Solución de problemas de una instalación incorrecta de Internet Explorer 11

Resumen

Al intentar instalar Windows Internet Explorer 11, se produce un error en la instalación o recibe un mensaje de error. Esto puede ocurrir por varios motivos. Para resolver este problema, pruebe uno o varios de los métodos siguientes.

Comprobaciones antes de instalar Internet Explorer 11

Asegurarse de que el sistema cumple los requisitos mínimos del sistema operativo

Para instalar Internet Explorer 11 correctamente, asegúrese de que el sistema cumple uno de los siguientes requisitos mínimos del sistema operativo:

  • Windows 7, 32 bits con Service Pack 1 (SP1), o versiones posteriores

  • Windows 7, 64 bits con Service Pack 1 (SP1), o versiones posteriores

  • Windows Server 2008 R2 con Service Pack 1 (SP1) o versiones posteriores

Si ejecuta Windows 7 o Windows Server 2008 R2, asegúrese de que ha instalado o una versión posterior.
Internet Explorer 11 se incluye con Windows 8.1 y Windows Server 2012 R2. Por lo tanto, no es necesario instalar Internet Explorer 11 en esos sistemas operativos.

Para obtener más información, consulte o Requisitos del sistema para Internet Explorer 11.

Asegurarse de que las actualizaciones de requisitos previos están instaladas

Durante el proceso de instalación, puede aparecer el mensaje de error siguiente:

Internet Explorer necesita una actualización antes de la instalación.


Internet Explorer 11 intenta instalar de forma automática los componentes y el software necesarios que son requisito previo. Si se produce un error en la instalación, Internet Explorer detiene el proceso de instalación. En esta situación, debe instalar el software necesario manualmente antes de instalar Internet Explorer 11.

Para obtener más información, consulte para obtener las actualizaciones de requisitos previos para Internet Explorer 11 para Windows 7.

Además, puede revisar el archivo IE11_main.log en la carpeta Windows (por ejemplo, C:\Windows) para averiguar qué actualización de requisito previo no está instalada correctamente.

Compruebe que la tarjeta y el controlador de vídeo son compatibles

Algunos equipos que tienen adaptadores de vídeo híbridos aún no son compatibles con Internet Explorer 11 para Windows 7. Internet Explorer 11 no se instalará en estos sistemas hasta que se instalen los controladores de hardware actualizados. Para obtener más información acerca de este problema, la referencia a .

Asegúrese de que la instalación de otras actualizaciones esté completa

Internet Explorer 11 para Windows 7 no puede instalar automáticamente los requisitos previos si hay alguna instalación de actualización en curso o si el reinicio del sistema está pendiente.

Para comprobar si tiene una instalación de actualización continua o un reinicio pendiente en Windows 7, siga estos pasos:

  1. Abra el Panel de control.

  2. Haga clic en Sistema y seguridad.

  3. Haga clic en Windows Update.

Si tiene actividad continua, haga lo siguiente antes de intentar instalar Internet Explorer 11 para Windows 7, según corresponda:

  • Si hay una instalación de actualización en curso, deje que finalice la instalación.

  • Si todas las actualizaciones están instaladas, pero el reinicio del sistema está pendiente, reinicie el equipo.

Asegurarse de usar la versión correcta del instalador

Debe usar la versión del instalador correcta para la versión de su sistema operativo.

Vea para determinar si su sistema es de 32 bits o de 64 bits.

A continuación, descargue el instalador de Internet Explorer 11 correcto para la versión de su sistema. Para ello, vaya a y busque el archivo de descarga para sistemas de 32 bits o sistemas de 64 bits, según corresponda.

Nota También asegúrese de seleccionar el instalador adecuado para el idioma activo.

Desinstale Internet Explorer 9 antes de instalar Internet Explorer 11

Durante el proceso de instalación de Internet Explorer 11, puede recibir el error 9C59.

Para resolver este problema, puede desinstalar Internet Explorer 9, reiniciar el equipo y, a continuación, instalar Internet Explorer 11.

Desinstalar Internet Explorer 9

  1. Haga clic en el botón Inicio, escriba Programas y características en el cuadro de búsqueda y, a continuación, seleccione Ver actualizaciones instaladas en el panel izquierdo.

  2. En Desinstalar una actualización, desplácese a la sección Microsoft Windows.

  3. Haga clic con el botón secundario en Windows Internet Explorer 9, haga clic en Desinstalar y, cuando se le pida, haga clic en .

  4. Haga clic en Reiniciar ahora para finalizar el proceso de desinstalación de Internet Explorer 9.

Después de reiniciar el equipo, intente instalar Internet Explorer 11.

Otros problemas de instalación

Algunos gadgets están dañados o desaparecen en Windows 7 después de instalar Internet Explorer 11

Este problema se produce cuando el tamaño de texto personalizado (PPP) del equipo está establecido en un valor mayor que el valor predeterminado.

Para solucionar este problema, puede seguir los pasos de para establecer el tamaño de texto personalizado (PPP) en el valor más pequeño: 100 %.
O puede desinstalar Internet Explorer 11 temporalmente.

Instale la versión más reciente de Internet Explorer 11.

Puede instalar Internet Explorer 11 en el entorno localizado mediante la versión en inglés del instalador o una versión de idioma compatible del instalador del entorno localizado.

Si no usa la versión en inglés del instalador de Internet Explorer 11, asegúrese de que la versión de idioma del instalador coincida con el idioma activo del sistema operativo. Si las versiones de idioma no coinciden, Internet Explorer 11 detiene la instalación. Además, aparece un mensaje de error similar al siguiente:

Versión incorrecta del instalador de Internet Explorer.


Por ejemplo, experimenta un idioma no coincidente si intenta instalar una versión en español de Internet Explorer 11 en un equipo que ejecute la versión localizada en catalán de Windows. Aunque el español es el idioma base del idioma del paquete de interfaz de idiomas (LIP) de catalán, debe usar la versión específica de catalán del instalador de Internet Explorer 11 en este entorno.

Para instalar Internet Explorer 11 en su idioma activo, descargue el instalador correcto de Internet Explorer 11 para la versión de su sistema operativo. Para ello, vaya a y busque el archivo de descarga para sistemas de 32 bits o sistemas de 64 bits, según corresponda.

Nota Esta información solo se aplica a las versiones no inglesas del instalador de Internet Explorer 11. Si usa la versión en inglés del instalador en un entorno no compatible con el inglés, el proceso de instalación continúa en inglés, pero el programa instalado coincidirá con el idioma del sistema operativo.

Deshabilitar temporalmente el software antiespía y antivirus

Advertencia Esta solución alternativa puede hacer que un equipo o una red sean más vulnerables a los ataques de usuarios malintencionados o de software malintencionado, como los virus. No recomendamos esta solución alternativa, pero proporcionamos la información necesaria para que pueda decidir por sí mismo si la implementa. Use esta solución alternativa bajo su responsabilidad.

Si elige deshabilitar temporalmente el software antiespía o antivirus antes de instalar Internet Explorer 11, siga estos pasos:

  1. .

  2. Deshabilite el software antispyware y antivirus en su equipo. Para ello, haga clic con el botón secundario en el icono del software antiespía o antivirus en el área de notificación y, a continuación, haga clic en Salir o Deshabilitar.

  3. Cuando el software antiespía o antivirus esté deshabilitado, intente instalar Internet Explorer de nuevo.

  4. Una vez finalizada la instalación de Internet Explorer, vuelva a habilitar el software antiespía y el antivirus que deshabilitó.

  5. Vaya a Windows Update para instalar las últimas actualizaciones del programa y del sistema.

Reinstalar Internet Explorer 11

Nota: si trata de volver a instalar Internet Explorer 11 después de haber desinstalado el programa recientemente, es posible que el proceso de instalación no se complete correctamente. Este problema puede producirse porque el sistema no ha terminado de quitar los archivos de instalación temporales que se requieren para la instalación inicial del programa. Si se produce este problema, se recomienda esperar 20 minutos antes de intentar reinstalar Internet Explorer 11.

Más información

desinstalar Internet Explorer 11 

Si decide desinstalar Internet Explorer 11 para Windows 7, siga los pasos de la sección Desinstalar Internet Explorer en .

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