Solución de problemas de instalación de la aplicación de teléfono

Asegúrese de que su equipo y su dispositivo Android estén cerca, encendidos y conectados a una red Wi-Fi. Si pudo configurar la aplicación pero su contenido no se sincroniza, nuestras sugerencias para la solución de problemas de conexión pueden ayudarlo. 

Si el problema no se soluciona a continuación, intente buscar en la página de solución de problemas de la aplicación de teléfono.

¿Cómo uso y digitalizo el código QR?

Si ha empezado a vincular sus dispositivos desde su PC, se le pedirá que digitalice un código QR durante el proceso de configuración. Cuando reciba el mensaje "¿hay algún código QR en su equipo?", púlselo y seleccione permitir para permitir que la aplicación complementaria de su teléfono tome fotografías y Grabe vídeos. Ahora puedes usar la aplicación para digitalizar el código QR.

Mi PC no aparece en el menú de los dispositivos disponibles. ¿Qué hago?

Tu equipo debe estar cerca, encendido e iniciado sesión con tu cuenta de Microsoft. Debe ser la misma cuenta con la que inició sesión en su dispositivo Android en el proceso de configuración para vincular a Windows. Si ha hecho todo lo anterior pero su equipo aún no está en la lista, intente apagar y encender el equipo y vuelva a iniciar el proceso de vinculación desde su dispositivo Android.

La aplicación Tu Teléfono no se abrió automáticamente en mi PC mientras estaba configurando Conexión a Windows

Si la aplicación de su teléfono de su PC no se abrió automáticamente, cierre el vínculo a la aplicación de Windows en su dispositivo Android y pruebe a configurar las características desde su equipo. En tu PC, abre la aplicación Tu Teléfono y sigue allí las instrucciones de configuración.  

Mis códigos no coinciden y no puedo vincular el teléfono

Por motivos de seguridad, si hay demasiados intentos con error (más de 3) en la coincidencia de los códigos del PC y del teléfono, se te impedirá automáticamente que puedas empezar a conectar tus dispositivos y el teléfono. Para conectar los dispositivos, cierra y vuelve a abrir la aplicación Tu Teléfono en tu PC y en su lugar, comienza el proceso de instalación desde ahí. Se te pedirá que aceptes permisos en lugar de códigos coincidentes para conectar tus dispositivos.

¿Necesita más ayuda?

Ampliar sus conocimientos
Explorar los cursos
Obtener nuevas características primero
Unirse a Microsoft Insider

¿Le ha sido útil esta información?

¿Cómo de satisfecho está con la calidad de la traducción?

¿Qué ha afectado a tu experiencia?

¿Algún comentario adicional? (Opcional)

¡Gracias por sus comentarios!

×