodos siguientes:

  • Acceda a su buzón de correo mediante el programa de correo electrónico basado en la web de su ISP. A continuación, elimine los mensajes de correo electrónico.

  • Póngase en contacto con su ISP y pídale que elimine los mensajes de correo electrónico.

 

Advertencia Esta solución alternativa puede hacer que un equipo o una red sean más vulnerables a los ataques de usuarios malintencionados o de software malintencionado, como los virus. No recomendamos esta solución alternativa, pero proporcionamos la información necesaria para que pueda decidir por sí mismo si la implementa. Use esta solución alternativa bajo su responsabilidad.

Configure el software de firewall para habilitar los siguientes archivos para acceder a Internet:

  • Outlook.exe (para Outlook)

  • Msimn.exe (para Outlook Express)

De forma predeterminada, el puerto 25 es para el acceso saliente y el puerto 110 es para el acceso entrante. Si no está seguro acerca de los puertos, póngase en contacto con su administrador del sistema o de ISP.

Más información sobre McAfee Personal Firewall y Norton Personal Firewall (Symantec)

Vaya al sitio web de McAfee para obtener instrucciones sobre cómo configurar McAfee Personal Firewall.

Opcionalmente, puede quitar y reinstalar McAfee Personal Firewall. Este proceso de reinstalación se asegurará de que Outlook y Outlook Express tengan acceso a Internet, ya que el proceso vuelve a crear el archivo de firma del programa que utiliza el firewall.

Si utiliza Norton Personal Firewall 2002, Norton Internet Security o Norton SystemWorks de Symantec, póngase en contacto con el servicio de soporte técnico de Symantec para obtener una actualización o para que le indiquen cómo reconfigurar el producto para resolver el problema.

Nota: los siguientes métodos son solo para Outlook.

Para ello, siga estos pasos en función del sistema operativo que tenga instalado:

Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7, o Windows Vista

  1. En Windows 10, utilice el cuadro de búsqueda del menú de tareas. En Windows 8.1 o Windows 8, deslice el dedo desde el borde derecho de la pantalla y luego pulse Buscar. O bien, si usa un mouse, señale el extremo inferior derecho de la pantalla y haga clic en Búsqueda. En Windows 7 o Windows Vista, haga clic en Inicio.

  2. En el cuadro de Búsqueda, escriba outlook.exe /safe.

  3. Presione Entrar.

Windows Server 2003, Windows 2000 o Windows XP

  1. Haga clic en Inicio.

  2. Haga clic en Ejecutar.

  3. Escriba outlook.exe /safe.

  4. Haga clic en Aceptar.

Si aparece una notificación que indica que el perfil de correo electrónico está dañado o que aplicaciones o complementos de terceros en conflicto están instalados, siga los pasos del método 3 para crear un nuevo perfil de correo electrónico.

Haga clic en su Bandeja de salida y, a continuación, compruebe si hay mensajes de correo electrónico atascados en la Bandeja de salida. Si hay algún mensaje que esté atascado, siga estos pasos para borrar esos mensajes:

  1. En Outlook, haga clic en la pestaña Enviar/Recibir y luego haga clic en Trabajar sin conexión.

    Nota: esto impide que Outlook intente enviar todos los mensajes de correo electrónico.

  2. Seleccione la Bandeja de salida. Ahora puede realizar una de las siguientes acciones:

    • Mueva el mensaje: Mueva el mensaje a la carpeta Borradores. Puede arrastrar el mensaje a la carpeta Borradores o hacer clic con el botón derecho en el mensaje, seleccionar Mover, seleccionar Otra carpeta y, a continuación, seleccionar la carpeta Borradores de la lista.

      Nota: esto le permite abrir el mensaje de correo electrónico grande y quitar, cambiar el tamaño y, a continuación, volver a agregar los datos adjuntos antes de intentar enviar el mensaje de correo electrónico de nuevo.

    • Eliminar el mensaje: Haga clic con el botón derecho en el mensaje, y luego haga clic en Eliminar.


    Importante: si recibe el mensaje "Outlook está transmitiendo el mensaje", cierre Outlook y, a continuación, espere a que finalice. Es posible que tenga que usar el Administrador de tareas en Windows para asegurarse de que el proceso de Outlook.exe está completo. Reinicie el equipo nuevamente y repita el paso 2:

  3. Haga clic en la pestaña Enviar/Recibir y, a continuación, haga clic en Trabajar sin conexión para anular la selección.

Más información

Los productos de terceros que se sabe que causan este problema incluyen los siguientes:

  • Marketscore (Netsetter) Internet Accelerator

  • Net Nanny

  • Panicware's Pop-Up Stopper


Si el archivo Mapi32.dll está dañado o es incorrecto, puede recibir el siguiente mensaje de error al enviar o recibir mensajes de correo electrónico en Outlook:

Error reportado de Envío y recepción (0x8007000E): Sin memoria o recursos del sistema. Cierre algunas ventanas o programas y vuelva a intentarlo.


Para resolver este problema, ejecute la herramienta de reparación MAPI (Fixmapi.exe). El archivo Fixmapi.exe se encuentra en una de las carpetas siguientes:

  • C:\Winnt\System32

  • C:\Windows\System32


Si el archivo Sent Items.dbx está dañado, puede recibir el siguiente mensaje de error cuando envió un mensaje en Outlook Express:


Error desconocido. Protocolo: SMTP, puerto: 0, Secure(SSL): No, Número de error: 0x800C013B.


Para solucionar este problema, cambie el nombre del archivo Sent Items.dbx de los archivos de correo electrónico de Outlook Express: Para ello, siga estos pasos:

  1. Haga clic en Inicio, vaya a Buscar, y haga clic en Archivos o carpetas.

  2. En el cuadro Nombre, escriba Sent Items.dbx.

  3. En el cuadro Buscar en, haga clic en el disco duro principal (normalmente disco C) y, a continuación, haga clic en Buscar ahora.

  4. Haga clic con el botón derecho en el archivo Sent Items.dbx y, a continuación, haga clic en Cambiar nombre.

  5. Escriba Sent Items.old y, después, haga clic en Aceptar.

  6. Reinicie Outlook Express. Esta acción crea automáticamente un nuevo archivo Sent Items.dbx.


Si una dirección SMTP de una lista de distribución está dañada o no está bien formada, puede producirse el error 0x8004210b. Examine todas las direcciones de la lista de distribución para comprobar que son correctas. Además, puede enviar mensajes de prueba individuales a cada miembro de la lista de distribución para identificar direcciones de correo electrónico no válidas.

Si el código de error va acompañado de un mensaje de error de tiempo de espera, quizás pueda resolver este problema si incrementa el tiempo de espera del servidor en Outlook o en Outlook Express. Para resolver este problema, utilice uno de los métodos siguientes según la versión de Outlook o Outlook Express que tenga instalada.

Outlook 2010 y versiones posteriores

  1. Inicie Outlook.

  2. En el menú Archivos, haga clic en Información.

  3. Haga clic en Configuración de la cuenta y, a continuación, seleccione Configuración de la cuenta de la lista.

  4. Haga clic para seleccionar la cuenta POP3 de destino y, a continuación, haga clic en Cambiar.

  5. Haga clic en Más configuraciones.

  6. Haga clic en la pestaña Opciones avanzadas.

  7. Aumente gradualmente la configuración del tiempo de espera del servidor hasta que se resuelva el problema.

Outlook 2007

  1. Inicie Outlook.

  2. En el menú Herramientas, haga clic en Configuración de la cuenta.

  3. Haga clic para seleccionar la cuenta POP3 de destino y, a continuación, haga clic en Cambiar.

  4. Haga clic en Más configuraciones.

  5. Haga clic en la pestaña Opciones avanzadas.

  6. Aumente gradualmente la configuración del tiempo de espera del servidor hasta que se resuelva el problema.

Outlook 2003 y Outlook 2002

  1. Inicie Outlook.

  2. En el menú Herramientas, haga clic en Cuentas de correo electrónico.

  3. Haga clic en Ver o cambiar cuentas de correo electrónico existentes y, a continuación, haga clic en Siguiente.

  4. Haga clic en su cuenta POP3 y, a continuación, haga clic en Cambiar.

  5. Haga clic en Más configuraciones.

  6. Haga clic en la pestaña Opciones avanzadas.

  7. Aumente gradualmente la configuración del tiempo de espera del servidor hasta que se resuelva el problema.

Outlook 2000 Corporate o modo Grupo de trabajo (CW)

  1. Inicie Outlook.

  2. En el menú Herramientas, haga clic en Servicios.

  3. En la pestaña Servicios, haga clic en Correo electrónico y, a continuación, haga clic en Propiedades.

  4. Haga clic en la pestaña Opciones avanzadas.

  5. Aumente gradualmente la configuración del tiempo de espera del servidor hasta que se resuelva el problema.

Outlook 2000 Internet Mail Only (IMO)

  1. Inicie Outlook.

  2. En el menú Herramientas, haga clic en Cuentas.

  3. Seleccione la cuenta de destino y haga clic en Propiedades.

  4. Haga clic en la pestaña Opciones avanzadas.

  5. Aumente gradualmente la configuración del tiempo de espera del servidor hasta que se resuelva el problema.

Outlook Express 6.0 y 5.x

  1. Inicie Outlook Express.

  2. En el menú Herramientas, haga clic en Cuentas.

  3. Haga clic en la pestaña Correo.

  4. Haga clic en su cuenta POP3 y, a continuación, haga clic en Propiedades.

  5. Haga clic en la pestaña Opciones avanzadas.

  6. Aumente gradualmente la configuración del tiempo de espera del servidor hasta que se resuelva el problema.


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