Si recibes un mensaje en Seguridad de Windows que te indique que debes actualizar tu procesador de seguridad o el firmware del TPM, sigue las instrucciones de la sección posterior "Acciones recomendadas".

Nota: En las versiones anteriores de Windows 10, Seguridad de Windows se denominaba Centro de seguridad de Windows Defender.

¿Por qué recibo este mensaje?

Muchos de los dispositivos que ejecutan Windows 10 tienen conjuntos de chips de Módulo de plataforma segura (TPM). Hay una vulnerabilidad de seguridad en determinados conjuntos de chips TPM que puede afectar a la seguridad del sistema operativo, lo que significa que Windows 10 sistemas operativos están en un mayor riesgo. Ha recibido este mensaje porque Microsoft ha publicado Windows 10 actualizaciones de seguridad para solucionar la vulnerabilidad, que necesita descargar e instalar. Además, los fabricantes de dispositivos están publicando actualizaciones de firmware para solucionar el problema, que también deberás descargar e instalar. Por último, después de instalar estas actualizaciones, debe borrar el TPM.

Acciones recomendadas

1. Descargar e instalar las actualizaciones Windows sistema operativo desde Windows actualización

Si ha activado las actualizaciones automáticas en Windows Update, no es necesario realizar ninguna acción porque las actualizaciones se descargarán e instalarán automáticamente.

Si no ha activado las actualizaciones automáticas, le recomendamos que vaya a Windows Actualizar inmediatamente para buscar e instalar las actualizaciones aplicables manualmente. Para obtener más información, consulta Windows Update: Preguntas frecuentes.

Advertencia:  No debes aplicar la actualización de firmware del TPM antes de aplicar la actualización del sistema operativo Windows. Si lo hace, será imposible determinar si el sistema está afectado.

2. Instalar las actualizaciones de firmware aplicables

Si tienes un dispositivo Surface, consulta Problema de seguridad de TPM en dispositivos Surface para obtener más información e instrucciones.

Si el dispositivo no es de Microsoft, busque el fabricante del dispositivo en la tabla siguiente, seleccione el vínculo correspondiente y aplique la actualización de firmware que se proporciona. Si el fabricante del dispositivo no aparece en esta tabla, póngase en contacto con el departamento de soporte al cliente del fabricante.

Fabricante del dispositivo

Vínculo de actualización de firmware

Fabricante de TPM:

https://www.infineon.com/TPM-update

Fujitsu

https://www.fujitsu.com/global/support/products/software/security/products-f/ifsa-201701e.html

Soporte técnico al cliente de HP

https://support.hp.com/document/c05792935

Soporte técnico de HP Enterprise

https://support.hpe.com/hpsc/doc/public/display?docId=emr_na-hpesbhf03789en_us

Lenovo

https://support.lenovo.com/product_security/LEN-15552

Panasonic

https://pc-dl.panasonic.co.jp/itn/info/osinfo20171026.html

Toshiba

http://go.toshiba.com/tpmsecuritynotice

3. Borrar el TPM

Importante: Antes de borrar el TPM, asegúrese de realizar una copia de seguridad de los datos. No borres el TPM en un dispositivo que no sea de tu propiedad, como un PC del trabajo o del centro educativo, sin que te instruya hacerlo el administrador de TI.

Para borrar el TPM, sigue estos pasos:

  1. Vaya a Inicio > Configuración > actualización & seguridad > Seguridad de Windows> seguridad del dispositivo .   

  2. En Procesador de seguridad, selecciona Detalles del procesador de seguridad.

  3. Selecciona Solución de problemas del procesador de seguridad y, a continuación, en Borrar TPM, selecciona Borrar TPM.

    Tendrás que reiniciar el dispositivo para completar el proceso.

Nota: Si tienes Windows Hello configurado (PIN o biometría), ya no funcionará después de borrar el TPM. Para corregir esto, restablece el PIN siguiendo las instrucciones que vienen en Problemas de inicio de sesión con PIN

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