Resumen
Los problemas de impresión pueden ser complicados y problemáticos. En este artículo se proporcionan algunas sugerencias para diagnosticarlos y resolverlos en Microsoft Edge.
Más información
Los problemas de impresión pueden producirse por varias razones. Puede aparecer como un mensaje de error al intentar imprimir en el explorador o como si la impresora no respondiera.
El primer paso para resolver los problemas de impresión en Microsoft Edge consiste en determinar qué componente es el origen del problema. Normalmente, el origen será uno de los siguientes:
- Un documento dañado o un problema con el sitio web
- El propio Microsoft Edge
- El controlador de impresora.
- El sistema operativo Windows.
- Conectividad o hardware.
En lugar de hacer suposiciones sobre la causa de su problema de impresión, solucione el problema mediante los siguientes pasos metódicos de solución de problemas.
Paso 1: Probar a imprimir desde otros sitios web o documentos
Es posible que un sitio web o un documento tenga gráficos, fuentes o código dañados que pueden ser la causa del problema de impresión. Prueba para ver si Microsoft Edge se imprime correctamente en otros sitios web o documentos:
- Abre un sitio web o documento en línea distinto del que no puedes imprimir.
- Vaya a Configuración y más
>Imprimir o presione Ctrl+P para abrir el cuadro de diálogo Imprimir . - Seleccione la impresora con la configuración con la que estaba intentando imprimir anteriormente y, después, seleccione Imprimir.
Si el documento se imprime correctamente, puede sugerir un problema con el sitio web o documento original que estaba intentando imprimir. En este caso, el problema puede deberse a un elemento de estilo en la página. Para intentar eliminar los elementos de estilo como causa, siga estos pasos para imprimir solo una versión sin formato de la página web o documento en línea:
Abra el sitio web que desea imprimir.
Haga clic en el icono del Lector inmersivo en la barra de direcciones.
Después de que el sitio web se abra en modo de lectura, intente imprimirlo de nuevo.
Nota
No todos los sitios web son aptos para leer en el modo de Lector inmersivo. Para obtener más información acerca de cómo usar el Lector inmersivo, consulte Usar el Lector inmersivo en Microsoft Edge.
Si Microsoft Edge sigue sin poder imprimir después de probar este paso, continúe con el paso siguiente.
Paso 2: Probar a imprimir desde otras aplicaciones
Conocer el alcance del problema de impresión le ayudará a averiguar la causa raíz. Por ejemplo, algunos problemas de impresión solo afectan a Microsoft Edge, mientras que otros afectan a varios o a todos los programas de Windows.
Las pruebas siguientes pueden ayudar a determinar si este problema implica otros programas distintos de Microsoft Edge.
Prueba en Microsoft Word
- Abra un nuevo documento en blanco en Word.
- En la primera línea del documento, escriba "=rand (10)" y presione Entrar para insertar 10 párrafos de texto de ejemplo.
- Intente imprimir el documento de Word.
Si el documento de Word se imprime, intente imprimirlo desde WordPad u otras aplicaciones de Office. Si no puede imprimir desde estas aplicaciones, el problema puede deberse al controlador de la impresora, el hardware, el sistema operativo Windows o un problema de conectividad.
Para resolver estos problemas, siga los pasos de Solucionar problemas de conexión con la impresora e impresión en Windows.
Si puede imprimir con todos los programas que no sean Microsoft Edge, es posible que el problema solo esté relacionado con el propio Microsoft Edge. Ve al siguiente paso.
Paso 3: Probar a imprimir con el controlador de impresora más reciente
Si puede imprimir desde todas las aplicaciones excepto Microsoft Edge, puede indicar que el problema está en el propio explorador. Sin embargo, podría ser que los problemas con el controlador de impresora afecten a Microsoft Edge de forma diferente a otros programas, lo que puede indicar que necesita actualizar el controlador de la impresora.
Para comprobar e instalar la versión más reciente del controlador de impresora publicado por el fabricante de la impresora, siga los pasos descritos en Cómo instalar el controlador más reciente para la impresora.
Diagnosticar errores en la vista previa de impresión
Si recibe un mensaje de error en el cuadro de diálogo Imprimir que indica "Error en la vista previa de impresión", intente lo siguiente para solucionar el problema.
Compruebe la impresora o seleccione otra. Puede ser que la impresora que has elegido no esté disponible o no esté instalada correctamente.
Para resolver este error, pruebe lo siguiente:
- Seleccione otra impresora, ya que es posible que la que ha seleccionado no esté disponible o que no esté conectada.
- Intente volver a abrir el cuadro de diálogo Imprimir y seleccione la impresora de nuevo. Es posible que haya problemas de conectividad temporales que interfieran con la conectividad de la impresora.
Microsoft Edge no puede mostrar una vista previa de impresión cuando falta el visor de PDF integrado.
Para resolver este problema, pruebe las siguientes opciones:
Opción 1: Volver a intentar imprimir
- Haga clic en Cancelar si el cuadro de diálogo Imprimir sigue abierto.
- Intente imprimir de nuevo presionando Ctrl+P o haga clic con el botón derecho en la página o documento en línea y, después, seleccione Imprimir.
- Seleccione la configuración que prefiera en el cuadro de diálogo Imprimir y, a continuación, haga clic en Imprimir.
Opción 2: Reiniciar Microsoft Edge y volver a intentar imprimir
- Cierre la ventana actual de Microsoft Edge.
- Inicia una nueva sesión de Microsoft Edge haciendo clic en el icono de Edge en la barra de tareas de Windows o buscándolo en el menú Inicio.
- Vaya a la página o documento en línea que estaba intentando imprimir.
- Presione Ctrl+P o haga clic con el botón derecho en la página y luego seleccione Imprimir.
- Seleccione la configuración que prefiera en el cuadro de diálogo Imprimir y, a continuación, haga clic en Imprimir.
Error en la vista previa de impresión
Para corregir este error, pruebe las siguientes opciones.
Opción 1: Volver a intentar imprimir
- Haga clic en Cancelar si el cuadro de diálogo Imprimir sigue abierto.
- Intente imprimir el sitio web de nuevo presionando Ctrl+P o haciendo clic con el botón derecho en la página o documento en línea, y luego seleccione Imprimir.
- Seleccione la configuración que prefiera en el cuadro de diálogo Imprimir y, a continuación, haga clic en Imprimir.
Opción 2: Intentar reiniciar Microsoft Edge e imprimir de nuevo
- Cierre la ventana actual de Microsoft Edge.
- Inicia una nueva sesión de Microsoft Edge.
- Vaya a la página o documento en línea que estaba intentando imprimir.
- Presione Ctrl+P o haga clic con el botón derecho en la página o documento en línea y, después, seleccione Imprimir.
- Seleccione la configuración que prefiera en el cuadro de diálogo Imprimir y, a continuación, haga clic en Imprimir.
Print FAQ
Si el problema de impresión que tiene no se puede resolver siguiendo los pasos anteriores, vaya a la documentación de las preguntas más frecuentes sobre impresión para obtener más ayuda.
Ponerse en contacto con nosotros
Si sigues teniendo problemas de impresión en Microsoft Edge, envíanos tus comentarios seleccionando Configuración y más >Ayuda y comentarios>Enviar comentarios.
Cuando informes de un problema, asegúrate de incluir los siguientes detalles:
- Una descripción del error
- El sitio web o documento que estaba intentando imprimir
- Los pasos que realizaste antes de que se produjera el problema
- La impresora que usas