Microsoft está modernizando la experiencia de activación para licencias perpetuas. A partir del 3 de diciembre de 2025, el proceso tradicional de automatización de la activación de productos por teléfono se ha trasladado del teléfono a en línea. En su lugar, los clientes usarán el Portal de activación de productos:
El nuevo flujo de trabajo digital proporciona una experiencia de activación más segura, confiable y fácil de usar y ayuda a prevenir el fraude. Aunque se ha actualizado el proceso, las funcionalidades de activación sin conexión siguen siendo compatibles. Los clientes que dependen de la activación tradicional sin conexión pueden seguir usándola sin cambios en su entorno.
El Portal de activación de productos permite la activación de una amplia gama de productos perpetuos de Microsoft y admite tanto dispositivos conectados como no conectados. Esta evolución garantiza que la activación siga siendo simple, flexible y confiable, al tiempo que ofrece una interfaz moderna y optimizada para todos los usuarios.
En este artículo se describe el portal de activación de productos y se explica cómo admite la activación para productos perpetuos de Microsoft.
Iniciar sesión en el portal de activación del producto
Para acceder al Portal de activación de productos, un operador humano debe completar un CAPTCHA y autenticarse con un tipo de cuenta compatible. Se admiten los siguientes tipos de cuenta:
- Cuentas personales de Microsoft
- Cuentas profesionales o educativas
- Cuentas de Microsoft Entra ID
- Cuentas de inquilino de Azure Government
Importante
Al iniciar sesión con su cuenta, no se asociará la cuenta a la licencia de producto. Solo se usa para validar el acceso seguro al portal.
Pasos de inicio de sesión para cuentas personales, profesionales y educativas
Abre el portal de activación del producto o ve a https://visualsupport.microsoft.com.
Complete el Captcha.
Selecciona Continuar para iniciar sesión.
Escriba su cuenta personal, profesional o educativa y, a continuación, seleccione Siguiente.
Si tu cuenta ya está registrada: Se te guiará por el proceso de comprobación estándar asociado a tu cuenta.
Si su cuenta no está registrada: Es posible que reciba un error si:
- La cuenta aún no es una cuenta de Microsoft o
- La cuenta está configurada como inquilino de Azure Government (en este caso, siga los pasos descritos en los inquilinos de Azure Government que se muestran a continuación)
Para registrar la cuenta:
Selecciona Obtener una nueva cuenta de Microsoft.
Complete el Captcha.
Se te redirigirá a la experiencia Crea tu cuenta de Microsoft .
Confirme la dirección de correo electrónico mostrada, seleccione Siguiente y complete la configuración.
Nota
Para crear una nueva cuenta personal de Microsoft (por ejemplo, @outlook.com)seleccione Crear una).
Pasos de inicio de sesión para inquilinos de Azure Government
Sigue estos pasos para iniciar sesión:
Abra el portal de activación del producto o vaya ahttps://visualsupport.microsoft.com
En la sección Inquilinos gubernamentales , seleccione el inquilino relevante.
Escriba la dirección de correo electrónico de su cuenta de Microsoft Azure Government. Se verificará automáticamente.
Seleccione Enviar contraseña de un solo uso. De esta forma, se enviará la contraseña a la cuenta de correo electrónico especificada. El correo electrónico de verificación se enviará desde maccount@microsoft.com.
Recopile la contraseña de su cuenta de correo electrónico, vuelva al Portal de activación de productos, escriba el código de contraseña de un solo uso y seleccione Verificar contraseña de un solo uso.
Una vez verificado correctamente, seleccione Continuar con el inicio de sesión.
Opciones de activación del producto
Después de iniciar sesión, selecciona la opción que mejor se adapte a lo que necesitas ayuda.
Activar un producto de Microsoft
Para obtener la mejor experiencia de activación, recomendamos intentar primero activar el producto en línea mediante una conexión a Internet.
Si el dispositivo no se puede conectar a Internet o la activación en línea no se realiza correctamente, use el portal de activación del producto para realizar la activación sin conexión.
Nota
La descarga, la instalación y la configuración del producto son independientes de la activación. Si no ha completado estos pasos, consulte primero los recursos de instalación o configuración adecuados. Una vez que el producto esté instalado y listo para activarse, vuelve al Portal de activación del producto si necesitas ayuda con la activación.
Para seguir usando el portal de activación de productos, seleccione Activar un producto de Microsoft. A continuación, seleccione el producto y la versión del producto.
Se admiten los siguientes tipos de licencia:
- Venta minorista
- Fabricante de equipos originales (OEM)
- Proveedor de licencias por volumen y soluciones en la nube.
Administración de claves de licencia por volumen
Le recomendamos que obtenga acceso al Centro de administración de Microsoft 365 cuando necesite ayuda para administrar las claves de licencia por volumen.
Si necesita ayuda adicional, vaya al portal de activación del producto y seleccione Administración de claves de licencia por volumen para:
- Localice y asigne las claves de licencia por volumen de sus contratos de licencias por volumen activos.
- Buscar detalles de licencia
- Ayude a navegar por el Centro de administración de Microsoft 365 para localizar las claves de licencia por volumen y el software de licencias por volumen.
- Aumentar el límite de claves o las excepciones de activación de MAK o KMS.
Nota
Si vas a activar el producto de licencia por volumen, selecciona en su lugar Activar un producto de Microsoft.
Póngase en contacto con el servicio de soporte técnico.
Si se requiere asistencia adicional y su escenario califica, el portal lo conectará a través del chat en vivo.