Supervisión web oscura en Microsoft Defender preguntas más frecuentes

¿Cómo funciona la monitorización web oscura? 

La monitorización web oscura le permite añadir una variedad de detalles (activos de identidad) que desea que supervisemos para usted en Internet y en la web oscura. Cuando detectemos sus datos personales en una infracción, recibirá una alerta y un informe detallado de la infracción que le indica exactamente qué datos se encontraron y dónde, junto con los pasos siguientes sugeridos para resolver la infracción o asegurarse de que no le afectan de nuevo. 

La exploración web oscura también informará sobre otros activos de identidad encontrados en infracciones a través de la asociación inteligente, incluso si no los ha agregado explícitamente a su perfil.   

¿Qué podemos supervisar? 

La supervisión web oscura puede supervisar estos detalles personales: 

• Direcciones de correo electrónico

• Contraseñas

• Nombre completo

• Fecha de nacimiento

• Números de teléfono

• Número de la Seguridad social

• Identificadores nacionales

• Número de licencia de conducir

• Identificadores médicos

• Nombre de soltera de la madre

• Números de pasaporte

• Detalles de la cuenta bancaria

• Números de cuenta bancaria internacionales

• Detalles de la tarjeta de crédito

• Números de tarjeta minoristas

• Credenciales de eBay

• Credenciales de PayPal

Usted elige cuál de estos tipos de información desea que supervisemos. 

Como se mencionó anteriormente en "¿Cómo funciona la supervisión web oscura?", el servicio le notificará si detecta una infracción que contiene alguna de las partes de información que le ha pedido que supervise. Además, puede descubrir otra información personal relacionada, como su dirección de casa o el código CVV de su tarjeta de crédito y también le informará de ello. 

¿Cómo funciona el servicio de restauración? 

Si quieres obtener más ayuda después de seguir los pasos siguientes recomendados (para una supervisión web oscura o alertas de supervisión de créditos), puedes usar el número de teléfono que se encuentra en la aplicación para hablar con un experto en restauración que puede guiarte por el proceso de abordar los detalles de infracciones o el problema de crédito e incluso proporcionar servicios de restauración de identidad de servicio completo en caso de que un ladrón de identidades use tus datos personales para cometer fraudes. 

Cómo empezar? 

1. Ve a la aplicación Microsoft Defender de tu dispositivo o al portal de My Defender (https://mydefender.microsoft.com) en la Web. 

2. Localiza la tarjeta de supervisión de robo de identidad (si no has configurado anteriormente la supervisión del robo de identidad) o la tarjeta de supervisión de crédito (en caso de que configuraste anteriormente supervisión del robo de identidad) en el panel de Defender y selecciona Introducción.

3. Siga los pasos para crear su perfil y asegúrese de leer y aceptar los términos de servicio. 

4. Si desea configurar el monitoreo de crédito, así como monitoreo web oscuro, proporcionar su número de seguro social cuando se le solicite. 

Agregar miembros de la familia en supervisión web oscura 

Para agregar un miembro de la familia, selecciona la tarjeta Detalles de identidad y luego selecciona su avatar en la fila superior de la tarjeta.  

Los miembros de la familia mayores de la edad legal (13 en EE. UU.) deben dar su consentimiento para que se les supervise antes de poder agregarlos. 

Si el miembro de la familia que quieres supervisar aún no ha dado su consentimiento para la supervisión de identidades, se te pedirá que solicites su consentimiento. 

¿Qué hago cuando recibo una alerta? 

Cuando recibe una alerta, el producto le informa de los datos encontrados y le ofrece un conjunto de recomendaciones para implementar. Esa lista de recomendaciones funciona como una lista de tareas pendientes; siempre que haya implementado una recomendación, puede hacer clic en la casilla para tacharla. Esto le ayuda a realizar un seguimiento de lo que ya ha completado y de las recomendaciones que le quedan por hacer.  

Si necesita ayuda con alguna de las recomendaciones proporcionadas, también proporcionaremos los detalles para ponerse en contacto con el equipo de soporte técnico de restauración. 

En la parte inferior de la alerta de infracción hay cuatro acciones que puede realizar: 

• Marcar como listo: esto cierra la alerta de infracción y la almacena en el archivo de alerta de infracción.

• Más acciones > Guardar para más tarde: cierra el cuadro de diálogo de alerta de infracción y devuelve al usuario a la página de detalles oscuros de supervisión web. Guarda el progreso en las recomendaciones marcadas por el usuario. Puede usar esto, por ejemplo, cuando haya realizado varios pasos recomendados, pero tenga que esperar a que se confirme o que se apliquen los cambios solicitados en el origen afectado.

• Más acciones > Esta información está obsoleta: esto te pregunta qué activos de identidad de la infracción ya no son relevantes. Al seleccionar cualquiera de ellas, se elimina el activo en cuestión de las alertas de infracción como activo (atenuando) y también se impide que el usuario se alerte sobre él en el futuro. Si el usuario selecciona todos los activos de identidad en la infracción, toda la infracción se marca como realizada y se mueve al archivo de alertas de infracción.

  Nota: Si marcaste cualquier activo de identidad como "Obsoleto" por accidente, puedes deshacerlo abriendo cualquier infracción activa o archivada que contenga el activo, haciendo clic en el pequeño icono (i) y seleccionando "Puedes volver a agregarlo".

• Más acciones > no reconoce esta información: similar a Esta información está obsoleta, esto te permitirá indicar qué activos de identidad en la infracción no son tuyos/ no reconoces como tuyos. Todos los activos seleccionados se quitarán de los activos con infracción activa en la infracción (atenuandolos) y ya no se incluirán en futuras alertas de infracción. Si el usuario marca todos los activos de identidad en la infracción, toda la infracción se marca como realizada y se mueve al archivo de alertas de infracción.

Alertas archivadas 

Puedes encontrar cualquier alerta que hayas marcado como realizada o que Defender haya marcado como realizada automáticamente (debido a que no hay activos con infracciones relevantes) en la página oscura de detalles de supervisión web o en Alertas & historial. 

Puede interactuar con la infracción archivada haciendo clic en el título de la infracción atenuada (en la página de detalles oscuros de supervisión web) o haciendo clic en "Ver detalles" (en la sección alertas & historial). Cualquiera de las acciones abrirá la infracción archivada, lo que permitirá volver a ver los activos de identidad infringido. 

En la parte inferior de este cuadro de diálogo, hay tres acciones que se pueden realizar: 

• Más opciones > Deshacer marca como hecho: esto restablece la infracción a un estado activo a la vez que se mantienen las recomendaciones previamente comprobadas.

• Más opciones > no reconoce esta información: similar a cómo funciona esto en infracciones activas- el uso de esta información permite al usuario seleccionar cualquiera o todos los activos de identidad en la infracción para marcarlos como falsos positivos. Esto evita que el usuario reciba alertas sobre este o estos activos en el futuro.

• Más opciones > Esta información no está actualizada: similar a cómo funciona esto en infracciones activas. Los usuarios pueden marcar cualquiera o todos los activos como obsoletos para evitar recibir alertas sobre ellos en el futuro.

Cómo informar de problemas o hacer sugerencias 

Confiamos en sus comentarios para ayudar a mejorar esta característica y le recomendamos que informe de los problemas que encuentre. 

Envía tus comentarios a través de la aplicación o el portal seleccionando el icono de usuario y, a continuación, Ayuda y comentarios. 

Danos una descripción clara del problema o la sugerencia, junto con los pasos específicos que realizaste cuando encontraste el problema. 

¿Tienes preguntas? ¡Obtén respuestas! 

Ven a la Comunidad de respuestas de Microsoft para Microsoft Defender parahablar sobre la aplicación con otras personas que la estén usando.  

Learn more 

Introducción a la supervisión del robo de identidad en Microsoft Defender 

Supervisión de crédito en Microsoft Defender preguntas frecuentes

Protéjase del robo de identidad en línea