Si tiene problemas con la aplicación de Teams para el ámbito educativo, intente seguir estas sugerencias para poder solucionar el problema.

Paso 1: Consulte con el administrador de TI

Su administrador de TI es quien se encarga de establecer varias de las directivas y permisos para Teams para el ámbito educativo. Es posible que este pueda realizar cambios, comprobar o concederle acceso a estas tareas comunes:

  • Crear informes de asistencia a reuniones

  • Conceder permisos para crear equipos de clase

  • Restaurar equipos de clase eliminados

  • Actualizar Teams

  • Administrar licencias

Paso 2: Inicie Teams

Si usa Teams en un dispositivo móvil o de escritorio, cierre la aplicación Teams y vuelva a abrirla. Si está en la web, intente volver a cargar la página web.

Paso 3:  Pruebe a usar Teams en otra plataforma

Teams está disponible en sus versiones de aplicación móvil, de escritorio y web. Si usa Teams en su escritorio o dispositivo móvil, intente ir a https://teams.microsoft.com y acceder a Teams desde su navegador. Es posible que deba volver a iniciar sesión en su cuenta de Teams.

Paso 4: Desinstalar y volver a instalar Teams

Si los tres primeros pasos no le funcionan, desinstale y vuelva a instalar Teams en su equipo o dispositivo móvil.

¿Sigue teniendo problemas con Teams?

Haga clic en ayuda Botón Ayudaen el lado izquierdo de la aplicación de Teams y, a continuación, comunique un problema. Podrá identificarlo como un educador o administrador de ti antes de seguir los pasos para informar de su problema.

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