Sistema operativo se bloquea intermitentemente con un mensaje de error de detención "0x0000007E" en un equipo que ejecuta Windows 7 o Windows Server 2008 R2

Trabaje en cualquier lugar desde cualquier dispositivo con Microsoft 365

Actualice a Microsoft 365 para trabajar en cualquier lugar con las características y las actualizaciones más recientes.

Actualizar ahora

¿No está seguro de si se trata de la solución correcta? Hemos agregado a nuestro que puede confirmar este problema.

Síntomas

En un equipo que ejecuta Windows 7 o Windows Server 2008 R2, el sistema operativo puede bloquearse de forma intermitente. Además, recibirá un mensaje de error Stop similar al siguiente:

Stop 0x0000007E (parámetro1, parámetro2, parámetro3, parámetro4)
SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED

Notas:

  • Los parámetros de este mensaje de error Stop varían, dependiendo de la configuración del equipo.

  • No todos los mensajes de error de detención "0x0000007E" están provocados por este problema.

  • Este problema normalmente se produce en un servidor de archivos y no se produce cuando la versión 2 de bloque de mensaje de servidor (SMB) está deshabilitada.

Causa

Este problema se produce debido a una condición de carrera que se activa cuando se tiene acceso a un identificador de concesión NULL después de que se libere el bloqueo por bucle de concesión.

Solución

Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar esta revisión, debe estar ejecutando uno de los siguientes sistemas operativos:

  • Windows 7

  • Service Pack 1 (SP1) de Windows 7

  • Windows Server 2008 R2

  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)

Para obtener más información acerca de cómo obtener un Windows 7 o un service pack de Windows Server 2008 R2, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

información acerca de Service Pack 1 para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Información del registro

Para utilizar la revisión de este paquete, no es necesario realizar ningún cambio en el registro.

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

Información de archivo

La versión global de esta revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.

Notas sobre la información de archivos de Windows 7 y Windows Server 2008 R2


  • Los archivos que se aplican a un producto, hito (RTM, SPn) y el servicio (LDR, GDR) se pueden identificar examinando los números de versión de archivo, como se muestra en la siguiente tabla:

    Versión

    Producto

    Hito

    Tipo de servicio

    6.1.760
    0,20 xxx

    Windows 7 y Windows Server 2008 R2

    RTM

    LDR

    6.1.760
    1.21 xxx

    Windows 7 y Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM archivos (.mum) que se instalan para cada entorno están enumerados por separado en la sección "Información para Windows Server 2008 R2 y Windows 7 de archivo adicional". MUM y los archivos de manifiesto y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son extremadamente importantes para mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.

Para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Srv2.sys

6.1.7600.20996

311,808

25-Jun-2011

03:29

x86

Srv2.sys

6.1.7601.21757

311,808

25-Jun-2011

04:19

x86

Para todas las versiones basadas en x64 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Srv2.sys

6.1.7600.20996

399,872

25-Jun-2011

03:44

x64

Srv2.sys

6.1.7601.21757

409,088

25-Jun-2011

03:22

x64

Para todas las versiones basadas en IA-64 compatibles de Windows Server 2008 R2

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Srv2.sys

6.1.7600.20996

792,064

25-Jun-2011

02:55

IA-64

Srv2.sys

6.1.7601.21757

792,064

25-Jun-2011

02:51

IA-64

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información

Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Información adicional de archivos

Información de archivo adicional para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7

Nombre del archivo

Update.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2.342

Fecha (UTC)

25-Jun-2011

Hora (UTC)

10:00

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_294443657370dba025e06dd3b3107c18_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20996_none_a17a4b5d8ff2486a.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

700

Fecha (UTC)

25-Jun-2011

Hora (UTC)

10:00

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_e0b74f25a1d68b0d7785b746f138121a_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21757_none_42dff753b11b7a7c.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

700

Fecha (UTC)

25-Jun-2011

Hora (UTC)

10:00

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20996_none_da42c63970f4100c.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2,655

Fecha (UTC)

25-Jun-2011

Hora (UTC)

06:14

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21757_none_dc5563396df9258b.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2,655

Fecha (UTC)

25-Jun-2011

Hora (UTC)

07:38

Plataforma

No aplicable

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x64 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Nombre del archivo

Amd64_705b7d9fb829dc86e62a804fa4669d12_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20996_none_0290e9ac2428470e.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

704

Fecha (UTC)

25-Jun-2011

Hora (UTC)

10:00

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Amd64_f31699b276f3b50740b7a70f8cb73679_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21757_none_4c863e5ac5c02ef2.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

704

Fecha (UTC)

25-Jun-2011

Hora (UTC)

10:00

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Amd64_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20996_none_366161bd29518142.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2.657

Fecha (UTC)

25-Jun-2011

Hora (UTC)

07:05

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Amd64_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21757_none_3873febd265696c1.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2.657

Fecha (UTC)

25-Jun-2011

Hora (UTC)

08:08

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Update.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2,780

Fecha (UTC)

25-Jun-2011

Hora (UTC)

10:00

Plataforma

No aplicable

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en IA-64 de Windows Server 2008 R2

Nombre del archivo

Ia64_01801e97e79f6a38a756fcc384b1193d_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20996_none_7c52da6c9ca8096b.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

702

Fecha (UTC)

25-Jun-2011

Hora (UTC)

10:00

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Ia64_81989cd136f8b80181aa3807f1f3274c_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21757_none_d624d511c4c14b84.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

702

Fecha (UTC)

25-Jun-2011

Hora (UTC)

10:00

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Ia64_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20996_none_da446a2f70f21908.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2,656

Fecha (UTC)

25-Jun-2011

Hora (UTC)

06:58

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Ia64_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21757_none_dc57072f6df72e87.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2,656

Fecha (UTC)

25-Jun-2011

Hora (UTC)

08:16

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Update.mum

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

2,168

Fecha (UTC)

25-Jun-2011

Hora (UTC)

10:00

Plataforma

No aplicable

¿Necesita más ayuda?

Ampliar sus conocimientos
Explorar los cursos
Obtener nuevas características primero
Unirse a Microsoft Insider

¿Le ha sido útil esta información?

¡Gracias por sus comentarios!

Gracias por sus comentarios. Quizá le interese ponerse en contacto con uno de nuestros agentes de soporte de Office.

×