Cambiar o restablecer el PIN de Windows Hello

La forma de cambiar o restablecer el PIN de inicio de sesión del PC depende de si ha iniciado sesión o no. Si has olvidado el PIN o no funciona, usa las siguientes opciones de recuperación.

Probar el PIN de nuevo

Antes de restablecer el PIN, prueba estas comprobaciones rápidas:

• Asegúrese de escribir los dígitos correctos. El PIN es numérico de forma predeterminada, pero puede incluir letras y símbolos si habilitaste esa opción.
• Si el dispositivo tiene varias cuentas de usuario, asegúrese de que está iniciando sesión en la cuenta correcta.

Si el PIN sigue sin funcionar, usa las siguientes opciones de restablecimiento.

Cómo restablecer el PIN si no has iniciado sesión

Si has olvidado el PIN y necesitas restablecerlo, puedes hacerlo desde la pantalla de inicio de sesión de Windows. Mira debajo del cuadro de texto PIN:

• Si la opción He olvidado mi PIN está disponible, selecciónala y sigue las instrucciones para restablecer el PIN. Si hay varias cuentas en el dispositivo, elige la que necesitas restablecer. Esta opción solo está disponible para cuentas de Microsoft, no para cuentas locales

• Si estás en una cuenta local y la opción He olvidado mi PIN no está disponible, debes iniciar sesión con tu contraseña y restablecer el PIN desde la aplicación Configuración. Selecciona Opciones de inicio de sesión y después selecciona Introducir la contraseña.

  Opciones de inicio de sesión

Cómo restablecer el PIN si no puedes iniciar sesión en tu cuenta de Microsoft

Si ya no tienes acceso a tu clave de paso u olvidaste la contraseña de tu cuenta de Microsoft y necesitas restablecerla, las opciones son:

1. En la pantalla de inicio de sesión, selecciona Opciones de inicio de sesión y, a continuación, selecciona Inicio de sesión web. Sigue las indicaciones para iniciar sesión y selecciona He olvidado mi contraseña.
2. En la pantalla de inicio de sesión, selecciona He olvidado mi contraseña.
3. Desde cualquier explorador, vaya a Restablecer contraseña.

Restablecer la contraseña de la cuenta local cuando no haya iniciado sesión

Si has olvidado la contraseña y necesitas restablecerla, puedes hacerlo desde la pantalla de inicio de sesión de Windows. Tendrás que bloquear el equipo cuando estés listo para seguir los pasos siguientes.

1. Seleccione el botón de entrada de contraseña.
2. Seleccione Aceptar y luego Restablecer contraseña.
3. Responde a las preguntas de seguridad que configuraste al crear la cuenta.

Cambiar o restablecer el PIN cuando ya hayas iniciado sesión

Puedes usar la aplicación Configuración para cambiar el PIN.

1. En la aplicación Configuración de tu dispositivo Windows, selecciona Opcionesde inicio de sesión decuentas> o usa el siguiente acceso directo:

   Opciones de inicio de sesión

2. Seleccione PIN (Windows Hello)>Cambiar PIN y, a continuación, siga las instrucciones. Primero debes introducir el PIN antiguo para crear uno.

   Recomendación

   Si has olvidado el PIN, selecciona He olvidado mi PIN y sigue las instrucciones para verificar tu cuenta y crear una nueva.

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¿No puede iniciar sesión?

Si no puede iniciar sesión en su cuenta de Microsoft, la mayoría de los problemas se pueden identificar mediante nuestra herramienta Ayudante de inicio de sesión.

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