El error IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (0xA) es un error de detención de Windows que suele producirse cuando un controlador de dispositivo o memoria del sistema accede a memoria no válida. La mayoría de las veces este error se debe a controladores defectuosos u obsoletos, problemas de memoria o problemas de hardware. Los siguientes pasos pueden ayudar a diagnosticar y resolver el problema.
Actualizar los controladores
Si un controlador problemático está causando el error, actualizar los controladores en el dispositivo Windows puede ayudar:
En el dispositivo Windows que tiene el problema, seleccione Inicio
y, a continuación, seleccione Configuración
>:Windows UpdateOpciones
>avanzadas.O bien
Seleccione el siguiente acceso directo de opciones avanzadas de Windows Update:
En la ventana Opciones avanzadas que se abre, asegúrese de que Recibir actualizaciones para otros productos de Microsoft esté activado.
En Opciones adicionales, seleccione Actualizaciones opcionales.
En la ventana Actualizaciones opcionales , seleccione todas las actualizaciones opcionales y, a continuación, seleccione el botón Descargar e instalar .
En el panel izquierdo de la aplicación Configuración, selecciona Windows Update
.En la ventana de Windows Update, seleccione el botón Buscar actualizaciones.
Una vez que se rellenen las actualizaciones disponibles, instale todas las actualizaciones disponibles.
Una vez finalizada la instalación de todas las actualizaciones, reinicie el dispositivo Windows incluso si ninguna de las actualizaciones requirió reinicio.
Consulta el sitio del fabricante del dispositivo Windows para obtener controladores actualizados o adicionales en las siguientes circunstancias:
- No había controladores actualizados a través de Windows Update.
- La actualización de controladores a través de Windows Update no resuelve el problema.
Comprobar la memoria del dispositivo Windows
La memoria de un dispositivo Windows se puede comprobar mediante la Herramienta de diagnóstico de memoria de Windows. Para ejecutar la Herramienta de diagnóstico de memoria de Windows:
En el dispositivo Windows que tiene el problema, guarde todo el trabajo y cierre todas las aplicaciones.
Haga clic con el botón derecho en el menú Inicio
y, a continuación, seleccione Ejecutar.Recomendación
También se puede abrir Ejecutar seleccionando la tecla
+ Windows R en el teclado.En las ventanas de ejecución que se abren, junto a Abrir:, escriba lo siguiente:
mdsched
y luego seleccione el botón Aceptar .
Nota
Si aparece la ventana Control de cuentas de usuario , escriba el nombre de usuario y la contraseña de una cuenta que tenga privilegios de administrador en el dispositivo Windows y, después, seleccione el botón Sí .
En la ventana Diagnóstico de memoria de Windows que se abre, seleccione
Reiniciar ahora y comprobar si hay problemas (recomendado).El dispositivo Windows se reinicia. Después del reinicio, aparece la pantalla Herramienta de diagnóstico de memoria de Windows y los diagnósticos de memoria se inician automáticamente. La prueba de memoria tarda algún tiempo en completarse.
De forma predeterminada, se ejecutan las pruebas Standard. Las pruebas extendidas realizan pruebas más exhaustivas, pero tardan más en completarse que las pruebas Standard. Para ejecutar pruebas más extendidas, por ejemplo, si las pruebas Standard no muestran problemas:
- En la pantalla Herramienta de diagnóstico de memoria de Windows , seleccione la tecla F1 en el teclado.
- En Test Mix:, use las teclas de dirección del teclado para cambiar de Standard a Extended.
- Para aplicar la configuración y continuar la prueba de memoria, seleccione la tecla F10 en el teclado.
Una vez completadas las pruebas de memoria, el dispositivo Windows se reinicia automáticamente y va a la pantalla de inicio de sesión.
Inicia sesión en el dispositivo Windows. Después de iniciar sesión, se muestra una notificación de diagnóstico de memoria de Windows en el área de notificación junto a la hora y fecha que muestra los resultados de la prueba de memoria. La notificación puede tardar unos minutos en mostrarse.
Si no se muestra una notificación con los resultados de la prueba de memoria, o si la notificación se pierde o se descarta, los resultados se pueden ver en el Visor de eventos. Para ver los resultados de la prueba de memoria en el Visor de eventos:
Haga clic con el botón derecho en el menú Inicio
y, a continuación, seleccione el Visor de eventos.En la ventana del Visor de eventos que se abre, en el panel izquierdo, vaya a Visor de eventos (local)>Registros de> aplicaciones y serviciosMicrosoft>Windows>MemoryDoagnostics-Results>Debug.
En el panel de resultados de la ventana del Visor de eventos, se muestran los resultados de cada prueba de memoria que se ha ejecutado. Seleccione cualquier mensaje individual para ver los detalles de cualquier ejecución de prueba de memoria individual.
Recomendación
El id. de evento 2001 significa que no se detectaron errores de memoria.
atrás situada junto a Configuración.Si estas acciones no resuelven el problema, consulte Resolución de errores de pantalla azul en Windows para realizar acciones adicionales.