Síntomas

Imagine el siguiente escenario:

  • Tiene un equipo que ejecuta Windows 8 o Windows Server 2012.

  • El archivo de volcado de memoria y el archivo de paginación se encuentran en volúmenes diferentes.

    Nota: De forma predeterminada, el archivo de volcado de memoria y el archivo de paginación se encuentran en el mismo volumen.

  • Desactivar la opción de sobrescribir cualquier archivo existente para el archivo de volcado de memoria.

En este escenario, si un error del sistema, produce un número par de veces, se elimina un archivo de volcado de memoria existente. Además, se crea un archivo .tmp en el volumen que contiene el archivo de paginación.

Nota: Si un error del sistema, produce un número impar de veces, se crea un archivo de volcado de memoria.

Solución

Para resolver este problema, instale el paquete acumulativo de actualizaciones 2862768 o instale el hotfix que se describe en este artículo. Esta revisión también está disponible en el Catálogo de Microsoft Update.

Información de actualización

Para obtener más información acerca de cómo obtener el paquete acumulativo de actualizaciones 2862768, haga clic en el número de artículo siguiente para ir al artículo de Microsoft Knowledge Base:

2862768 Windows Server 2012, Windows 8 y Windows RT acumulativo: agosto de 2013

Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, entonces podrá ver una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: El formulario de "Descarga de revisión disponible" muestra los idiomas para los que la revisión está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar esta revisión, debe ejecutar Windows 8 o Windows Server 2012.

Información del registro

Para aplicar esta revisión, no es necesario realizar ningún cambio en el registro.

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

La versión global de esta revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.

Notas sobre la información de archivos de Windows 8 y Windows Server 2012Importante: Las revisiones de Windows 8 y Windows Server 2012 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, sólo "Windows 8" aparece en la página solicitud de revisión. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece en "Windows 8" en la página. Siempre consulte la sección "Aplicable a" de los artículos para determinar el sistema operativo real a la que se aplica cada revisión.

  • Los archivos que se aplican a un producto, hito (RTM, SPn) y servicio (LDR, GDR) se pueden identificar examinando los números de versión de archivo como se muestra en la siguiente tabla:

    Versión

    Producto

    Hito

    Tipo de servicio

    6.2.920 de 0,16xxx

    Windows 8 y Windows Server 2012

    RTM

    GDR

    6.2.920 de 0,20xxx

    Windows 8 y Windows Server 2012

    RTM

    LDR

  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM archivos (.mum) que se instalan para cada entorno están enumerados por separado en la sección "Información de archivo adicional para Windows 8 y Windows Server 2012". MUM y los archivos de manifiesto y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son extremadamente importantes para mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.

Para todas las versiones compatibles basadas en x86 de Windows 8

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Werfault.exe

6.2.9200.16659

385,768

09-Jul-2013

04:25

x86

Werfault.exe

6.2.9200.20767

385,776

09-Jul-2013

05:26

x86

Para todas las versiones de x64 de Windows 8 y de Windows Server 2012

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Werfault.exe

6.2.9200.16659

439,488

09-Jul-2013

06:18

x64

Werfault.exe

6.2.9200.20767

439,488

09-Jul-2013

08:35

x64

Werfault.exe

6.2.9200.16659

385,768

09-Jul-2013

04:25

x86

Werfault.exe

6.2.9200.20767

385,776

09-Jul-2013

05:26

x86


Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información

Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

824684 descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Información de archivo adicional para Windows 8 y Windows Server 2012

Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en x86 de Windows 8

Nombre del archivo

Update-bf.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1.962

Fecha (UTC)

09-Jul-2013

Hora (UTC)

22:24

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Update.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1.997

Fecha (UTC)

09-Jul-2013

Hora (UTC)

22:24

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_112df0dbb50ef01351fa6bb5827d2977_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20767_none_9318199d67aaa728.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

708

Fecha (UTC)

09-Jul-2013

Hora (UTC)

22:24

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_8b1b820785b9d2c65369e39aa9e5bcbc_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16659_none_57aba3728af0f58b.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

708

Fecha (UTC)

09-Jul-2013

Hora (UTC)

22:24

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_microsoft-windows-errorreportingfaults_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16659_none_6cd79f6b0e13384f.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

33,828

Fecha (UTC)

09-Jul-2013

Hora (UTC)

22:24

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_microsoft-windows-errorreportingfaults_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20767_none_6d546bb6273ac15c.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

33,828

Fecha (UTC)

09-Jul-2013

Hora (UTC)

22:24

Plataforma

No aplicable

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x64 compatibles de Windows 8 y de Windows Server 2012

Nombre del archivo

Amd64_0feba595f5ad6923f1e0d8eab483183d_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16659_none_0ec25803a67a498b.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1064

Fecha (UTC)

09-Jul-2013

Hora (UTC)

22:26

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Amd64_17414c14d6365c0811207b8729904fe6_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20767_none_5558db5f816919a5.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

1064

Fecha (UTC)

09-Jul-2013

Hora (UTC)

22:26

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Amd64_c4c5287b240710381613ba780582798b_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20767_none_d85c298511acb25b.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

712

Fecha (UTC)

09-Jul-2013

Hora (UTC)

22:26

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Amd64_d9e5c573ed016b4de899853fa2ac5a15_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16659_none_bc18df03edcb905e.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

712

Fecha (UTC)

09-Jul-2013

Hora (UTC)

22:26

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Amd64_microsoft-windows-errorreportingfaults_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16659_none_c8f63aeec670a985.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

33,834

Fecha (UTC)

09-Jul-2013

Hora (UTC)

22:26

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Amd64_microsoft-windows-errorreportingfaults_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20767_none_c9730739df983292.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

33,834

Fecha (UTC)

09-Jul-2013

Hora (UTC)

22:26

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Update-bf.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2,425

Fecha (UTC)

09-Jul-2013

Hora (UTC)

22:26

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Update.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2,467

Fecha (UTC)

09-Jul-2013

Hora (UTC)

22:26

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_microsoft-windows-errorreportingfaults_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16659_none_6cd79f6b0e13384f.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

33,828

Fecha (UTC)

09-Jul-2013

Hora (UTC)

22:26

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_microsoft-windows-errorreportingfaults_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20767_none_6d546bb6273ac15c.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

33,828

Fecha (UTC)

09-Jul-2013

Hora (UTC)

22:26

Plataforma

No aplicable


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