Al conectarte a Internet cuando configuras tu equipo Windows 11, te aseguras de obtener las últimas actualizaciones de seguridad. Necesitarás una conexión a Internet para finalizar la configuración de un dispositivo que se ejecute Windows 11 Inicio.

Si tiene problemas para conectarse a Internet durante la configuración, tenemos algunas cosas que puede intentar para ayudarle a conectarse. Hemos separado estas sugerencias en varias partes diferentes: pasos para probar en el enrutador de Wi-Fi hogar, en el equipo que está configurando o en otro dispositivo. A veces, es posible que deba probar una combinación de cosas para conectarse.

En el enrutador de Wi-Fi hogar

  • Reinicie el módem y Wi-Fi enrutador en casa. Esto ayuda a crear una nueva conexión a su proveedor de servicios de Internet (ISP). Al hacer esto, todos los usuarios que estén conectados a la red Wi-Fi se desconectarán temporalmente. Los pasos que debe seguir para reiniciar el módem y el enrutador pueden variar, pero estos son los pasos generales. (Nota: Si tiene un módem de cable o un dispositivo combinado de enrutador Wi-Fi, solo tiene que seguir los pasos para el único dispositivo).

    1. Desenchufe el cable de alimentación del enrutador Wi-Fi de la toma de corriente.

    2. Desenchufe el cable de alimentación del módem de la toma de corriente.

      Algunos módems tienen una batería de copia de seguridad. Si desconecta el módem y las luces permanecen encendidas, quite la batería del módem.

    3. Espere al menos 10 segundos.

      Si tenía que quitar la batería del módem, vuelva a colocarla.

    4. Vuelva a conectar el módem a la toma de corriente. Las luces del módem comenzarán a parpadear. Espera a que dejen de hacerlo.

    5. Vuelva a conectar el enrutador a la toma de corriente.

      Espere unos minutos para que el módem y el enrutador se enciendan por completo. Por lo general, puedes ver que están listos observando las luces de estado de los dos dispositivos.

    6. En el equipo, intenta conectarte de nuevo.

  • Asegúrese de que Wi-Fi enrutador está configurado para difundir el nombre de red (SSID). Comprueba esto si no ves que tu nombre de Wi-Fi de red aparezca en la lista de redes disponibles en el equipo. Para obtener información sobre cómo asegurarse de que el enrutador está difundiendo el nombre de la red, consulte la documentación del enrutador.

En el equipo

  • Asegúrate de que el conmutador wi-fi físico de tu portátil esté activado. Normalmente, una luz indicadora muestra cuándo está encendido. No todos los dispositivos tienen un Wi-Fi físico.

  • Acercarse a su enrutador Wi-Fi o al punto de acceso. Esto ayuda a asegurarse de que está dentro del rango de su red en casa o en el trabajo y puede ayudar a mejorar la intensidad de la señal. Cinco barras de señal completa indican la conexión más segura.

  • Asegúrese de que tiene la contraseña Wi-Fi de red. Compruebe dos Wi-Fi contraseña de red y confirme que se está uniendo a la red correcta.

  • Intente conectarse a una red en una banda de frecuencia diferente. Muchos Wi-Fi routers emiten a dos bandas de frecuencia diferentes: 2,4 GHz y 5 GHz. Estas pueden aparecer como redes independientes en la lista de redes Wi-Fi disponibles en el equipo. Si la lista de redes Wi-Fi incluye una red de 2,4 GHz y una red de 5 GHz, intente conectarse a la otra red.

  • Conectar a una red de Wi-Fi diferente. Si hay una red de Wi-Fi en la que confía, intente conectarse a ella.

  • Use una conexión Ethernet cableada. Si el equipo tiene un puerto Ethernet, conecta un cable Ethernet y, a continuación, conecta el otro extremo a un puerto Ethernet del enrutador. Si el equipo no tiene un puerto Ethernet, pero quiere probar esta opción, es posible que considere la posibilidad de obtener un adaptador USB a Ethernet.

  • Conectar a una red de telefonía móvil en su lugar. Si el equipo tiene una ranura para tarjeta SIM o un eSIM integrado, intenta conectarte a una red de telefonía móvil con tu PC y ver si puedes obtener una conexión a Internet de esa forma. Para obtener más información, vea Configuración de telefonía móvil en Windows.

  • Compruebe y vuelva a instalar Wi-Fi controladores de adaptador de red (avanzados). Si no ve ninguna red Wi-Fi que aparece al configurar el equipo y ve un mensaje de error, es posible que deba reinstalar Wi-Fi controladores de adaptador de red. Estos son los pasos:

    1. En otro equipo, descargue los controladores Wi-Fi de adaptador de red necesarios desde el sitio web del fabricante.

    2. Copie los controladores en una unidad flash USB. El archivo .inf debe estar en la raíz de la unidad flash y no en ninguna subcarpeta.

    3. En el equipo que estás configurando, conecta la unidad flash USB a un puerto USB del equipo.

    4. Presione Mayús + F10 para abrir una ventana del símbolo del sistema desde la configuración.

    5. Escriba diskpart y presione Entrar. Si se le solicita, seleccione Sí para permitirlo.

    6. En la nueva ventana DiskPart, escriba volumen de lista y presione Entrar.

      Anote la letra de la unidad USB, que se mostrará en la columna en Ltr.

    7. Presione Mayús + F10 para abrir una ventana del símbolo del sistema desde la configuración.

    8. En el símbolo del sistema, escriba pnputil /add-driver <USBDriveLetter>:\ *.infy, después, presione Entrar. El comando completo debería tener este aspecto: pnputil /add-driver d:\ *.inf

      Reemplace <USBDriveLetter> la letra de unidad de la unidad flash USB, como d:\.

    9. Es posible que deba buscar dispositivos posteriormente. Para ello, en el símbolo del sistema, escriba pnputil /scan-devicesy, después, presione Entrar.

En otro dispositivo

  • Intente conectarse a la misma red Wi-Fi en un dispositivo diferente. Si puedes conectarte, es probable que el origen del problema se deba al dispositivo. Si no puede conectarse a la red en cualquier dispositivo, es posible que sea un problema con su enrutador de Wi-Fi o con su proveedor de servicios de Internet.

  • Activa la zona de acceso móvil en el teléfono. Si tiene un punto de acceso móvil en su teléfono móvil como parte de su plan de datos, puede usarlo para conectar su dispositivo Windows a Internet. En el teléfono, activa tu hotspot y, a continuación, deberías ver el hotspot en la lista de redes Wi-Fi disponibles en tu PC. Conectar y escriba la contraseña si es necesario. Una vez conectado, puede ir a las propiedades de red y establecer la red como medida para ayudar a reducir el uso de datos al configurar el equipo.

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