Síntomas
Dispone de un servidor que está ejecutando el Service Pack 1 (SP1) de Windows Server 2008 R2 y tiene una aplicación que depende del cliente de protocolo ligero de acceso a directorios (LDAP) de Microsoft para obtener información de un servicio de directorio. Un ejemplo de este tipo de aplicaciones es Microsoft Exchange Server.
El síntoma para Exchange Server es el siguiente:
Cuando se alcanza el 100 por ciento uso de CPU para el servicio de acceso de cliente de RPC de Microsoft Exchange, todos conectados se desconectan los clientes de Microsoft Outlook. Además, se pueden realizar nuevos intentos de conexión de cliente de Outlook.
Además, pueden inmovilizar los procesos w3wp.exe y store.exe.
Cuando se producen estos problemas, se registra el suceso 2070 junto con el error 0x55 en el servidor de Exchange:
Nota: Esto suele ocurrir si el evento se registra por otros motivos y no indica este comportamiento del tipo de problema. También no tiene este problema si hay un código de error diferente (por ejemplo, 0 x 51 o 0x34).
Es probable que experimenta el problema que se describe en este artículo cuando vea múltiplos de estos sucesos registrados en un período corto para todos los controladores de dominio que el servidor de Exchange tiene acceso a. Además, los servicios de Exchange finalmente detendrán avanzando hasta que los reinicie.
Nota: Este problema también puede afectar a otras aplicaciones que utilizan al cliente LDAP.
Causa
Este problema se produce porque el sistema operativo Internet Control Message Protocol (ICMP) se encuentra una espera de bloqueo para la respuesta ICMP. A continuación, hace el cliente LDAP respuesta asincrónica del servidor de biblioteca recuperación disfuncional.
Solución
Información de la revisión
Hay una revisión compatible de Microsoft Support. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.
Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.
Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.
Requisitos previos
Para aplicar este hotfix, debe tener Service Pack 1 para Windows 7 o Windows Server 2008 R2 instalado.
Requisito de reinicio
Debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.
Información de reemplazo de revisión
Esta revisión no sustituye cualquier revisión lanzada anteriormente.
Información de archivo
Para obtener una lista de los archivos que se incluyen en esta actualización, descargue la información de archivo para esta actualización de 3004383.
Solución alternativa
Para evitar este problema, reinicie todos los servicios y procesos de trabajo.
Tomar el problema de Exchange Server, por ejemplo, puede reiniciar todos los servicios y reciclar todos los procesos de trabajo de IIS que están relacionados con Exchange Server.
Estado
Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".
Referencias
Obtenga información acerca de la terminología que utiliza Microsoft para describir las actualizaciones de software.
