Este es un artículo paso a paso.



En ocasiones, pueden aparecer mensajes de error al intentar instalar o actualizar algún software. En este artículo se explica cómo solucionar dichos errores.

Resumen

Nota: en este artículo se describen pasos adicionales a los que se mencionan en el artículo Cómo solucionar problemas de Windows Installer y msiexec.exe para solucionar los errores en el Explorador de Windows y en Windows Installer.

Para resolver estos tipos de problemas, se debe modificar el registro de la siguiente manera.

Solución 1: Volver a activar Windows Installer en su equipo y ponerlo en modo automático
Solución 2: Solucionar problemas de Windows Installer
Solución 3: Modificar el registro


Solución 1: Volver a activar Windows Installer en su equipo y ponerlo en modo automático

  1. Haga clic en el botón Inicio, escriba services.msc en el cuadro de búsqueda y, a continuación, presione Intro.


  2. En la ventana de servicios, haga doble clic en Windows Installer.


  3. En Propiedades de Windows Installer, cambie el tipo de inicio a Automático.


  4. Haga clic en Aplicar para guardar los cambios y luego en Aceptar.



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Solución 2: Solucionar problemas de Windows Installer


Antes de continuar con la solución 3, revise el funcionamiento de Windows Installer siguiendo los pasos que se indican en el artículo: Cómo solucionar problemas de Windows Installer

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Solución 3: Modificar el registro


IMPORTANTE: este artículo contiene información acerca de cómo modificar el Registro. Antes de modificar el Registro, asegúrese de hacer una copia de seguridad y de que sabe cómo restaurarlo si ocurre algún problema. Para obtener información acerca de cómo realizar una copia de seguridad, restaurar y modificar el Registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

256986 Información del Registro de Windows para usuarios avanzados

  1. Para abrir el Editor del Registro, haz clic en el botón Inicio  , escribe regedit en el cuadro de búsqueda y, a continuación, presiona Intro.



    Nota: si se te solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escribe la contraseña o confírmala según corresponda

  2. Una vez en el panel de navegación del Editor del Registro, busca la siguiente clave del Registro y haz clic en ella:

    HKLM\Software\Microsoft\SQMClient\Windows\Disabled Sessions.




  3. Asigna un nuevo nombre a la entrada MachineThrottling a _MachineThrottling. Para ello, haz clic con el botón secundario del mouse en la entrada y selecciona Cambiar nombre.

    Nota: si no tienes la entrada MachineThrottling, continúa con los pasos 5, 6 y 7.


  4. Finalmente, reinicia el equipo para que los cambios realizados surtan efecto.
    Si el problema persiste, repite los pasos 1 y 2 y luego continúa con los pasos 5, 6 y 7.

  5. Haz clic con el botón secundario del mouse en la carpeta DisabledSessions y selecciona la opción Eliminar.


  6. Confirma la operación al hacer clic en .


  7. Reinicia el equipo para que los cambios realizados surtan efecto.

    Nota: visita la siguiente página para verificar si posees la última versión de Windows Installer en tu equipo: Released Versions of Windows Installer (En inglés).

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Solución


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