A continuación se muestran los problemas principales que los clientes encuentran al importar un archivo. pst a Outlook. Si tiene un problema diferente o si estas soluciones no funcionan, póngase en contacto con nosotros.

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Si guardó el archivo. pst en un CD-ROM, recibirá este mensaje. Copie el archivo. pst en el equipo, en una unidad flash USB o en otra ubicación. A continuación, haga clic con el botón secundario en el archivo. pst, seleccione propiedadesy haga clic para desactivar la casilla de verificación solo lectura . Ahora intente importar el archivo. pst. Consulte este artículo de KB para obtener más información.

Este tipo de error también puede ocurrir si cambia de iniciar sesión en el equipo con una cuenta local a una cuenta de Microsoft mientras el archivo. pst estaba en uso. Para corregir: haga clic con el botón derecho en el archivo. pst, elija propiedades > seguridad > Editar > elija su cuenta Microsoft y elija control total. Ahora reinicie Outlook.

Para solucionar este problema, vuelva a ejecutar el proceso de importación. Cuando llegue al siguiente cuadro de diálogo, elija importar elementos en la carpeta actual.

Elija "importar elementos en la carpeta actual".

Esto significa que el buzón al que está intentando importar debe estar configurado como un buzón IMAP. Este suele ser el caso de las cuentas de Outlook.com. A continuación se explica cómo configurar su cuenta para usar IMAP:

  • En primer lugar, quite la cuenta de correo electrónico de Outlook en el escritorio. Por ejemplo, si tiene más de una cuenta en Outlook 2010, puede hacer clic con el botón secundario del ratón en la cuenta seleccionada y elegir quitar para quitarla de Outlook. Si es la única cuenta que está actualmente en Outlook, elija archivo > configuración de la cuenta > configuración de la cuenta > quitar.

  • Ahora, vuelva a agregar la cuenta a Outlook en el escritorio, pero esta vez va a configurarla como una cuenta IMAP:

    1. En la parte superior de Outlook en el escritorio, elija archivo.

      En Outlook 2010, elija la pestaña Archivo.

    2. Elija Agregar cuenta.

    3. Escriba un nombre para la cuenta (por ejemplo: Jakob), la dirección de correo electrónico (por ejemplo: jakob77@outlook.com) y la contraseña que usa para iniciar sesión en su cuenta de correo electrónico en el sitio Web. Elija configurar manualmente las opciones del servidor o tipos de servicio adicionales. Elija Siguiente.

      Elija configurar manualmente las opciones del servidor o tipos de servicio adicionales.

    4. Elija correo electrónico de Internet.

      Elija correo electrónico de Internet

    5. Escriba esta configuración:

      • Tipo de cuenta: IMAP

      • Servidor de correo entrante: IMAP-mail.Outlook.com

      • Servidor de correo saliente (SMTP): SMTP-mail.Outlook.com

      • Nombre de usuario: youralias@outlook.com (o cualquier dirección de correo electrónico que sea).

      • Contraseña: escriba la contraseña que usa para iniciar sesión en su correo electrónico, por ejemplo, en el sitio web de Outlook.com. Si tiene habilitada la autenticación de Two-Step, obtenga una contraseña de aplicación.

      • Elija más configuraciones.

      Escriba la configuración que se muestra en esta imagen.

    6. Seleccione la pestaña servidor de salida y elija el servidor de correo saliente requiere autenticación.

      Elija el servidor de correo saliente requiere autenticación.

    7. Seleccione la pestaña avanzadas y, a continuación, escriba esta configuración:

      • Servidor de entrada (IMAP): 993

      • Usar el siguiente tipo de conexión cifrada: SSL

      • Servidor de salida (SMTP): 587

      • Usar el siguiente tipo de conexión cifrada: TLS

      Escriba la configuración avanzada de correo electrónico.

    8. Elija Aceptar.

    9. Elija siguiente para probar la configuración. Nota: la causa más común de que la conexión no funcione es un error ortográfico en el correo electrónico o la contraseña. Lamentablemente, Outlook no le indica que es el problema pero le da un mensaje de error no comprensible. Si la conexión no funciona, vuelve a comprobar todo para ver si hay errores ortográficos.

Ahora debe estar listo para importar el archivo. pst en la cuenta de correo electrónico.

La causa más probable es que los contactos y el calendario no se exportaran al archivo. pst. Intente exportar la información a otro archivo. pst. Cuando llegue al siguiente cuadro de diálogo, asegúrese de que la opción Incluir subcarpetas está activada. De ese modo, los contactos y el calendario también se exportan.

Elija la cuenta de correo electrónico que desea exportar.

Creo que los contactos restaurados están en ambos lugares: la memoria caché sin conexión (. OST) y el archivo. pst que ha rebasado. Al importar los contactos desde el archivo. pst de copia de seguridad, se realizó una copia de tus contactos y se depositaron en el archivo de contactos adecuado. Si lo desea, puede eliminar o cambiar el nombre del archivo. pst de copia de seguridad.

La causa más probable es que los contactos y el calendario no se exportaran al archivo. pst. Intente exportar la información a otro archivo. pst. Cuando llegue al siguiente cuadro de diálogo, asegúrese de que la opción Incluir subcarpetas está activada. De ese modo, también se exportan las subcarpetas.

Elija la cuenta de correo electrónico que desea exportar.

Vea también

Importar y exportar su correo electrónico, sus contactos y su calendario de Outlook

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