Nota
El soporte técnico para Windows 10 finalizó el 14 de octubre de 2025
- Después del 14 de octubre de 2025, Microsoft ya no proporcionará actualizaciones de software gratuitas desde Windows Update, asistencia técnica ni correcciones de seguridad para Windows 10. El PC seguirá funcionando, pero recomendamos que se cambie a Windows 11.
- Más información
Este error se produce cuando el controlador de su dispositivo de gráficos ha notificado a Windows que el dispositivo no funciona correctamente. Esto puede significar que el dispositivo tiene un problema de hardware o que está fallando el controlador o el software del controlador. Prueba lo siguiente para corregir el error:
Actualizar el controlador del dispositivo
Las actualizaciones de controladores para Windows 10 y muchos dispositivos (como adaptadores de red, monitores, impresoras y tarjetas de vídeo) se descargan automáticamente y se instalan a través de Windows Update. Aunque es probable que ya tengas el controlador más reciente, si tienes problemas con un dispositivo, puedes intentar corregirlo actualizando el controlador.
- Mantenga presionado el botón Inicio
(o haga clic con el botón derecho en él) y luego seleccione el Administrador de dispositivos. - En la lista de dispositivos, busca el dispositivo que está dando problemas de controlador (a menudo tendrá un icono de un signo de exclamación amarillo). A continuación, mantenga presionado el dispositivo, o haga clic con el botón derecho en él, y seleccione Propiedades.
- Selecciona Controlador y después Actualizar controlador.
- Selecciona Buscar automáticamente software de controlador actualizado.
Si se encuentra una actualización del controlador, se instalarán automáticamente. Selecciona Cerrar cuando termine la instalación.
Si Windows no encuentra un controlador nuevo, puedes intentar buscar uno en el sitio web del fabricante del dispositivo y seguir sus instrucciones para instalarlo.
Revierte al controlador del dispositivo
Si se ha instalado recientemente una actualización o se ha actualizado el controlador del dispositivo o el software del controlador, puedes solucionar el problema revertiendo el controlador a la versión anterior.
Nota
Windows 10 instala automáticamente los controladores para que no tengas que elegir qué actualizaciones se necesitan. En raras ocasiones, un controlador específico podría causar problemas temporalmente en tu dispositivo. En esta situación, puedes impedir que el controlador problemático se reinstale automáticamente la siguiente vez que Windows actualice revertiendo a una versión anterior.
- Mantenga presionado el botón Inicio (o haga clic con el botón derecho en él) y seleccione el Administrador de dispositivos.
- En la lista de dispositivos, busca el dispositivo que está dando problemas de controlador (a menudo tendrá un icono de un signo de exclamación amarillo). A continuación, mantenga presionado el dispositivo, o haga clic con el botón derecho en él, y seleccione Propiedades.
- Selecciona Controlador y después Revertir al controlador anterior.
Desinstalar y volver a instalar el controlador del dispositivo
En algunos casos, desinstalar y reinstalar el controlador soluciona el error:
- Mantenga presionado el botón Inicio (o haga clic con el botón derecho en él) y seleccione el Administrador de dispositivos.
- En la lista de dispositivos, busca el dispositivo que está dando problemas de controlador (a menudo tendrá un icono de un signo de exclamación amarillo). Después, mantenga presionado el dispositivo (o haga clic con el botón derecho en él) y seleccione Desinstalar>Aceptar.
- Una vez desinstalado el controlador, mantén presionado (o haz clic con el botón derecho) en el nombre de tu PC (que se encuentra en la parte superior de la lista de dispositivos) y selecciona Buscar cambios de hardware. Se vuelve a instalar el controlador de dispositivo.
- Para ver si se solucionó el problema, vuelve a mantener presionado el nombre del dispositivo (o hacer clic con el botón derecho). En la pestaña General , en Estado del dispositivo, debería ver el mensaje "Este dispositivo funciona correctamente". Si no aparece este mensaje, consulte la documentación del dispositivo o póngase en contacto con el fabricante.