¿No está seguro de si se trata de la solución correcta? Hemos agregado a nuestro diagnóstico de volcado de memoria que puede confirmar este problema.

Síntomas

Suponga que un equipo que ejecuta Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1) o Service Pack 1 (SP1) de Windows 7 experimenta una carga pesada E/S de archivos. Sin embargo, el equipo se bloquea, y no se puede tener acceso al equipo.

Causa

Este problema se produce debido a un interbloqueo en el controlador de sistema de archivos NTFS (ntfs.sys).

Solución

Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar esta revisión, debe estar ejecutando uno de los siguientes sistemas operativos:

  • Windows 7 SP1

  • Windows Server 2008 R2 SP1

Para obtener más información acerca de cómo obtener un service pack de Windows 7 o Windows Server 2008 R2, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

976932 información acerca de Service Pack 1 para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Información del registro

Para aplicar esta revisión, no es necesario realizar ningún cambio en el registro.

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

Información de archivo

La versión global de esta revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.

Notas sobre la información de archivos de Windows 7 y Windows Server 2008 R2


Importante: Correcciones urgentes de Windows 7 y Windows Server 2008 R2 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, las revisiones en la página solicitud de revisión se enumeran en ambos sistemas operativos. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece bajo "Windows 7/Windows Server 2008 R2" en la página. Siempre consulte la sección "Aplicable a" de los artículos para determinar el sistema operativo real a la que se aplica cada revisión.

  • Los archivos que se aplican a un producto específico, hito (RTM,SPn), y la rama de servicio (LDR, GDR) se puede identificar examinando los números de versión de archivo como se muestra en la siguiente tabla:

    Versión

    Producto

    Hito

    Tipo de servicio

    6.1.760
    1.22 xxx

    Windows 7 y Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • Las ramas del servicio GDR contienen solo correcciones de amplia distribución para solucionar problemas críticos extendidos. Las ramas del servicio LDR contienen revisiones además de las correcciones de amplia distribución.

  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y el MUM (.mum) instalados para cada entorno están enumerados por separado en la sección "Información de archivos adicionales para Windows 7 y Windows Server 2008 R2". MUM y los archivos de manifiesto y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son esenciales para el mantenimiento del estado del componente actualizado. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.

Para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Ntfs.sys

6.1.7601.22083

1,213,280

10-Aug-2012

04:38

x86

Para todas las versiones basadas en x64 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Ntfs.sys

6.1.7601.22083

1,686,896

10-Aug-2012

04:49

x64

Para todas las versiones basadas en IA-64 compatibles de Windows Server 2008 R2

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Ntfs.sys

6.1.7601.22083

3,558,240

09-Aug-2012

18:13

IA-64

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información

Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

824684 descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Información adicional de archivos

Información de archivo adicional para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7

Nombre del archivo

X86_3bb64d04d5af701e7a86e4ebc720a3e3_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22083_none_39ee3b76a7a4de51.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

692

Fecha (UTC)

10-Aug-2012

Hora (UTC)

10:47

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

X86_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22083_none_a8b55e899485275f.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

14,508

Fecha (UTC)

10-Aug-2012

Hora (UTC)

05:05

Plataforma

No aplicable

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x64 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Nombre del archivo

Amd64_c3daf56e2cf444184e9e6b8670089dc6_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22083_none_116622d25699add0.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

696

Fecha (UTC)

10-Aug-2012

Hora (UTC)

10:47

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Amd64_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22083_none_04d3fa0d4ce29895.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

14,514

Fecha (UTC)

10-Aug-2012

Hora (UTC)

06:02

Plataforma

No aplicable

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en IA-64 de Windows Server 2008 R2

Nombre del archivo

Ia64_f238868372a5903f1ebbdbd5dab8db81_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22083_none_09f15463ecec7065.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

694

Fecha (UTC)

10-Aug-2012

Hora (UTC)

10:47

Plataforma

No aplicable

Nombre del archivo

Ia64_microsoft-windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22083_none_a8b7027f9483305b.manifest

Versión del archivo

No aplicable

Tamaño de archivo

14,511

Fecha (UTC)

10-Aug-2012

Hora (UTC)

05:58

Plataforma

No aplicable

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