La cámara no funciona en Windows

• Si usas una cámara externa, asegúrate de que esté bien conectada al puerto USB. Comprueba si hay cables sueltos y confirma que todas las conexiones estén correctamente enchufadas.

• Para descartar problemas de hardware, prueba la cámara en otro dispositivo.

Algunos portátiles y dispositivos portátiles tienen un interruptor o botón físicos que activan o desactivan la cámara. Cuando está desactivada, es posible que el dispositivo no reconozca que hay una cámara instalada o que la cámara muestre una imagen de una cámara con una barra diagonal a través de ella. Si el portátil tiene un botón, asegúrate de que está en la posición de encendido antes de usar la cámara.

Es posible que esos botones o interruptores no sean fáciles de encontrar, así que asegúrate de comprobar todos los lugares posibles. Por ejemplo, podría ser:

• Botón del teclado que se activa con la tecla Fn

• Botón de cámara dedicado en el teclado
  

• Un interruptor deslizante en el lateral de un portátil
  

• Un pequeño control deslizante para un obturador, integrado directamente en la cámara
  

Si has actualizado recientemente Windows 11, es posible que tengas que conceder permiso a las aplicaciones para usar la cámara. En versiones más recientes de Windows 11, algunas aplicaciones no tendrán acceso predeterminado a la cámara. 

Esta es la manera de permitir que las aplicaciones accedan a la cámara:

1. Selecciona Inicio > Configuración > Privacidad y seguridad  > Cámara .
   
   Permitir el acceso a la cámara en este dispositivo

2. Asegúrate de que Acceso a la cámara está activado.

   Nota: Si se ha desactivado el acceso a la cámara del dispositivo y está atenuado, necesitarás que un administrador te conceda acceso para habilitar la cámara en el dispositivo.

3. Asegúrate de Permitir que las aplicaciones accedan a la cámara está activada.

4. Elige qué aplicaciones deberían tener acceso. Solo las aplicaciones que se instalaron desde Microsoft Store aparecerán en esta lista.

Si tienes problemas con una aplicación que no instalaste desde Microsoft Store, asegúrate de que la opción Permitir que las aplicaciones de escritorio tengan acceso a la cámara esté activada. No puedes desactivar el acceso a la cámara para aplicaciones de escritorio individuales. Los exploradores de Internet, como Microsoft Edge, y muchas aplicaciones de videoconferencia, como Microsoft Teams, son aplicaciones de escritorio que requieren que esta configuración esté activada.

Para obtener más información, visita Administrar permisos de aplicaciones para la cámara en Windows.

Usa la aplicación Cámara en Windows para comprobar si el problema es específico de una determinada aplicación.

• Abre Inicio > Cámara y comprueba si la vista previa funciona.

• Si la cámara funciona en una aplicación pero no en otra, el problema reside en la configuración de la aplicación.

• Buscar actualizaciones. Selecciona Inicio > Configuración  > Windows Update  > Buscar actualizaciones.

  • Si no hay actualizaciones para la cámara, intenta seleccionar Opciones avanzadas> Actualizaciones opcionales y busca actualizaciones de controladores para la cámara. Deja que se instalen las actualizaciones disponibles y reinicia el dispositivo cuando esté listo.

• Reinicia el PC. Si no has reiniciado el dispositivo desde que la cámara dejó funcionar, hazlo ahora. Selecciona Iniciar > Inicio/Apagado  > Reiniciar . Reactivar el dispositivo cuando está suspendido no es lo mismo que reiniciar.

• Prueba la cámara con la aplicación de la cámara. Selecciona Inicio y, después, elige Cámara en tus aplicaciones. Si se te pide que des acceso a la cámara, selecciona Sí. Si la cámara funciona en la aplicación Cámara, es posible que el problema esté relacionado con la aplicación que usas. 
  
  Abrir cámara

Es posible que el solucionador de problemas de cámara pueda solucionar los problemas de la cámara automáticamente. Para ejecutar el solucionador de problemas:

1. Selecciona Inicio > Configuración > Sistema.

2. Desplázate hacia abajo y haz clic en Solucionar problemas y, a continuación, selecciona Otros solucionadores de problemas.

3. Busca la sección Cámara y haz clic en el botón Ejecutar para iniciar el solucionador de problemas de cámara.

Algunos programas antivirus o firewalls pueden bloquear el acceso a la cámara. Busca esa configuración, desactítala temporalmente y prueba la cámara. Para obtener ayuda, visite el sitio web de su compañía de software antivirus.

Prueba con un puerto USB diferente y busca cambios de hardware:

Si usas una cámara externa, prueba primero a conectarla con un puerto USB diferente en el dispositivo. Si esto no funciona o la cámara está integrada en el dispositivo, prueba lo siguiente: 

1. Selecciona Inicio , escribe Administrador de dispositivos y luego selecciónalo en los resultados de búsqueda.

2. Busca tu cámara en Cámaras, Dispositivos de imagen o en Controladores de sonido, vídeo y dispositivos de juego.

3. Si no encuentras la cámara, selecciona el menú Acción y, después Buscar cambios de hardware.

4. Espera a que se busquen y reinstalen los controladores actualizados, reinicia tu dispositivo y abre de nuevo la aplicación Cámara para probarla.

5. Si estos pasos no resuelven el problema, continúa con los pasos siguientes.

Revertir al controlador de la cámara:

Si la cámara deja de funcionar después de una actualización, prueba estos pasos:

1. En Administrador de dispositivos, haz clic con el botón derecho (o mantén presionado) en la cámara y selecciona Propiedades.

2. Selecciona la pestaña Controlador, luego Revertir al controlador anterior y, finalmente elige Sí. (Algunos controladores no proporcionan esta opción. Si el controlador no dispone de la opción Revertir controlador, continúa con la siguiente corrección).

3. Una vez realizada la reversión, reinicia tu dispositivo e intenta abrir de nuevo la aplicación Cámara.

4. Si la opción de revertir no funciona o no esta disponible, sigue los pasos que se indican a continuación.

Desinstala el controlador de la cámara y busca cambios de hardware:

1. En Administrador de dispositivos, haz clic con el botón derecho (o mantén presionado) en la cámara y selecciona Propiedades.

2. Selecciona la pestaña Controlador y, después selecciona Desinstalar dispositivo. Activa la casilla Intentar quitar el controlador de este dispositivo y, después, selecciona Aceptar.

3. En Administrador de dispositivos, en el menú Acción , selecciona Buscar cambios de hardware.

4. Espera a que se busquen y reinstalen los controladores actualizados, reinicia tu PC e intenta abrir de nuevo la aplicación Cámara.

Cambia la cámara USB externa para usar el controlador UVC:

La mayoría de las cámaras web USB disponibles son cámaras compatibles con UVC (clase de vídeo USB estándar). Funcionarán con el controlador UVC que se incluye en Windows (el controlador de UVC integrado). Si la cámara web no funciona correctamente, ambiar al controlador de UVC integrado puede resolver el problema. Sigue los pasos que se indican a continuación para cambiar los controladores (se requieren derechos de administrador).

1. Selecciona Inicio , escribe Administrador de dispositivos y luego selecciónalo en los resultados de búsqueda.

2. Busca la cámara web que da problemas en la lista de dispositivos que se muestran en el Administrador de dispositivos. Debería aparecer en Cámaras o en Dispositivos de imagen.

3. Haz clic con el botón derecho en el dispositivo de cámara web y selecciona Actualizar controlador.

4. Selecciona Buscar software de controlador en el equipo.

5. Selecciona Dejarme escoger en la lista de controladores disponibles de mi equipo.

6. Selecciona Dispositivo de vídeo USB y, después, Siguiente para completar la actualización del controlador.

7. Selecciona Cerrar para confirmar las opciones de configuración y volver al Administrador de dispositivos. La cámara web aparecerá ahora en la categoría Cámaras de la lista del Administrador de dispositivos.