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Si inicias sesión con la contraseña de una cuenta de Microsoft

Si has olvidado la contraseña de tu cuenta de Microsoft y necesitas restablecerla, las opciones son:

  1. En la pantalla de inicio de sesión, selecciona He olvidado mi contraseña.

  2. En la pantalla de inicio de sesión, selecciona Opciones de inicio de sesión y, a continuación, inicio de sesión web. Sigue las indicaciones para iniciar sesión y, a continuación, selecciona He olvidado mi contraseña.

  3. En cualquier explorador, ve a Restablecer contraseña.

Puedes usar la aplicación Configuración para cambiar la contraseña.

  1. En la aplicación Configuración de su dispositivo Windows, seleccionar Cuentas > Opciones de inicio de sesión o usar el siguiente método abreviado:

    Opciones de inicio de sesión

  2. Selecciona Contraseña > Cambiar y sigue las instrucciones. Tendrás que escribir la contraseña antigua para crear una nueva

    • Si has olvidado tu contraseña, selecciona He olvidado mi contraseña actual y sigue las instrucciones para verificar tu cuenta y crear una nueva.

Si inicias sesión con un PIN

Si has olvidado la contraseña de tu cuenta de Microsoft, pero conoces tu PIN, puedes usar la aplicación Configuración para cambiar la contraseña.

  1. En la aplicación Configuración de su dispositivo Windows, seleccionar Cuentas > Opciones de inicio de sesión o usar el siguiente método abreviado:

    Opciones de inicio de sesión

  2. Selecciona Contraseña > Cambiar y sigue las instrucciones. Tendrás que escribir la contraseña antigua para crear una nueva

    • Si has olvidado tu contraseña, selecciona He olvidado mi contraseña actual y sigue las instrucciones para verificar tu cuenta y crear una nueva.

Si has olvidado tu contraseña y necesitas restablecerla, puedes hacerlo desde la pantalla de inicio de sesión de Windows. Tendrás que bloquear tu PC cuando estés listo para seguir los pasos que se indican a continuación. 

  1. Seleccione el botón de entrada de contraseña .  Imagen de inicio de sesión local

  2. Selecciona Aceptar y Restablecer contraseña.

  3. Responde a las preguntas de seguridad que configuraste en la creación de la cuenta.  Botón Inicio de sesión local

Si inicias sesión con una contraseña de cuenta local

Si has olvidado tu contraseña y necesitas restablecerla, puedes hacerlo desde la pantalla de inicio de sesión de Windows.

  1. Seleccione el botón de entrada de contraseña .  Imagen de inicio de sesión local

  2. Selecciona Aceptar y Restablecer contraseña.

  3. Responde a las preguntas de seguridad que configuraste en la creación de la cuenta.  Botón Inicio de sesión local

Sugerencia: Si has creado un disco para restablecer la contraseña, puedes seleccionar la opción Usar un disco para restablecer contraseña en su lugar y seguir las instrucciones.

Puedes usar la aplicación Configuración para cambiar la contraseña.

  1. En la aplicación Configuración de su dispositivo Windows, seleccionar Cuentas > Opciones de inicio de sesión o usar el siguiente método abreviado:

    Opciones de inicio de sesión

  2. Selecciona Contraseña > Cambiar y sigue las instrucciones. Debes escribir la contraseña antigua para crear una nueva

    • Si has olvidado tu contraseña, selecciona He olvidado mi contraseña y sigue las instrucciones para verificar tu cuenta y crear una nueva.

    • Responde a tus preguntas de seguridad.

    • Escribe una nueva contraseña.

Si tienes acceso a una cuenta de administrador ya configurada en el equipo, puedes restablecer la contraseña de la cuenta local a la que intentas acceder siguiendo estos pasos:

  1. Abrir Administración de equipos

  2. Expandir Usuarios y grupos locales > Usuarios

  3. Haz clic con el botón derecho en el usuario para el que quieres cambiar la contraseña y selecciona Establecer contraseña...

  4. Escriba la nueva contraseña y confírmela.

Importante: Si no tienes una cuenta de administrador que usar para cambiar la contraseña, tendrás que restablecer el dispositivo Windows. Para obtener más información, consulta Restablecer el PC.

¿Necesitas más ayuda?

Importante: Las cuentas de Microsoft, el sistema operativo Windows y otros productos de Microsoft incluyen contraseñas para ayudar a proteger tu información. En este artículo se proporcionan algunas opciones que puede usar para restablecer o recuperar la contraseña si la olvida. Si estas opciones no funcionan, el soporte técnico de Microsoft no puede ayudarle a recuperar ni eludir una contraseña perdida u olvidada.

¿No puede iniciar sesión?

Si no puede iniciar sesión en su cuenta de Microsoft, la mayoría de los problemas se pueden identificar mediante nuestra herramienta Ayudante de inicio de sesión.Ayudante de inicio de sesión

​​​​​​​Servicio de asistencia

Para obtener soporte técnico, vaya a Ponerse en contacto con el Soporte técnico de Microsoft, escriba el problema y seleccione Obtener ayuda. Si aún necesita ayuda, seleccione Ponerse en contacto con el soporte técnico para que se enrute a la mejor opción de soporte técnico.

Importante: Para proteger su cuenta y su contenido, nuestros agentes de soporte técnico no tienen permiso para enviar vínculos de restablecimiento de contraseña ni para acceder y cambiar los detalles de la cuenta.

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