No se puede desinstalar Crystal Reports para su uso con Microsoft Dynamics SL

En este artículo se proporciona una solución a un problema en el que la aplicación no se desinstala al intentar desinstalar Crystal Reports para su uso con Microsoft Dynamics SL.

Se aplica a: Microsoft Dynamics SL
Número de KB original: 2024419

Síntomas

Al intentar desinstalar Crystal Reports para su uso con Microsoft Dynamics SL, la aplicación no se desinstala.

Resolución

Para desinstalar Crystal Reports, siga estos pasos:

1. Quite Crystal Reports mediante Agregar o quitar programas o programas y características en Panel de control.

2. En el Explorador de Windows, elimine todas las carpetas del programa Crystal Reports. Una ruta de acceso típica es \Program Files\Crystal Decisions.

   Nota:

   Si va a desinstalar Crystal Reports 7.x o versiones anteriores, continúe con el paso 3 al 6.

3. Busque los siguientes archivos en \Crystal\Utilities el DVD de Microsoft Dynamics SL:

   • uSCR5_16.exe
   • uSCR6_32.exe
   • uSCR5_32.exe
   • uSCR7_16.exe
   • uSCR6_16.exe
   • uSCR7_32.exe

4. Abra el archivo autoextraínte adecuado para que se quite la versión de Crystal Reports.

   Ejemplo: Si la versión de 32 bits de Crystal Reports está instalada, uSCR6_32.exe es el archivo correcto que se va a abrir.

5. Siga las instrucciones del archivo Install.txt que se incluye en el archivo de extracción automática.

6. Compruebe que Crystal Reports se ha quitado de los discos duros del servidor y de la estación de trabajo; para ello, busque en el Explorador de Windows los siguientes archivos:

   • CRW.net
   • CRR*.exe
   • CRW32.net
   • CRPE.dll
   • CRW.exe
   • CRPE32.dll
   • CRW32.exe

   Nota:

   Es posible que se necesite una posible limpieza de las claves del Registro. Póngase en contacto con el administrador del sistema para obtener ayuda con esta tarea.