El dispositivo Surface que tiene una configuración de unidad de 1 TB muestra dos unidades

Este artículo ayuda a resolver el problema en el que un dispositivo Surface que tiene una configuración de unidad de 1 TB muestra dos unidades.

Se aplica a: Surface Pro (5.ª generación), Surface Laptop (1.ª generación), Surface Pro 6, Surface Laptop 2
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Síntomas

Experimentas los siguientes síntomas en algunos dispositivos Surface que tienen la configuración de unidad de 1 TB:

• Diskpart muestra dos unidades de 512 GB en lugar de una sola unidad de 1 TB.
• El Explorador de Windows muestra dos unidades de 512 GB en lugar de una sola unidad de 1 TB.
• Una imagen de recuperación sin sistema operativo (BMR) indica "Hubo un problema al recuperar el equipo" o informa de otros errores al intentar restaurar la imagen de BMR.

Dispositivos Surface que se ven afectados por este problema:

• configuración de unidad de 1 TB Surface Pro (5.ª generación)
• Configuración de unidad surface laptop (1.ª generación) de 1 TB
• Surface Pro configuración de 6 unidades de 1 TB
• Configuración de la unidad Surface Laptop 2 de 1 TB

Los siguientes dispositivos Surface con configuración de unidad de 1 TB usan un único SSD y no se ven afectados por este problema:

• Surface Pro 4
• Surface Book
• Surface Book 2
• Surface Studio 2
• Surface Pro 7
• Surface Laptop 3

Causa

Este problema se produce porque algunos dispositivos Surface con configuración de unidad de 1 TB usan Espacios de almacenamiento tecnología para combinar dos unidades de 512 GB en una sola unidad. Si usa herramientas de configuración de disco o implementación anteriores que no admiten los espacios de almacenamiento, puede dividir una unidad de espacio de almacenamiento única en dos unidades independientes.

Solución

Para resolver este problema, siga estos pasos:

1. Descarga la versión 3.2.43 o una versión posterior de la herramienta Borrador de datos de Surface .
2. Crea una unidad de borrador de datos de Surface y, a continuación, inicia el dispositivo desde esa unidad.

La herramienta Borrador de datos de Surface vuelve a unir las dos unidades en una sola unidad de espacios de almacenamiento. La imagen de BMR se puede descargar e instalar, o bien se puede implementar una imagen personalizada.