Este artículo describe un problema que se produce cuando se instala un controlador de impresora Canon multifuncionales multifunción (MFP). Son necesarios pasos adicionales de configuración para habilitar esta actualización antes de la instalación.
Síntomas
Imagine el siguiente escenario:
-
Tiene un equipo que ejecuta Windows 8.1 o R2 de Windows Server 2012.
-
Para instalar a un controlador de impresora multifunción (MFP) de Canon out-of-box, con el tipo de conexión USB en el equipo.
-
Conecte la impresora al equipo mediante un cable USB.
-
Cambiar el modo de impresora de UFR II a UFRII LT XPS en la configuración de la impresora y, a continuación, apague y encienda la impresora.
-
Desconecte el cable USB conectado desde el equipo y, a continuación, reinicie el equipo.
En este escenario, cuando abra dispositivos e impresoras en el Panel de Control, aparece varios iconos de la misma impresora.
Solución
Para resolver este problema, siga estos pasos:
-
Conecte la impresora al equipo a través de USB y, a continuación, encienda la impresora.
-
Abra dispositivos e impresoras en el Panel de Control.
-
Haga todos los iconos de impresora asociado y, a continuación, haga clic en Quitar dispositivo.
-
Instalar el paquete acumulativo de actualizaciones 2995388.
-
Reinicie el equipo.
Para obtener más información acerca de cómo obtener este paquete acumulativo de actualizaciones, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
2995388 paquete acumulativo de actualizaciones de octubre de 2014 para Windows RT 8.1 8.1 de Windows y Windows Server R2 de 2012
Estado
Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".
Más información
Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684 descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft
Los productos de terceros que se indican en este artículo están fabricados por compañías independientes de Microsoft. Microsoft no otorga ninguna garantía, implícita o de otro tipo, respecto al rendimiento o confiabilidad de estos productos.
