La mayoría de las impresoras requieren instalar el controlador de impresora más reciente para que la impresora funcione correctamente. El controlador también podría dañarse si has experimentado cortes de energía, virus informáticos u otros problemas. Estos problemas suelen resolverse descargando e instalando el controlador de impresora más reciente.

Instalar el controlador de impresora más reciente

Estas son varias maneras de actualizar el controlador de impresora.

Puede que Windows Update encuentre una versión actualizada del controlador de impresora. Para usarlo:

  1. Haz clic con el botón derecho en Inicio y luego selecciona Configuración  > Windows Update.

    Abrir Windows Update

  2. Seleccione Buscar actualizaciones.

Si Windows Update encuentra un controlador actualizado, lo descargará e instalará, y la impresora lo usará automáticamente.

Si la impresora venía con un disco, es posible que contenga software que pueda ayudarte a instalar los controladores de la impresora o que pueda ayudarte a buscar actualizaciones de controladores.

Comprueba el sitio de soporte técnico del fabricante de la impresora. Para encontrarla, busca en Internet el nombre del fabricante de la impresora y la palabra "soporte técnico", como "soporte técnico de HP". 

Las actualizaciones de controladores suelen estar disponibles en la sección “Controladores” de los sitios web de los fabricantes de impresoras. Algunos sitios de soporte técnico permiten buscar directamente el número del modelo de la impresora. Localiza y descarga el último controlador del modelo de impresora, y luego sigue las instrucciones de instalación del sitio web del fabricante.

La mayoría de los controladores se instalan automáticamente. Después de descargar uno, haz doble clic (o pulsa dos veces) en el archivo para comenzar la instalación. A continuación, sigue estos pasos para quitar y reinstalar la impresora.

  1. Haz clic con el botón derecho en Inicio y luego selecciona Configuración > dispositivos Bluetooth & > Impresoras & escáneres

    Abrir impresoras & escáneres

  2. Busca la impresora, selecciónala y, a continuación, selecciona Quitar.

  3. Después de quitar la impresora, vuelve a agregarla seleccionando Agregar dispositivo. Espera a que el dispositivo encuentre impresoras cercanas, elige la que quieras y, a continuación, selecciona Agregar dispositivo.

Qué hacer si no se instala el controlador

Estas son algunas cosas que puedes hacer si el controlador no se instala.

En versiones anteriores, la aplicación Configuración, Fax y Microsoft XPS Document Writer se instalaban automáticamente. Si necesita instalar Fax y XPS manualmente, consulte las instrucciones siguientes: 

Nota: Debe tener un equipo cliente Windows. Fax no se admite en dispositivos ARM.

Para fax: 

  1. Haz clic con el botón derecho en Inicio y luego selecciona Configuración  aplicaciones >> Funciones opcionales.
    Abrir características opcionales

  2. Seleccione Ver características.

  3. En el cuadro de búsqueda, escriba "Windows Fax y Escáner".

  4. Activa la casilla situada junto a Windows Fax y Escáner en los resultados y selecciona Siguiente.

  5. Selecciona Instalar.

Para Microsoft XPS Document Writer: 

  1. Selecciona el icono de búsqueda en la barra de tareas, escribe "Activar o desactivar Windows funciones" y selecciona la opción Panel de control con ese nombre.

  2. Busca la carpeta Microsoft XPS Document Writer , activa la casilla situada junto a ella y selecciona Aceptar.
    Si la casilla ya está activada, desactíela y seleccione Aceptar. A continuación, vuelva a abrir la ventana Características de Windows que estaba usando y vuelva a activar la casilla para reinstalar la impresora de archivos XPS.

  3. Selecciona Reiniciar ahora para completar la instalación.

Para comprobar si la instalación se realizó correctamente, puedes imprimir una página de prueba.

  1. Haz clic con el botón derecho en Inicio y luego selecciona Configuración  > dispositivos Bluetooth & > Impresoras & escáneres
    Abrir impresoras & escáneres

  2. Seleccione Microsoft XPS Document Writer.

  3. Seleccione Imprimir página de prueba. 

  4. En el cuadro Guardar como tipo , elija Documento XPS (*.xps) y seleccione Guardar.

  5. A continuación, el archivo se imprimirá en la ubicación seleccionada.

Si un controlador de dispositivo no se pudo instalar automáticamente, es posible que haya un controlador opcional disponible que puede usar la impresora. Puede comprobarlo siguiendo estos pasos:

  1. Haz clic con el botón derecho en Inicio y luego selecciona Configuración > Windows Update.
    Abrir Windows Update

  2. Selecciona Buscar actualizaciones en la parte superior de la página.

  3. Una vez completada la comprobación, selecciona Opciones avanzadas y, a continuación, selecciona Actualizaciones opcionales.

  4. Selecciona Actualizaciones de controladores si están disponibles.

  5. Selecciona una casilla junto a un controlador asociado con el dispositivo que intentas instalar.

  6. Selecciona Descargar & instalar.

Nota: Si no encuentras un controlador opcional que funcione para la impresora, es posible que tengas que descargarlo e instalarlo desde el sitio web del fabricante de la impresora. 

La mayoría de las impresoras requieren instalar el último controlador para poder funcionar correctamente. Si acabas de actualizar desde una versión anterior de Windows, el controlador de impresora podría funcionar con la versión anterior, pero podría no funcionar correctamente o simplemente no funcionar con Windows 10.  También, si has sufrido cortes de red, virus de ordenador u otros problemas, podría ser que el controlador de la impresora se hubiera dañado. Estos problemas suelen resolverse descargando e instalando el controlador de impresora más reciente. 

Instalar el controlador de impresora más reciente

Estas son varias maneras de actualizar el controlador de impresora.

Puede que Windows Update encuentre una versión actualizada del controlador de impresora. Para usarlo:

  1. Selecciona Inicio y, a continuación, selecciona Configuración Windows Update > de seguridad > Update & Security >
    Abrir Windows Update

  2. Seleccione Buscar actualizaciones.

Si Windows Update encuentra un controlador actualizado, lo descargará e instalará, y la impresora lo usará automáticamente.

Si la impresora venía con un disco, podría contener software que te ayudara a instalar controladores de la impresora o comprobar si hay actualizaciones de controladores.

Comprueba el sitio de soporte técnico del fabricante de la impresora. Para encontrarla, busca en Internet el nombre del fabricante de la impresora y la palabra "soporte técnico", como "soporte técnico de HP". 

Las actualizaciones de controladores suelen estar disponibles en la sección “Controladores” de los sitios web de los fabricantes de impresoras. Algunos sitios de soporte técnico permiten buscar directamente el número del modelo de la impresora. Localiza y descarga el último controlador del modelo de impresora, y luego sigue las instrucciones de instalación del sitio web del fabricante.

La mayoría de los controladores se instalan automáticamente. Después de descargarlos, haz doble clic (o pulsa dos veces) en el archivo para comenzar a instalarlos. A continuación, sigue estos pasos para quitar y reinstalar la impresora.

  1. Selecciona Inicio y, a continuación, selecciona Configuración dispositivos > > impresoras & escáneres .  
    Abrir impresoras & escáneres

  2. En Impresoras y escáneres, busca la impresora, selecciónala y, a continuación, elige Quitar dispositivo.

  3. Después de quitar la impresora, vuelve a agregarla seleccionando Agregar una impresora o un escáner. Espera a que el dispositivo encuentre impresoras cercanas, selecciona la que quieras y, a continuación, selecciona Agregar dispositivo.

Qué hacer si no se instala el controlador

Si haces doble clic en el archivo de instalación y no ocurre nada, sigue estos pasos:

  1. Selecciona Inicio y, a continuación, selecciona Configuración dispositivos > > Impresoras & escáneres .  
    Abrir impresoras & escáneres

  2. Desplácese hacia abajo hasta Configuración relacionadas y seleccione Propiedades del servidor de impresión.

  3. Selecciona la pestaña Controladores y comprueba si aparece la impresora. Si es así, ya estás listo.

  4. Si no aparece enumerada la impresora, selecciona Agregar y, en Bienvenido al Asistente para agregar controladores de impresora, selecciona Siguiente.

  5. Selecciona la arquitectura del dispositivo y, a continuación, Siguiente.

  6. A la izquierda, selecciona el fabricante de la impresora y, a la derecha, selecciona el controlador de impresora.
    Asistente para agregar dispositivos de impresora

  7. Selecciona Siguiente, selecciona Finalizar y sigue las instrucciones para agregar el controlador.

  8. Sigue las instrucciones de la sección anterior para quitar y reinstalar la impresora.

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