Importante
Somos conscientes de que algunos equipos ARM (por ejemplo, Copilot+ PC) no pueden agregar o instalar una impresora con el instalador incluido o descargando el instalador del sitio web del fabricante.
- Para solucionar este problema, vaya a Configuración > Bluetooth & dispositivos Impresoras > & escáneres y seleccione Agregar dispositivo en lugar de agregar la impresora manualmente, a menos que el fabricante tenga instrucciones específicas para Windows en equipos ARM.
- Para averiguar si tiene un dispositivo ARM, vaya a Configuración > Sistema > Acerca de y busque la propiedad "Tipo de sistema" en "Especificaciones del dispositivo". Los dispositivos ARM tienen "Procesador basado en ARM" en el tipo de sistema.
Resumen
Cualquier dispositivo de hardware en Windows, incluidas las impresoras, requiere controladores para funcionar con Windows. Instalar el controlador de impresora más reciente puede ayudar a solucionar problemas de impresión, mejorar el rendimiento y agregar nuevas características. Microsoft recomienda descargar e instalar el controlador más reciente para una impresora.
El método recomendado para descargar, instalar y actualizar controladores de impresora es usar Windows Update. Sin embargo, hay varias maneras de descargar, instalar y actualizar controladores de impresora. Seleccione la opción deseada de la lista siguiente:
Opción 1: Usar Windows Update (recomendado)
Windows Update es el método recomendado para descargar, instalar y actualizar controladores de impresora. Para obtener información acerca de cómo actualizar controladores de impresora mediante Windows Update, consulte el siguiente artículo:
Obtener automáticamente controladores de hardware recomendados y actualizados
Nota
Si Windows Update no encuentra un controlador para la impresora, utilice uno de los otros métodos de este artículo para instalar o actualizar el controlador de la impresora.
Opción 2: Descargar e instalar controladores de impresora desde el sitio web del fabricante
Los fabricantes de impresoras publican con frecuencia software y controladores actualizados en sus sitios web para mejorar el rendimiento y la compatibilidad. Los siguientes pasos son pasos generales sobre cómo obtener el software y los controladores de la impresora desde el sitio web del fabricante de la impresora, pero los pasos exactos pueden variar de un fabricante a otro.
Para obtener el software de instalación de impresoras y controladores de impresora actualizados del sitio web de un fabricante de impresoras:
Identifique el modelo de impresora: El número de modelo normalmente se imprime en la propia impresora o se enumera en la información de compra.
Visita el sitio web oficial del fabricante de la impresora.
Ve a la secciónSoporte o Controladores del sitio web del fabricante de la impresora.
En la sección de soporte técnico o controladores del sitio web del fabricante de la impresora, escribe el modelo de impresora en la barra de búsqueda para buscar la página del modelo de impresora específico.
En la página del modelo de impresora, localiza dónde descargar el software y los controladores de la impresora.
Si se te pide, selecciona la versión de Windows que se está usando.
Descarga los últimos controladores y software de impresora.
Recomendación
La mayoría de los exploradores descargan el software y los controladores de la impresora en la carpeta Descarga de Windows .
Haga clic con el botón derecho en el software de la impresora descargado y seleccione Abrir. Se debe iniciar la instalación del software de la impresora.
Para completar la configuración de la impresora, sigue las indicaciones en pantalla del software de instalación de la impresora. Las indicaciones en pantalla pueden incluir la aceptación del contrato de licencia, la selección de preferencias de instalación y la conexión de la impresora. Si se le pide, reinicie el dispositivo Windows para finalizar la instalación del software de la impresora y del controlador.
Opción 3. Instalar el software que venía con la impresora
Si la impresora venía con un disco, es posible que el disco contenga software y controladores para instalar la impresora. Consulte la documentación de la impresora para obtener más información, incluido cómo ejecutar el software de instalación de la impresora.
Importante
El software y los controladores que vienen con una impresora a través de un disco pueden estar obsoletos. El método preferido para instalar el software y los controladores de la impresora del fabricante es obtener la versión más reciente descargándola directamente del sitio web del fabricante de la impresora. Para obtener más información sobre cómo descargar controladores y software de impresora actualizados del fabricante de la impresora, consulte Solución 2. Descargue e instale controladores de impresora desde la sección del sitio web del fabricante de este artículo.
Opción 4. Usar el Administrador de dispositivos
Aunque el método recomendado para instalar y actualizar controladores de impresora es usar Windows Update, también se puede usar el Administrador de dispositivos de Windows. Para obtener más información, vea el siguiente artículo:
Actualizar controladores a través de Administrador de dispositivos en Windows
Opción 5. Reinstalar la impresora
Si una impresora no funciona o no responde incluso después de instalar los controladores actualizados más recientes, reinstalar la impresora podría solucionar el problema. Reinstalar la impresora puede forzar la descarga e instalación de los controladores de impresora más recientes desde Windows Update.
Para reinstalar una impresora, primero se quita la impresora, se vuelve a instalar y, a continuación, se actualizan los controladores de la impresora mediante Windows Update:
Para quitar una impresora, consulte la sección Quitar una impresora del siguiente artículo:
Agregar o instalar una impresora en Windows
Una vez quitada la impresora, vuelve a añadirla siguiendo las instrucciones del mismo artículo:
Agregar o instalar una impresora en Windows
Una vez reinstalada la impresora, usa Windows Update para obtener los controladores de impresora actualizados más recientes.
Opción 6. Usar el Asistente para agregar controladores de impresora
Aunque el uso de Windows Update y la descarga e instalación de controladores de impresora desde el sitio web del fabricante son los métodos recomendados para actualizar controladores de impresora, el Asistente para agregar controladores de impresora heredado también se puede usar para intentar obtener controladores de impresora actualizados. Este método solo debe usarse como último recurso. También podría funcionar mejor para impresoras más antiguas.
Para usar el Asistente para agregar controlador de impresora:
En el dispositivo Windows al que está conectada la impresora local o por cable, selecciona Inicio
y, luego, Configuración
> Dispositivos>
& BluetoothImpresoras & escáneres
.
O bien
Selecciona el siguiente acceso directo a Dispositivos > & Bluetooth: Impresoras & escáneres :
En la ventana Impresoras & escáneres de dispositivos > & Bluetooth , en Configuración relacionada, seleccione Propiedades del servidor de impresoras.
En la ventana de propiedades del servidor de impresión que se abre, seleccione la pestaña Controladores .
En la pestaña Controladores, seleccione el botón Agregar...
Se abre la ventana del Asistente para agregar controladores de impresora :
- En la página Le damos la bienvenida al Asistente para agregar controladores de impresora , seleccione el botón Siguiente > .
- En la página Selección del procesador , selecciona la arquitectura de procesador del dispositivo Windows en el que se instalará la impresora.
- En la página Selección del controlador de impresora, seleccione el botón Windows Update. El Asistente para agregar controladores de impresora sale a Windows Update para descargar la lista más reciente de impresoras. La descarga de la lista más reciente de impresoras puede tardar unos minutos.
- Una vez que Windows Update termine de descargar la lista más reciente de impresoras en la página Selección del controlador de impresora, en Fabricante, seleccione el fabricante de la impresora.
- Una vez seleccionado el fabricante, seleccione el modelo de impresora en Impresoras y, a continuación, seleccione el botón Siguiente > .
- En la página Finalización del Asistente para agregar controlador de impresora , seleccione el botón Finalizar .
En la pestaña Controlador de la ventana Propiedades del servidor de impresoras, el controlador de la impresora seleccionada debería aparecer ahora en Controladores de impresora instalados:
Importante
Al usar el Asistente para agregar controladores , solo se agregan controladores para la impresora a Windows y se supone que la impresora ya está instalada. No instala la impresora. Si la impresora no está instalada, sigue las instrucciones del artículo Agregar o instalar una impresora en Windows s para agregar e instalar la impresora.
Nota
El soporte técnico para Windows 10 finalizó el 14 de octubre de 2025
- Después del 14 de octubre de 2025, Microsoft ya no proporcionará actualizaciones de software gratuitas desde Windows Update, asistencia técnica ni correcciones de seguridad para Windows 10. El PC seguirá funcionando, pero recomendamos que se cambie a Windows 11.
-
Más información
Importante
Somos conscientes de que algunos equipos ARM (por ejemplo, Copilot+ PC) no pueden agregar o instalar una impresora con el instalador incluido o descargando el instalador del sitio web del fabricante.
- Para solucionar este problema, vaya a Configuración > Bluetooth & dispositivos Impresoras > & escáneres y seleccione Agregar dispositivo en lugar de agregar la impresora manualmente, a menos que el fabricante tenga instrucciones específicas para Windows en equipos ARM.
- Para averiguar si tiene un dispositivo ARM, vaya a Configuración > Sistema > Acerca de y busque la propiedad "Tipo de sistema" en "Especificaciones del dispositivo". Los dispositivos ARM tienen "Procesador basado en ARM" en el tipo de sistema.
Resumen
Cualquier dispositivo de hardware en Windows, incluidas las impresoras, requiere controladores para funcionar con Windows. Microsoft recomienda descargar e instalar el controlador más reciente para una impresora. Instalar el controlador de impresora más reciente podría resolver problemas conocidos con la impresora, aumentar el rendimiento o agregar funcionalidades adicionales. Si una impresora tiene problemas o no responde, descargar e instalar los controladores de impresora más recientes a menudo puede resolver estos problemas.
El método recomendado para descargar, instalar y actualizar controladores de impresora es usar Windows Update. Sin embargo, hay varias maneras de descargar, instalar y actualizar controladores de impresora. Seleccione la opción deseada de la lista siguiente:
Opción 1: Usar Windows Update (recomendado)
Windows Update es el método recomendado para descargar, instalar y actualizar controladores de impresora. Para obtener información acerca de cómo actualizar controladores de impresora mediante Windows Update, consulte el siguiente artículo:
Obtener automáticamente controladores de hardware recomendados y actualizados
Nota
Si Windows Update no encuentra un controlador para la impresora, utilice uno de los otros métodos de este artículo para instalar o actualizar el controlador de la impresora.
Opción 2: Descargar e instalar controladores de impresora desde el sitio web del fabricante
Los fabricantes de impresoras publican con frecuencia software y controladores actualizados en sus sitios web para mejorar el rendimiento y la compatibilidad. Los siguientes pasos son pasos generales sobre cómo obtener el software y los controladores de la impresora desde el sitio web del fabricante de la impresora, pero los pasos exactos pueden variar de un fabricante a otro.
Para obtener el software de instalación de impresoras y controladores de impresora actualizados del sitio web de un fabricante de impresoras:
Identifique el modelo de impresora: El número de modelo normalmente se imprime en la propia impresora o se enumera en la información de compra.
Visita el sitio web oficial del fabricante de la impresora.
Ve a la secciónSoporte o Controladores del sitio web del fabricante de la impresora.
En la sección de soporte técnico o controladores del sitio web del fabricante de la impresora, escribe el modelo de impresora en la barra de búsqueda para buscar la página del modelo de impresora específico.
En la página del modelo de impresora, localiza dónde descargar el software y los controladores de la impresora.
Si se te pide, selecciona la versión de Windows que se está usando.
Descarga los últimos controladores y software de impresora.
Recomendación
La mayoría de los exploradores descargan el software y los controladores de la impresora en la carpeta Descarga de Windows .
Haga clic con el botón derecho en el software de la impresora descargado y seleccione Abrir. Se debe iniciar la instalación del software de la impresora.
Para completar la configuración de la impresora, sigue las indicaciones en pantalla del software de instalación de la impresora. Las indicaciones en pantalla pueden incluir la aceptación del contrato de licencia, la selección de preferencias de instalación y la conexión de la impresora. Si se le pide, reinicie el dispositivo Windows para finalizar la instalación del software de la impresora y del controlador.
Opción 3. Instalar el software que venía con la impresora
Si la impresora venía con un disco, es posible que el disco contenga software y controladores para instalar la impresora. Consulte la documentación de la impresora para obtener más información, incluido cómo ejecutar el software de instalación de la impresora.
Importante
El software y los controladores que vienen con una impresora a través de un disco pueden estar obsoletos. El método preferido para instalar el software y los controladores de la impresora del fabricante es obtener la versión más reciente descargándola directamente del sitio web del fabricante de la impresora. Para obtener más información sobre cómo descargar controladores y software de impresora actualizados del fabricante de la impresora, consulte la opción 2. Descargue e instale controladores de impresora desde la sección del sitio web del fabricante de este artículo.
Opción 4. Usar el Administrador de dispositivos
Aunque el método recomendado para instalar y actualizar controladores de impresora es usar Windows Update, también se puede usar el Administrador de dispositivos de Windows. Para obtener más información, vea el siguiente artículo:
Actualizar controladores a través de Administrador de dispositivos en Windows
Opción 5. Reinstalar la impresora
Si una impresora no funciona o no responde incluso después de instalar los controladores actualizados más recientes, reinstalar la impresora podría solucionar el problema. Reinstalar la impresora puede forzar la descarga e instalación de los controladores de impresora más recientes desde Windows Update.
Para reinstalar una impresora, primero se quita la impresora, se vuelve a instalar y, a continuación, se actualizan los controladores de la impresora mediante Windows Update:
Para quitar una impresora, consulte la sección Quitar una impresora del siguiente artículo:
Agregar o instalar una impresora en Windows
Una vez quitada la impresora, vuelve a añadirla siguiendo las instrucciones del mismo artículo:
Agregar o instalar una impresora en Windows
Una vez reinstalada la impresora, usa Windows Update para obtener los controladores de impresora actualizados más recientes.
Opción 6. Usar el Asistente para agregar controladores de impresora
Aunque el uso de Windows Update y la descarga e instalación de controladores de impresora desde el sitio web del fabricante son los métodos recomendados para actualizar controladores de impresora, el Asistente para agregar controladores de impresora heredado también se puede usar para intentar obtener controladores de impresora actualizados. Este método solo debe usarse como último recurso. También podría funcionar mejor para impresoras más antiguas.
Para usar el Asistente para agregar controlador de impresora:
En el dispositivo Windows al que está conectada la impresora local o por cable, seleccione Inicio y, a continuación, seleccione Configuración>Dispositivos
>Impresoras & escáneres .
O bien
Seleccione el siguiente acceso directo de Impresoras & escáneres :
En la ventana Impresoras & escáneres , en Configuración relacionada, seleccione Propiedades del servidor de impresoras.
En la ventana de propiedades del servidor de impresión que se abre, seleccione la pestaña Controladores .
En la pestaña Controladores, seleccione el botón Agregar...
Se abre la ventana del Asistente para agregar controladores de impresora :
- En la página Le damos la bienvenida al Asistente para agregar controladores de impresora , seleccione el botón Siguiente > .
- En la página Selección del procesador , selecciona la arquitectura de procesador del dispositivo Windows en el que se instalará la impresora.
- En la página Selección del controlador de impresora, seleccione el botón Windows Update. El Asistente para agregar controladores de impresora sale a Windows Update para descargar la lista más reciente de impresoras. La descarga de la lista más reciente de impresoras puede tardar unos minutos.
- Una vez que Windows Update termine de descargar la lista más reciente de impresoras en la página Selección del controlador de impresora, en Fabricante, seleccione el fabricante de la impresora.
- Una vez seleccionado el fabricante, seleccione el modelo de impresora en Impresoras y, a continuación, seleccione el botón Siguiente > .
- En la página Finalización del Asistente para agregar controlador de impresora , seleccione el botón Finalizar .
En la pestaña Controlador de la ventana Propiedades del servidor de impresoras, el controlador de la impresora seleccionada debería aparecer ahora en Controladores de impresora instalados:
Importante
Al usar el Asistente para agregar controladores , solo se agregan controladores para la impresora a Windows y se supone que la impresora ya está instalada. No instala la impresora. Si la impresora no está instalada, sigue las instrucciones del artículo Agregar o instalar una impresora en Windows para agregar e instalar la impresora.
