Administrar dispositivos usados con la cuenta de Microsoft

A continuación, te mostramos cómo agregar un dispositivo a la cuenta de Microsoft:

  • Inicie sesión en su cuenta de Microsoft en un dispositivo de Xbox o de Windows 10.

  • Inicie sesión en Microsoft Store en su equipo PC con Windows 10. 

  • Vaya a account.Microsoft.com/Devices, seleccione ¿no ve su dispositivo?, a continuación, siga las instrucciones.

  • En dispositivos iOS: Descarga Microsoft Edge desde Apple App Store e inicia sesión con tu cuenta de Microsoft.

  • En dispositivos Android: Descarga Microsoft Edge, Microsoft Launcher o Compañero de Tu Teléfono desde Google Play Store e inicia sesión con tu cuenta de Microsoft.

  • Los dispositivos MacOS no pueden agregarse por el momento.

Registrar un dispositivo para ver su garantía

Para ver la cobertura de garantía de su superficie, accesorio para Surface, Xbox o accesorio de Xbox, tendrá que registrar su número de serie. Al agregar tu dispositivo de esta manera, algunas funciones en línea no estarán disponibles.

  1. Vaya a account.Microsoft.com/Devices, inicie sesión y seleccione ¿no ve su dispositivo? para continuar.

  2. Escribe el número de serie del dispositivo para registrarlo en tu cuenta.

  3. Selecciona tu dispositivo para ver la información de la garantía.

Nota: Si su Surface lo administra su empresa u organización, o pertenece a ella, no es necesario registrarlo. Para ponerse en contacto con el soporte técnico y obtener recursos adicionales para esa situación, consulte Surface for Business Help.

Reparar un dispositivo

Si tiene problemas con el dispositivo, puede obtener ayuda en línea y crear una orden de servicio. Después de registrar el dispositivo, aquí se muestra cómo crear una orden de servicio:

  1. Vaya a account.Microsoft.com/Devices, inicie sesión y seleccione el dispositivo que tiene problemas.

  2. Selecciona Iniciar pedido y sigue las instrucciones.

Cambiar el nombre de un dispositivo

Cambie el nombre predeterminado del dispositivo, para que pueda identificarlo rápidamente en su cuenta de Microsoft. Cuando quiera descargar una aplicación o un juego a otro dispositivo, podrá encontrar el dispositivo usando su nuevo nombre.

En el PC al que quiere cambiar el nombre:

  1. Seleccione inicio > Settings configuración > > acerca de.

  2. Seleccione Cambiar el nombre de este PC.

  3. Introduzca un nuevo nombre y seleccione Siguiente. Es posible que se le solicite iniciar sesión.

  4. Seleccione Reiniciar ahora o Reiniciar más tarde.

En la Xbox a la que quiere cambiar el nombre:

  1. Seleccione configuración > nombre de la consola de > del sistema > nombre.

  2. Introduzca el nuevo nombre y seleccione Entrar.

  3. Reinicie la Xbox.

Quitar un dispositivo

Si no usa un dispositivo pero este sigue apareciendo entre los dispositivos, puede quitarlo de la siguiente manera:

  1. Vaya a account.Microsoft.com/Devices, inicie sesión y busque el dispositivo que quiere quitar.

  2. Seleccione Mostrar detalles para ver la información de ese dispositivo.

  3. En el nombre del dispositivo, seleccione Administrar > Quitar.

  4. Revise los detalles del dispositivo, marque la casilla Estoy listo para quitar este dispositivo y luego seleccione Quitar.

Si deseas quitar un dispositivo para un niño de tu familia, Haz que tu hijo inicie sesión en account.Microsoft.com/Devicesy sigue las mismas instrucciones.

Desvincular un dispositivo de Microsoft Store

Si no logra descargar contenido desde Microsoft Store, puede que haya alcanzado el límite de dispositivos. Administre el límite quitando los dispositivos que no use o a los que ya no tenga acceso. Para desvincular un dispositivo:

  1. Inicie sesión con su cuenta de Microsoft en account.Microsoft.com/Devices/Content.

  2. Busque el dispositivo que quiere quitar y seleccione Desvincular.

  3. Revise los detalles del dispositivo y seleccione Desvincular.

Una vez desvinculado un dispositivo, dejará de contar para el límite de dispositivos. Si no ha alcanzado el límite y más adelante descarga una aplicación o un juego en este dispositivo, volverá a contar para el límite de dispositivos.

Nota: Si tiene problemas para descargar o actualizar aplicaciones en cualquiera de los dispositivos, consulte Corregir problemas con aplicaciones de Microsoft Store o No puedo encontrar o instalar una aplicación desde Microsoft Store.

Búsqueda o reparación de un dispositivo en su cuenta de Microsoft

Si no encuentra el dispositivo y ha iniciado sesión con su cuenta de Microsoft, es posible que pueda encontrarlo. Aquí le mostramos cómo:

  1. Inicie sesión en account.Microsoft.com/Devices.

  2. Busca el dispositivo que quieres encontrar y, después, selecciona Mostrar detalles.

  3. Selecciona Encontrar mi dispositivo.

  4. Para comprobar cualquier problema de seguridad, ve a la Configuración de Windows Defender, elige Mostrar detalles y comprueba tu estado de seguridad.

Para obtener más información acerca de cómo encontrar tu dispositivo, consulta Encontrar y bloquear un dispositivo Windows perdido.

¿Necesita más ayuda?

Ampliar sus conocimientos
Explorar los cursos
Obtener nuevas características primero
Unirse a Microsoft Insider

¿Le ha sido útil esta información?

¡Gracias por sus comentarios!

Gracias por sus comentarios. Quizá le interese ponerse en contacto con uno de nuestros agentes de soporte de Office.

×