Se producen errores al enviar o recibir un mensaje de correo electrónico en Outlook y Outlook Express

Nota: si los métodos comunes no resuelven el problema, puede probar los métodos adicionales enumerados en la tabla.

Mensajes de error o códigos de error	Métodos adicionales
No se estableció ninguna conexión porque el equipo de destino la rechazó.
Servidor no encontrado. (Cuenta:nombre de cuenta, POPserver:'mail', Número de error: 0x800ccc0d).
Error reportado de tarea 'nombre de servidor: Envío y recepción' (0x800ccc0f): 'Se ha interrumpido la conexión con el servidor. Si el problema persiste, póngase en contacto con el administrador del servidor o con el proveedor de servicios de Internet (ISP). El servidor respondió: ? K'.
El servidor finalizó inesperadamente la conexión. Puede que haya un problema en el servidor, un problema de red o que haya estado inactivo un período largo. Cuenta. nombre de cuenta, Servidor: 'nombre de servidor', Protocolo: POP3, Respuesta del servidor: '+OK', Puerto: 110, Seguridad (SSL): No, Número de error: 0x800ccc0f.
Error reportado de tarea 'nombre de servidor SMTP: Envío y recepción' (0x80042109): 'Outlook no puede conectar al servidor de correo saliente (SMTP). Si sigue recibiendo este mensaje, póngase en contacto con el administrador del servidor o con el proveedor de servicios de Internet (ISP).
La operación ha agotado el tiempo de espera de una respuesta del servidor de recepción (POP) 0x8004210a.	Aumente la configuración de tiempo de espera del servidor.
Se ha excedido el tiempo de espera al comunicarse con el servidor 0x800ccc19.	Aumente la configuración de tiempo de espera del servidor.
Códigos de error: 0x800ccc15; 0x80042108; 0x800ccc0e; 0x800ccc0b; 0x800ccc79; 0x800ccc67; 0x80040900; 0x800ccc81; 0x80040119; 0x80040600.
Código de error: 0x8007000c	Ejecute la Herramienta de reparación de MAPI.
Código de error: 0x800C013b	Vuelva a crear el archivo Sent Items.dbx.
Código de error: 0x8004210b	Compruebe las direcciones de correo electrónico SMTP en la lista de distribución.

 

Para ello, siga estos pasos:

1. Inicie el navegador de internet. Por ejemplo, inicie Internet Explorer.

2. Escriba una de las direcciones siguientes en la barra de direcciones y, a continuación, presione Entrar.

   • http://www.microsoft.com/spanish

   • http://www.msn.com

   Si sigue experimentando problemas de conectividad a internet, consulte Solucionar problemas de conectividad de red en Internet Explorer.

 

Consulte los siguientes artículos en Microsoft Knowledge Base, según corresponda, para comprobar la configuración de su cuenta de correo electrónico de Outlook:

Cómo configurar una cuenta de correo electrónico de Internet en Outlook 2013 o 2016

Cómo configurar una cuenta de correo electrónico en Outlook 2010

Cómo configurar una cuenta de correo electrónico en Outlook 2007 o 2003

 

Los mensajes de correo electrónico sospechosos pueden bloquear su mensaje de error de recepción en Outlook. Si tiene algún mensaje de correo electrónico sospechoso, elimínelos mediante uno de los métodos siguientes:

• Acceda a su buzón de correo mediante el programa de correo electrónico basado en la web de su ISP. A continuación, elimine los mensajes de correo electrónico.

• Póngase en contacto con su ISP y pídale que elimine los mensajes de correo electrónico.

 

Si su software antivirus incluye una función de escaneo de correo electrónico, puede que tenga que realizar tareas de configuración adicionales para usar Outlook o Outlook Express en conjunto. Por ejemplo, es posible que tenga que configurar el complemento Norton AntiVirus Office para que funcione con Outlook.

Para obtener más información acerca de cómo utilizar Outlook junto con su software antivirus, vaya a uno de los siguientes sitios web, según corresponda para el software antivirus que tiene instalado:

• Symantec

• McAfee

• Trend Micro

• Panda

 

Advertencia Esta solución alternativa puede hacer que un equipo o una red sean más vulnerables a los ataques de usuarios malintencionados o de software malintencionado, como los virus. No recomendamos esta solución alternativa, pero proporcionamos la información necesaria para que pueda decidir por sí mismo si la implementa. Use esta solución alternativa bajo su responsabilidad.

Configure el software de firewall para habilitar los siguientes archivos para acceder a Internet:

• Outlook.exe (para Outlook)

• Msimn.exe (para Outlook Express)

De forma predeterminada, el puerto 25 es para el acceso saliente y el puerto 110 es para el acceso entrante. Si no está seguro acerca de los puertos, póngase en contacto con su administrador del sistema o de ISP.

Más información sobre McAfee Personal Firewall y Norton Personal Firewall (Symantec)

Vaya al sitio web de McAfee para obtener instrucciones sobre cómo configurar McAfee Personal Firewall.

Opcionalmente, puede quitar y reinstalar McAfee Personal Firewall. Este proceso de reinstalación se asegurará de que Outlook y Outlook Express tengan acceso a Internet, ya que el proceso vuelve a crear el archivo de firma del programa que utiliza el firewall.

Si utiliza Norton Personal Firewall 2002, Norton Internet Security o Norton SystemWorks de Symantec, póngase en contacto con el servicio de soporte técnico de Symantec para obtener una actualización o para que le indiquen cómo reconfigurar el producto para resolver el problema.

 

Reparar su Outlook o Outlook Express también puede resolver el problema.

Cómo reparar Outlook o Outlook Express 
Nota: si Outlook Express se ha eliminado del equipo o la instalación de Outlook Express está dañada, Outlook 2000 no funcionará correctamente y podría generar uno de los mensajes de error que se mencionan en la sección "Más información". 

Para comprobar si su perfil de correo electrónico funciona correctamente, intente crear un nuevo perfil de correo electrónico. Si puede enviar y recibir mensajes de correo electrónico mediante el perfil de correo electrónico recién creado, debe configurar el nuevo perfil de Outlook como el perfil predeterminado.

Paso 1: Busque el archivo de datos predeterminado de Outlook

1. En el Panel de control, haga clic en Correo.

2. En el cuadro de diálogo Configuración de correo - Outlook, haga clic en Mostrar perfiles.
   
   

3. Seleccione su perfil actual de Outlook y, después, haga clic en Propiedades.
   
   

4. En el cuadro de diálogo Configuración de correo - Outlook, haga clic en Archivos de datos.
   
   

5. Seleccione la pestaña Archivos de datos en el cuadro de diálogo Configuración de la cuenta y, después, anote el nombre y la ubicación del archivo de datos predeterminado correspondiente a su perfil. (Una marca de verificación indicará el archivo de datos predeterminado.)
   
   

6. Haga clic en Cerrar.

Paso 2: Crear un nuevo perfil de Outlook

Ahora que conoce el nombre y la ubicación del archivo de datos predeterminado para su perfil, utilice solamente uno de los siguientes métodos para crear un nuevo perfil de Outlook.

Vídeo: Cómo conectar Outlook a su cuenta de correo electrónico personal

Método A: Utilice la configuración automática de la cuenta para crear una cuenta de correo electrónico POP3 o IMAP.

Importante: de forma predeterminada, la configuración automática de la cuenta creará una cuenta IMAP si el servidor de correo electrónico admite IMAP y POP3. Para crear una cuenta POP3, tendrá que seguir los pasos manuales. Sin embargo, si su servidor de correo electrónico admite solo POP3, la configuración automática de la cuenta creará una cuenta POP3.

1. Abra el Panel de control y haga clic en Correo.

2. En el cuadro de diálogo Configuración de correo - Outlook, haga clic en Mostrar perfiles.
   
   

3. En la pestaña General del cuadro de diálogo Correo, haga clic en Agregar.
   
   

4. En el cuadro de diálogo Nuevo perfil, escriba un nombre para el nuevo perfil y haga clic en Aceptar.

5. En el cuadro de diálogo Agregar nueva cuenta, escriba la información de la cuenta de correo electrónico y, después, haga clic en Siguiente.
   
   

6. Cuando la cuenta se haya configurado correctamente, haga clic en Finalizar.

Método B: Cree manualmente una cuenta de correo electrónico POP3 o IMAP.

1. Abra el Panel de control y haga clic en Correo.

2. En el cuadro de diálogo Configuración de correo - Outlook, haga clic en Mostrar perfiles.
   
   

3. En la pestaña General del cuadro de diálogo Correo, haga clic en Agregar.
   
   

4. En el cuadro de diálogo Nuevo perfil, escriba un nombre para el nuevo perfil y haga clic en Aceptar.

5. En el cuadro de diálogo Agregar nueva cuenta, seleccione Configurar manualmente las opciones del servidor o tipos de servidores adicionales y, después, haga clic en Siguiente.
   
   

6. En el cuadro de diálogo Elegir servicio, seleccione Correo electrónico de Internet y, después, haga clic en Siguiente.
   
   

7. En el cuadro de diálogo Configuración de correo electrónico de Internet, escriba los detalles de la cuenta.

8. Haga clic en Probar configuración de la cuenta para probar la cuenta.
   
   Nota: póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet si no conoce con certeza los detalles de la cuenta.

9. Seleccione Archivo de datos de Outlook existente y, después, haga clic en Examinar.
   
   

10. En el cuadro de diálogo Abrir archivo de datos de Outlook, vaya al archivo de datos de Outlook que ubicó anteriormente y seleccione Aceptar.

11. Haga clic en Siguiente.

12. En el cuadro de diálogo Probar configuración de la cuenta, haga clic en Cerrar.

13. Haga clic en Finalizar.

Paso 3: Configure su nuevo perfil de Outlook como perfil predeterminado

Si el nuevo perfil de correo electrónico de Outlook funciona correctamente, establezca el nuevo perfil de Outlook como el perfil predeterminado y, a continuación, mueva los mensajes de correo electrónico al nuevo perfil.

1. En la pestaña General del cuadro de diálogo Correo, seleccione Usar siempre este perfil.

2. Haga clic en la lista desplegable Usar siempre este perfil y, después, seleccione el nuevo perfil.

3. Haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Correo.

4. Use el Asistente para importación y exportación para exportar los mensajes de correo electrónico a un archivo de datos de Outlook (.pst) desde su perfil de correo electrónico de Outlook anterior y, a continuación, importe el archivo de datos de Outlook (.pst) a su nuevo perfil de correo electrónico de Outlook.
   
   Nota: si no está familiarizado con la función Importar y exportar en Outlook, consulte los siguientes artículos:

   Cómo exportar elementos de Outlook a un archivo de datos de Outlook (.pst)
   
   Cómo importar elementos de Outlook desde un archivo de datos de Outlook (.pst)

Para ello, siga estos pasos en función del sistema operativo que tenga instalado:

Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7, o Windows Vista

1. En Windows 10, utilice el cuadro de búsqueda del menú de tareas. En Windows 8.1 o Windows 8, deslice el dedo desde el borde derecho de la pantalla y luego pulse Buscar. O bien, si usa un mouse, señale el extremo inferior derecho de la pantalla y haga clic en Búsqueda. En Windows 7 o Windows Vista, haga clic en Inicio.

2. En el cuadro de Búsqueda, escriba outlook.exe /safe.

3. Presione Entrar.

Windows Server 2003, Windows 2000 o Windows XP

1. Haga clic en Inicio.

2. Haga clic en Ejecutar.

3. Escriba outlook.exe /safe.

4. Haga clic en Aceptar.

Si aparece una notificación que indica que el perfil de correo electrónico está dañado o que aplicaciones o complementos de terceros en conflicto están instalados, siga los pasos del método 3 para crear un nuevo perfil de correo electrónico.

Un archivo .pst es un archivo de carpetas personales que almacena mensajes de correo electrónico, contactos, notas, elementos del calendario y otra información. Si el archivo .pst está dañado, es posible que no pueda enviar o recibir mensajes de correo electrónico en Outlook.

Para solucionar este problema, repare el archivo de carpeta personal (.pst) de Outlook.

Haga clic en su Bandeja de salida y, a continuación, compruebe si hay mensajes de correo electrónico atascados en la Bandeja de salida. Si hay algún mensaje que esté atascado, siga estos pasos para borrar esos mensajes:

1. En Outlook, haga clic en la pestaña Enviar/Recibir y luego haga clic en Trabajar sin conexión.
   
   Nota: esto impide que Outlook intente enviar todos los mensajes de correo electrónico.

2. Seleccione la Bandeja de salida. Ahora puede realizar una de las siguientes acciones:

   • Mueva el mensaje: Mueva el mensaje a la carpeta Borradores. Puede arrastrar el mensaje a la carpeta Borradores o hacer clic con el botón derecho en el mensaje, seleccionar Mover, seleccionar Otra carpeta y, a continuación, seleccionar la carpeta Borradores de la lista.
     
     Nota: esto le permite abrir el mensaje de correo electrónico grande y quitar, cambiar el tamaño y, a continuación, volver a agregar los datos adjuntos antes de intentar enviar el mensaje de correo electrónico de nuevo.

   • Eliminar el mensaje: Haga clic con el botón derecho en el mensaje, y luego haga clic en Eliminar.

   
   Importante: si recibe el mensaje "Outlook está transmitiendo el mensaje", cierre Outlook y, a continuación, espere a que finalice. Es posible que tenga que usar el Administrador de tareas en Windows para asegurarse de que el proceso de Outlook.exe está completo. Reinicie el equipo nuevamente y repita el paso 2:

3. Haga clic en la pestaña Enviar/Recibir y, a continuación, haga clic en Trabajar sin conexión para anular la selección.

Los productos de terceros que se sabe que causan este problema incluyen los siguientes:

• Marketscore (Netsetter) Internet Accelerator

• Net Nanny

• Panicware's Pop-Up Stopper

Si el archivo Mapi32.dll está dañado o es incorrecto, puede recibir el siguiente mensaje de error al enviar o recibir mensajes de correo electrónico en Outlook:

Para resolver este problema, ejecute la herramienta de reparación MAPI (Fixmapi.exe). El archivo Fixmapi.exe se encuentra en una de las carpetas siguientes:

• C:\Winnt\System32

• C:\Windows\System32

Si el archivo Sent Items.dbx está dañado, puede recibir el siguiente mensaje de error cuando envió un mensaje en Outlook Express:

Para solucionar este problema, cambie el nombre del archivo Sent Items.dbx de los archivos de correo electrónico de Outlook Express: Para ello, siga estos pasos:

1. Haga clic en Inicio, vaya a Buscar, y haga clic en Archivos o carpetas.

2. En el cuadro Nombre, escriba Sent Items.dbx.

3. En el cuadro Buscar en, haga clic en el disco duro principal (normalmente disco C) y, a continuación, haga clic en Buscar ahora.

4. Haga clic con el botón derecho en el archivo Sent Items.dbx y, a continuación, haga clic en Cambiar nombre.

5. Escriba Sent Items.old y, después, haga clic en Aceptar.

6. Reinicie Outlook Express. Esta acción crea automáticamente un nuevo archivo Sent Items.dbx.

Si una dirección SMTP de una lista de distribución está dañada o no está bien formada, puede producirse el error 0x8004210b. Examine todas las direcciones de la lista de distribución para comprobar que son correctas. Además, puede enviar mensajes de prueba individuales a cada miembro de la lista de distribución para identificar direcciones de correo electrónico no válidas.

Si el código de error va acompañado de un mensaje de error de tiempo de espera, quizás pueda resolver este problema si incrementa el tiempo de espera del servidor en Outlook o en Outlook Express. Para resolver este problema, utilice uno de los métodos siguientes según la versión de Outlook o Outlook Express que tenga instalada.

Outlook 2010 y versiones posteriores

1. Inicie Outlook.

2. En el menú Archivos, haga clic en Información.

3. Haga clic en Configuración de la cuenta y, a continuación, seleccione Configuración de la cuenta de la lista.

4. Haga clic para seleccionar la cuenta POP3 de destino y, a continuación, haga clic en Cambiar.

5. Haga clic en Más configuraciones.

6. Haga clic en la pestaña Opciones avanzadas.

7. Aumente gradualmente la configuración del tiempo de espera del servidor hasta que se resuelva el problema.

Outlook 2007

1. Inicie Outlook.

2. En el menú Herramientas, haga clic en Configuración de la cuenta.

3. Haga clic para seleccionar la cuenta POP3 de destino y, a continuación, haga clic en Cambiar.

4. Haga clic en Más configuraciones.

5. Haga clic en la pestaña Opciones avanzadas.

6. Aumente gradualmente la configuración del tiempo de espera del servidor hasta que se resuelva el problema.

Outlook 2003 y Outlook 2002

1. Inicie Outlook.

2. En el menú Herramientas, haga clic en Cuentas de correo electrónico.

3. Haga clic en Ver o cambiar cuentas de correo electrónico existentes y, a continuación, haga clic en Siguiente.

4. Haga clic en su cuenta POP3 y, a continuación, haga clic en Cambiar.

5. Haga clic en Más configuraciones.

6. Haga clic en la pestaña Opciones avanzadas.

7. Aumente gradualmente la configuración del tiempo de espera del servidor hasta que se resuelva el problema.

Outlook 2000 Corporate o modo Grupo de trabajo (CW)

1. Inicie Outlook.

2. En el menú Herramientas, haga clic en Servicios.

3. En la pestaña Servicios, haga clic en Correo electrónico y, a continuación, haga clic en Propiedades.

4. Haga clic en la pestaña Opciones avanzadas.

5. Aumente gradualmente la configuración del tiempo de espera del servidor hasta que se resuelva el problema.

Outlook 2000 Internet Mail Only (IMO)

1. Inicie Outlook.

2. En el menú Herramientas, haga clic en Cuentas.

3. Seleccione la cuenta de destino y haga clic en Propiedades.

4. Haga clic en la pestaña Opciones avanzadas.

5. Aumente gradualmente la configuración del tiempo de espera del servidor hasta que se resuelva el problema.

Outlook Express 6.0 y 5.x

1. Inicie Outlook Express.

2. En el menú Herramientas, haga clic en Cuentas.

3. Haga clic en la pestaña Correo.

4. Haga clic en su cuenta POP3 y, a continuación, haga clic en Propiedades.

5. Haga clic en la pestaña Opciones avanzadas.

6. Aumente gradualmente la configuración del tiempo de espera del servidor hasta que se resuelva el problema.