Microsoft retirará los solucionadores de problemas de la bandeja de entrada heredada de Windows, como el solucionador de problemas de teclado y voz, y la herramienta de diagnóstico del soporte técnico de Microsoft (MSDT) que los ejecuta. Los solucionadores de problemas de Windows de la bandeja de entrada heredada son herramientas integradas que, cuando se inician, diagnostican y corrigen automáticamente problemas comunes de diversas características de Windows. Los solucionadores de problemas de la herramienta MSDT estarán en desuso en la próxima versión de Windows 11 y la fecha se determinará.
La línea de tiempo estimada de desuso se llevará a cabo durante los próximos tres años:
- 2023: comienza a redirigir algunos de los solucionadores de problemas a la nueva plataforma de solución de problemas Obtener ayuda
- 2024: complete la redirección del solucionador de problemas y elimine el resto de los solucionadores de problemas
- 2025: quitar la plataforma MSDT
Nota
Para obtener información sobre cómo afectará el desuso a su empresa, vea el desuso de la herramienta de diagnóstico del Soporte técnico de Microsoft (MSDT).
¿Qué significa retirar los solucionadores de problemas de la bandeja de entrada heredados?
Muchos solucionadores de problemas se basan en la plataforma MSDT. Algunos de estos solucionadores de problemas se redirigirán a la nueva plataforma de Microsoft denominada Obtener ayuda. Se quitarán los solucionadores de problemas restantes.
Dispositivos que ejecutan la siguiente versión de Windows 11 y versiones posteriores
El desuso de la herramienta MSDT Solucionador de problemas, incluido el redireccionamiento y la eliminación de los solucionadores de problemas de la bandeja de entrada heredados, entrará en vigor en los dispositivos que ejecuten la próxima versión de Windows 11. La próxima fecha de lanzamiento de Windows 11 aún no se ha determinado. Actualizaremos este artículo cuando tengamos una fecha de lanzamiento. Vuelve a comprobarlo más tarde.
Acceda a los solucionadores de problemas de Obtener ayuda desde Configuración de Windows:
Vaya a Inicio
>Configuración
> Solución deproblemas
>del sistema
>Otros solucionadores de problemas y seleccione el solucionador de problemas correcto para el problema.
Dispositivos que ejecutan Windows 11 versión 22H2 y versiones anteriores
Si ejecuta Windows 11 versión 22H2 y anteriores, Windows 10, Windows 8.1, Windows 7 o cualquier otra versión anterior del sistema operativo, su dispositivo no se verá afectado por la retirada del Solucionador de problemas de MSDT. Los sistemas SO anteriores seguirán ejecutando los solucionadores de problemas de la bandeja de entrada heredados.
Plan de retirada del solucionador de problemas
Solucionadores de problemas redirigidos
En 2023-2024, Microsoft redirigirá los siguientes solucionadores de problemas de la bandeja de entrada heredados desde dispositivos que ejecutan Windows 11, versión 22H2.
| Nombre del solucionador de problemas | Nuevo solucionador de problemas de Obtener ayuda |
|---|---|
| Audio | Abrir Obtener ayuda para audio |
| Servicio de transferencia inteligente en segundo plano (BITS) | Abrir Obtener ayuda para BITS |
| Bluetooth | Abrir Obtener ayuda para Bluetooth |
| Cámara | Abrir Obtener ayuda para la cámara |
| Red e Internet | Abrir Obtener ayuda para Red e Internet |
| Impresora | Abrir Obtener ayuda para la impresora |
| Compatibilidad de programas | Abrir Obtener ayuda para la compatibilidad del programa |
| Reproducción de vídeo | Abrir Obtener ayuda para la reproducción de vídeo |
| Reproductor de Windows Media | Abrir Obtener ayuda para el Reproductor multimedia de Windows |
| Windows Update | Vínculo disponible próximamente para Windows Update |
Solucionadores de problemas que se quitan
En 2024, Microsoft quitará los siguientes solucionadores de problemas de bandeja de entrada heredados de dispositivos a partir de la próxima versión de Windows 11.
| Nombre del solucionador de problemas |
|---|
| Conexión a un área de trabajo mediante DirectAccess |
| Dispositivos e impresoras |
| Hardware y dispositivos |
| Grupo Hogar |
| Conexiones entrantes |
| Rendimiento de Internet Explorer |
| Seguridad de Internet Explorer |
| Teclado |
| Inicio/Apagado |
| Búsqueda e indexación |
| Habla |
| Mantenimiento del sistema |
| Carpetas compartidas |
| Aplicaciones de la Tienda Windows |
Mensaje en el producto
A partir de 2023, si abre uno de los solucionadores de problemas de la bandeja de entrada heredados, verá un mensaje en el producto que le avisará de la próxima retirada y un vínculo para obtener más información sobre el proceso.
Importante
Si ejecuta Windows 11 versión 22H2 y anteriores, no verá este mensaje en el producto y los solucionadores de problemas de la bandeja de entrada heredados seguirán funcionando en su dispositivo.
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Ve a Inicio
>Configuración>Solución de problemasdel sistema> , selecciona Enviar comentarios y sigue las instrucciones en pantalla.