Windows no crea un archivo de volcado de memoria cuando se produce un error Stop en Windows 8 o Windows Server 2012

Síntomas

Imagine el siguiente escenario:

  • Conectar un dispositivo de almacenamiento que está controlado por Microsoft Multipath I/O (MPIO) en un equipo que ejecuta Windows Server 2012 o ventana 8.

  • Configurar Windows para generar un archivo de volcado de memoria completa o del archivo de volcado de memoria del núcleo cuando se produce un error de detención.

  • Configurar Windows para guardar el archivo de volcado de memoria en el dispositivo de almacenamiento.

  • Se produce un error de detención.

En esta situación, Windows no puede generar el archivo de volcado de memoria.

Causa

Este problema se produce porque el controlador de Windows Crash Dump no utiliza la ruta de acceso correcta de MPIO para crear el registro de volcado.

Solución

Esta revisión también está disponible en el .

Nota: Tendrá que instalar la revisión de 2811660 y esta actualización para solucionar todos los problemas conocidos relacionados con el problema que se describe en este artículo de Microsoft Knowledge Base. Para obtener más información acerca de la actualización 2811660, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

Windows 8 y Windows Server 2012 acumulativo: marzo de 2013

Puede encontrar la actualización 2811660 en el sitio de Windows Update. Además, puede descargar la actualización desde Microsoft Download Center. Para ello, descargue el paquete de actualización desde el sitio Web de Microsoft siguiente y, a continuación, instale el paquete Windows8-RT-KB2811660-x64.msu:


Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir el problema descrito en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, entonces podrá ver una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

Nota: El formulario de "Descarga de revisión disponible" muestra los idiomas para los que la revisión está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.


Requisitos previos

Para aplicar esta revisión, debe ejecutar Windows 8 o Windows Server 2012.

Información del registro

Para aplicar esta revisión, no es necesario realizar ningún cambio en el registro.

Requisito de reinicio

No es necesario que reinicie el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

La versión global de esta revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.

Notas sobre la información de archivos de Windows 8 y Windows Server 2012Importante: Las revisiones de Windows 8 y Windows Server 2012 se incluyen en los mismos paquetes.

  • Los archivos que se aplican a un producto, hito (RTM, SPn) y el servicio (LDR, GDR) se pueden identificar examinando los números de versión de archivo, como se muestra en la siguiente tabla:

    Versión

    Producto

    Hito

    Tipo de servicio

    6.2.920 0.16 xxx

    Windows Server 2012, Windows 8 y Windows RT

    RTM

    GDR

    6.2.920 0.20 xxx

    Windows Server 2012, Windows 8 y Windows RT

    RTM

    LDR

  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM archivos (.mum) que se instalan para cada entorno están enumerados por separado en la sección "Información de archivo adicional para Windows 8 y Windows Server 2012". MUM y los archivos de manifiesto y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son extremadamente importantes para mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.

Para todas las versiones compatibles basadas en x86 de Windows 8

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Crashdmp.sys

6.2.9200.16628

54,016

01-Jun-2013

09:42

x86

Crashdmp.sys

6.2.9200.20733

54,016

01-Jun-2013

10:04

x86

Para todas las versiones de x64 de Windows 8 y de Windows Server 2012

Nombre del archivo

Versión del archivo

Tamaño de archivo

Fecha

Hora

Plataforma

Crashdmp.sys

6.2.9200.16628

61,696

01-Jun-2013

11:29

x64

Crashdmp.sys

6.2.9200.20733

61,696

01-Jun-2013

12:09

x64


Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información

Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

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