Grabación de pasos (llamados problemas de grabación de pasos en Windows 7) es un programa que le ayuda a solucionar un problema en el dispositivo grabando los pasos exactos que tomó cuando se produjo el problema. Después, puede enviar este registro a un profesional de soporte técnico para que le ayude a diagnosticar el problema.

Notas: 

  • Grabación de acciones de usuario no graba el texto que escribes (por ejemplo, una contraseña), excepto las teclas de función y de método abreviado.

  • En el caso de algunos programas, como un juego de pantalla completa, es probable que la captura no se precisa.

Para grabar y guardar los pasos en el equipo

  1. Para abrir grabación de pasos, seleccione el botón Inicio y, a continuación, seleccione accesorios de Windows > grabador de pasos (en Windows 10) o accesorios > la grabadora de pasos con problemas (en Windows 7 o Windows 8,1).

  2. Selecciona Iniciar grabación.

  3. Siga los pasos para reproducir el problema que está tratando de diagnosticar. Puede pausar y reanudar la grabación en cualquier momento.

  4. (Opcional) A medida que grabes, selecciona Agregar comentario, usa el mouse para seleccionar la parte de la pantalla que quieras comentar, escribe el comentario y, por último, selecciona Aceptar.

  5. Cuando hayas terminado, selecciona Detener grabación.

  6. Revise el registro de los pasos seguidos para asegurarse de que muestra lo que desea mostrar. Selecciona Guardar, asigna un nombre al archivo .zip, elige dónde guardarlo y selecciona Guardar nuevamente. Ahora puedes adjuntar y enviar este archivo .zip a la persona que te ayudará a solucionar el problema de tu PC. Se puede ver en cualquier navegador web.

Para ajustar la configuración

  1. En Grabación de acciones de usuario, selecciona la flecha abajo situada junto al botón Ayuda y luego selecciona Configuración.

  2. Puedes modificar lo siguiente:

    • Ubicación de salida. Si no quieres que se te pida una ubicación y el nombre de archivo cada vez que guardes un archivo, selecciona Examinar para establecer una ubicación y nombre de archivo predeterminados.

    • Habilitar captura de pantalla. Selecciona No si no quieres hacer capturas de pantalla, por ejemplo, porque la pantalla podría revelar información personal que no quieres compartir. Aun así, la aplicación grabará una descripción textual de los pasos.

    • Número de capturas de pantalla recientes para almacenar. El valor predeterminado es de 25 pantallas; por lo tanto, si necesitas más, define un número mayor.

      Nota: Los valores que ajustes aquí son temporales, ya que vuelven a los valores predeterminados cuando cierras y vuelves a abrir el programa.


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