Publicado en agosto de 2021

Este artículo está destinado a los usuarios que no pueden actualizar a Windows 11 porque su equipo no está habilitado actualmente con TPM 2.0 o su equipo es capaz de ejecutar TPM 2.0 pero no está configurado para hacerlo. Si no estás familiarizado con este nivel de detalle técnico, te recomendamos que consultes la información de soporte técnico del fabricante de tu PC para obtener instrucciones más específicas de tu dispositivo.

La mayoría de los equipos que se han enviado en los últimos 5 años pueden ejecutar el Módulo de plataforma segura versión 2.0 (TPM 2.0). Se requiere TPM 2.0 para ejecutar Windows 11, como un bloque de creación importante para las características relacionadas con la seguridad. TPM 2.0 se usa en Windows 11 para una serie de características, incluyendo Windows Hello para la protección de identidad y BitLocker para la protección de datos.

En algunos casos, los equipos que pueden ejecutar TPM 2.0 no están configurados para hacerlo. Si estás pensando en actualizar a Windows 11, comprueba para asegurarte de que TPM 2.0 esté habilitado en el dispositivo. La mayoría de las placas base para PC comerciales que usan las personas que construyen su propio equipo, por ejemplo, se envían con el TPM desactivado de manera predeterminada, aunque casi siempre esté disponible para su habilitación.

Opción 1: Usar la aplicación Seguridad de Windows

  1. Ejecutar configuración > seguridad de & >Seguridad de Windowsseguridad del dispositivo >

    1. Si no ves una sección Procesador de seguridad en esta pantalla, es posible que el EQUIPO tenga un TPM deshabilitado. consulta Cómo habilitar TPM para obtener más información o consulta la información de soporte técnico del fabricante del equipo para obtener instrucciones. para habilitar el TPM. Si puedes habilitar un TPM, completa el paso siguiente para comprobar que es un TPM 2.0.

    2. Si ves una opción para Detalles del procesador de seguridad en Procesador de seguridad, selecciónalo y comprueba que la versión de especificación es 2.0. Si es inferior a 2.0, el dispositivo no cumple los requisitos de Windows 11.

Opción 2: Usar la Consola de administración de Microsoft

  1. Presiona [Tecla Windows] + R o selecciona Iniciar > Ejecutar.

  2. Escriba "tpm.msc" (no use comillas) y elija Aceptar.

    1. Si ves un mensaje que indica "No se puede encontrar TPM compatible", es posible que el equipo tenga un TPM deshabilitado. Consulta Cómo habilitar TPM para obtener más información o consulta la información de soporte técnico del fabricante del equipo para obtener instrucciones para habilitar el TPM. Si puedes habilitar el TPM, completa el paso siguiente para comprobar que es un TPM 2.0.

    2. Si ves un mensaje que confirma que TPM está listo para usarse, comprueba La versión de especificación en Información del fabricante del TPM para comprobar que es 2.0. Si es menor que 2.0, el dispositivo no cumple con el requisito de Windows 11.

Cómo habilitar TPM

Si necesitas habilitar TPM, esta configuración se administra a través del BIOS de UEFI (firmware del equipo) y varía en función del dispositivo. Puedes acceder a esta configuración eligiendo: Configuración > Actualizar & Seguridad > Recuperación > Reiniciar ahora.

En la siguiente pantalla, elige Solucionar problemas > opciones avanzadas > Configuración de firmware de la UEFI > Reiniciar para realizar los cambios. Estas opciones de configuración a veces se incluyen en un submenú del BIOS ueFI con la etiqueta Avanzada, Seguridad o Equipo de confianza. La opción para habilitar el TPM puede etiquetarse Dispositivo de seguridad, Compatibilidad con dispositivos de seguridad, Estado del TPM, conmutador AMD fTPM, AMD PSP fTPM, Intel PTT  o Tecnología de confianza de plataforma Intel.

Si no estás seguro de cómo realizar los cambios necesarios en la configuración del TPM, te recomendamos que compruebes la información de soporte técnico del fabricante del equipo o que te pongan en contacto con su organización de soporte técnico. A continuación se muestran vínculos a información de algunos fabricantes de equipos para ayudarle a empezar:

Asus

Dell

HP

Lenovo

Microsoft Surface

Consulte también

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Formas de instalar Windows 11

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