Un equipo basado en Windows Server 2003 puede dejar de responder después de escribir su nombre de usuario y contraseña en el cuadro de diálogo de inicio de sesión de Windows

Síntomas

Después de iniciar un equipo basado en Windows Server 2003, el equipo puede dejar de responder (se bloquea). En esta situación, muchos servicios no se pueden iniciar. Además, experimenta uno o varios de los síntomas siguientes:

  • Cuando utiliza una cuenta de usuario de dominio para iniciar sesión en el equipo, el proceso de inicio de sesión deja de responder. Además, aparece una pantalla gris después de escribir su nombre de usuario y contraseña en el cuadro de diálogo de inicio de sesión de Windows.

  • Una pantalla gris aparece después de que se cierra el protector de pantalla de inicio de sesión de Windows.

  • Clientes no pueden conectarse al equipo mediante el uso de conexión a Escritorio remoto.

Estos síntomas pueden desaparecer después de reiniciar el equipo.

Cuando se producen estos síntomas, todavía puede realizar las siguientes operaciones:

  • Cuando utiliza una cuenta de usuario local para iniciar sesión en el equipo, el proceso de inicio de sesión tiene éxito.

  • Al hacer ping a este equipo desde otro equipo, recibir respuestas.

  • Se puede obtener acceso a cualquier recurso compartido de archivos en este equipo.

Causa

Este problema puede producirse porque el módulo Rpcrt4.dll incorrectamente administra los recursos de la exclusión mutua. Por lo tanto, puede producirse una condición de interbloqueo en algunos subprocesos del proceso Lsass.exe.

Solución

Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplíquela sólo a sistemas que experimenten este problema específico. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar este hotfix, debe tener Windows Server 2003 Service Pack 1 o Windows Server 2003 Service Pack 2 instalado en el equipo. Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

cómo obtener el service pack más reciente para Windows Server 2003

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Este hotfix no sustituye a otras revisiones.

Información de archivo

La versión en inglés de esta revisión tiene los atributos de archivo (o atributos del archivo más reciente) mostrados en la tabla siguiente. Las fechas y horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Al ver la información del archivo, se convierte en hora local. Para encontrar la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha Zona horaria en el elemento de Fecha y hora del Panel de control.

Windows Server 2003 con Service Pack 1, versiones basadas en x86

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Rpcrt4.dll

5.2.3790.3036

643,584

30-Oct-2007

17:26

x86

Windows Server 2003 con Service Pack 2, versiones basadas en x86

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Rpcrt4.dll

5.2.3790.4179

642,048

30-Oct-2007

20:58

x86

Windows Server 2003 con Service Pack 1, versiones basadas en Itanium

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Requisito de SP

Tipo de servicio

Rpcrt4.dll

5.2.3790.3036

2,464,256

30-Oct-2007

19:59

IA-64

SP1

No aplicable

Wrpcrt4.dll

5.2.3790.3036

626,688

30-Oct-2007

20:00

x86

SP1

WOW

Windows Server 2003 con Service Pack 2, versiones basadas en Itanium

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Requisito de SP

Tipo de servicio

Rpcrt4.dll

5.2.3790.4179

2,470,912

30-Oct-2007

20:24

IA-64

SP2

No aplicable

Wrpcrt4.dll

5.2.3790.4179

629,248

30-Oct-2007

20:25

x86

SP2

WOW

Windows Server 2003, versiones basadas en x 64

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Requisito de SP

Tipo de servicio

Rpcrt4.dll

5.2.3790.3036

1,716,736

30-Oct-2007

19:58

x64

SP1

No aplicable

Wrpcrt4.dll

5.2.3790.3036

626,688

30-Oct-2007

19:58

x86

SP1

WOW

Windows Server 2003 con Service Pack 2, versiones basadas en x64

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Requisito de SP

Tipo de servicio

Rpcrt4.dll

5.2.3790.4179

1,653,248

30-Oct-2007

20:29

x64

SP2

No aplicable

Wrpcrt4.dll

5.2.3790.4179

629,248

30-Oct-2007

20:29

x86

SP2

WOW

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información

Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

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