Solución de problemas con el ratón de Surface o el teclado

Abre el compartimento de las pilas del mouse o del teclado y asegúrate de que las pilas estén colocadas correctamente dentro del compartimento de las pilas; después, comprueba que funcione. Si no funciona, prueba a reemplazar las pilas por otras nuevas. 

1. Mantén presionado el botón de emparejamiento del mouse o del teclado de 5 a 7 segundos y, a continuación, suelta el botón. La luz parpadeará para mostrar que el ratón es reconocible. El botón de enlace suele estar en la parte inferior del ratón.

2. En el PC, selecciona Inicio  > Configuración  > Dispositivos  > Bluetooth y otros dispositivos.

3. Asegúrate de que Bluetooth esté activado y, a continuación, selecciona Agregar Bluetooth u otro dispositivo > Bluetooth .  Elige el ratón o teclado en la lista de dispositivos. Sigue otras instrucciones que aparezcan y luego selecciona Listo.

¿Sigue sin funcionar? Sigue estos pasos.

• Comprueba si el mouse o el teclado recibe energía: Presiona el botón de emparejamiento del mouse o del teclado de 5 a 7 segundos y después suelta el botón. Si la luz parpadea, quiere decir que el mouse tiene batería. Si la luz no se enciende, comprueba o sustituye las pilas.

• Activa y desactiva el modo avión:Déjalo activado durante 10 o 15 segundos y, a continuación, desactívalo. Consulta cómo activar o desactivar el modo avión  

• Desactiva otros dispositivos Bluetooth conectados al equipo:A continuación, comprueba si funciona el mouse o el teclado. Si tienes demasiados dispositivos Bluetooth conectados al mismo tiempo, se pueden producir interferencias con la conexión del PC al mouse o al teclado.

• Quita el mouse o el teclado del PC y vuelve a emparejarlo. Tendrás que buscar el nombre del mouse en la lista de dispositivos Bluetooth para quitarlo y emparejarlo de nuevo.

• Comprueba si el mouse o el teclado funcionan en otro PC: Si es así, es posible que haya un problema con tu PC.

Esto significa que el mouse o el teclado ya está emparejado con otro PC situado dentro de la zona de cobertura.

Para corregir esto, ve al PC con el que está emparejado el dispositivo y quítalo de ese PC. Tendrás que buscar el nombre del mouse en la lista de dispositivos Bluetooth para quitarlo y emparejarlo de nuevo.

A continuación, vuelve al equipo con el que quieres usar el mouse y vuelve a emparejarlo.

Para ampliar la duración de la batería, los dispositivos Bluetooth entran en modo de hibernación tras 8-10 minutos de inactividad. El mouse Bluetooth puede tardar varios segundos en reconectarse al reanudarse su uso tras un período de hibernación. Como resultado, podrías observar un retraso entre el tiempo que usas el mouse y la respuesta en la pantalla.

Para asegurarte de que tu PC funcione al máximo rendimiento y de tener las últimas mejoras para el teclado y el mouse, busca actualizaciones en Inicio > Configuración  > Actualización y seguridad > Windows Update. Si no tienes un dispositivo Surface, es posible que también tengas que consultar al fabricante para asegurarte de que tu PC esté actualizado.

Usa el botón de encendido/apagado para encender y apagar de nuevo el mouse o el teclado. Si esto no funciona, puede que las pilas tengan poca energía y debas reemplazarlas o recargarlas.

• Cierra todas las aplicaciones abiertas. Si mejora el rendimiento, puede que la cantidad de aplicaciones abiertas esté interfiriendo con la conexión del PC con el mouse o el teclado.

• Comprueba los niveles de batería notificados. Para conexiones Bluetooth, selecciona Inicio   > Configuración    > Dispositivos  > Bluetooth y otros dispositivos. Para conexiones inalámbricas, cambia las pilas.

• Reinicia el equipo. De este modo, se actualizarán los controladores si se han realizado actualizaciones recientemente.

• Cambia la configuración del cursor del mouse. Selecciona Inicio  > Configuración  > Dispositivos  > mouse > Opciones de mouse adicionales > Opciones de puntero y ajusta la velocidad del puntero.

Puedes cambiar la configuración, las opciones de clic con los botones izquierdo, derecho y central del mouse, las opciones y configuración de las teclas y la resolución de desplazamiento. Selecciona Inicio > Configuración > Dispositivos > Mouse para realizar cambios.

Abrir Configuración del mouse o Abrir configuración de escritura

Selecciona Inicio > Configuración > Idioma de & hora > idioma & región. Asegúrate de que el idioma que usas en el teclado (el idioma de entrada) coincida con el que usas en tu PC (el idioma para mostrar). Comprobar la lista de idiomas
Agregar un idioma de entrada o cambiar el idioma para mostrar para que coincida

Esto puede significar que el PC no tiene las últimas actualizaciones. Para asegurarte de que tu PC funcione al máximo rendimiento y de tener las últimas mejoras para el teclado y el mouse, busca actualizaciones en Inicio > Configuración  > Actualización y seguridad > Windows Update. Si no tienes un dispositivo Surface, es posible que también tengas que consultar al fabricante para asegurarte de que tu PC esté actualizado.

Cuando hago girar la rueda, no se desplaza como esperaba

Para personalizar el desplazamiento de la rueda del ratón, incluido el número de líneas que se desplazan a la vez, las ventanas con las que interactúa y la dirección de desplazamiento, ve a Configuración del mouse. Selecciona Inicio > Configuración > Dispositivos > Mouse para realizar cambios.

Abrir configuración del mouse