Obtener ayuda con los errores de activación de Windows

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La activación ayuda a comprobar que tu copia de Windows sea original y no se haya usado en más dispositivos que los permitidos conforme a los Términos de licencia del software de Microsoft. Este artículo te ayudará a solucionar problemas y corregir errores comunes de activación en Windows.

Para tener ayuda para encontrar la clave del producto, consulta Encontrar la clave del producto de Windows. Para obtener información sobre solución de problemas y otros aspectos sobre la actualización de Windows 10, consulta Actualización de Windows 10: preguntas frecuentes o Solucionar problemas de actualización de Windows 10. Para obtener información sobre la actualización a Windows 10, consulte Actualizar a Windows 10: preguntas frecuentes.

Activación de Windows


Si tienes problemas para activar Windows 10, sigue estos pasos para corregir los errores de activación:

  1. Confirma que el dispositivo está actualizado y ejecuta Windows 10, versión 1607 o posterior. En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escribe winver, y después selecciona Winver en la lista de resultados. Aparecerá la versión y la compilación de Windows.
    ¿No estás ejecutando Windows 10, versión 1607 o posterior? Conoce cómo actualizar el dispositivo en Actualizar Windows 10.

  2. Usa el Solucionador de problemas de activación para resolver errores simples. Para obtener más información, consulta Probar el Solucionador de problemas de activación, a continuación.

  3. Si el error continúa, revisa la siguiente lista de códigos de error y sigue los pasos sugeridos para resolverlo.

  4. Asegúrate de que no haya cambiado el error. Algunas veces, al ejecutar el Solucionador de problemas de activación o intentar activarlo, cambian el código y el mensaje del error. Si ha cambiado el código de error, busca el nuevo código a continuación y sigue los pasos recomendados. (Si recibes un código de error que no aparece en esta página, ponte en contacto con Asistencia al cliente).

¿Aún no estás ejecutando Windows 10? Consulta Activar Windows 7 o Windows 8.1.

Probar el Solucionador de problemas de activación

Si estás ejecutando Windows 10, versión 1607 o posterior, es posible que el Solucionador de problemas de activación te ayude a reactivar Windows si acabas de realizar un cambio de hardware importante (por ejemplo, reemplazar la placa base) o si has reinstalado Windows.  

Debes ser un administrador para usar esta opción. Para obtener más información, consulta Uso del Solucionador de problemas de activación

Corregir errores comunes

A continuación se indican algunos de los errores de activación más comunes, junto con posibles soluciones, para Windows 10. Si recibes un código de error que no aparece en esta página, ponte en contacto con Asistencia al cliente.

Si has actualizado a Windows 10 de forma gratuita y el dispositivo no está activado, asegúrate de estar ejecutando la última versión de Windows 10. Esta versión incluye mejoras relativas a los errores de activación y de solución de problemas de activación. Para obtener más información sobre cómo mantener Windows actualizado, consulta Windows Update: preguntas frecuentes.

  • Para obtener más información sobre cómo funciona la activación en Windows 10, consulta Activar Windows 10.

  • Para obtener más información sobre cómo activar Windows 7 o Windows 8.1, incluyendo cómo realizar la activación por teléfono, consulta Activar Windows 7 o Windows 8.1.

Error

Qué significa y cómo solucionarlo

Windows informó de que el hardware del dispositivo ha cambiado.

0xC004F211

Las licencias de Windows están asociadas con el hardware del dispositivo. Si realizas cambios importantes en el hardware, como reemplazar la placa base, Windows no podrá encontrar una licencia correcta la próxima vez que inicies el dispositivo. Si Windows estaba preinstalado en el dispositivo y has realizado un cambio, como reemplazar la placa base, necesitarás una nueva licencia.

Para adquirir una nueva licencia de Windows, selecciona Inicio > Configuración > Actualización y seguridad > Activación y, a continuación, elige Ir a Microsoft Store.
 Abrir la configuración de activación

Si tienes una clave de producto de Windows que hayas usado en el dispositivo antes del cambio de hardware, introdúcela seleccionando Inicio  > Configuración  > Actualización y seguridad  > Activación  y eligiendo después Cambiar clave de producto

Además, Microsoft proporciona una ruta de acceso excepcional para transferir una licencia de Windows después de un cambio de hardware. Tendrás que iniciar sesión en la misma cuenta de Microsoft antes de hacer el cambio de hardware y usar una ruta de acceso excepcional.  

Para acceder a esta ruta de excepción, selecciona Inicio  > Configuración  > Actualización y seguridad  > Activación  y luego elige Solucionar problemas. Si el solucionador de problemas no puede resolver el problema, verás un vínculo para reactivar tras un cambio de hardware. Selecciónalo para seguir esta ruta de acceso. Para obtener más información, consulta Volver a activar Windows 10 después de un cambio de hardware

La clave de producto usada en este dispositivo no ha funcionado con esta edición de Windows. Puede que tengas que ponerte en contacto con la tienda o la empresa donde compraste Windows, introduce una clave de producto diferente o vete a Store para comprar Windows original.

0xC004F212 

Cuando reinstales Windows 10 con una licencia digital, te piden que elijas la edición que instalar. Si eliges una edición diferente a aquella para la que tienes licencia de uso, puede que te aparezca este error.  

Si crees que has instalado una edición errónea, selecciona Inicio  > Configuración  > Actualización y seguridad  > Activación  y luego selecciona Solucionar problemas. Si el solucionador de problemas detecta una licencia digital de Windows 10 válida para una edición no instalada actualmente, te lo notificará y mostrará cómo instalar la edición correcta.
 Abrir la configuración de activación

Windows ha informado de que no se ha encontrado ninguna clave de producto en el dispositivo. 

0xC004F213

Las licencias de Windows están asociadas con el hardware del dispositivo. Si realizas cambios importantes en el hardware, como reemplazar la placa base, Windows no podrá encontrar una licencia correcta la próxima vez que inicies el dispositivo. Si Windows estaba preinstalado en el dispositivo y has realizado un cambio, como reemplazar la placa base, necesitarás una nueva licencia.

Para adquirir una nueva licencia de Windows, selecciona Inicio > Configuración > Actualización y seguridad > Activación y, a continuación, elige Ir a Microsoft Store
 Abrir la configuración de activación

Si tienes una clave de producto de Windows que hayas usado en el dispositivo antes del cambio de hardware, introdúcela seleccionando Inicio  > Configuración  > Actualización y seguridad  > Activación  y eligiendo después Cambiar clave de producto

Además, Microsoft proporciona una ruta de acceso excepcional para transferir una licencia de Windows después de un cambio de hardware. Tendrás que iniciar sesión en la misma cuenta de Microsoft antes de hacer el cambio de hardware y usar una ruta de acceso excepcional.  

Para acceder a esta ruta de excepción, selecciona Inicio  > Configuración  > Actualización y seguridad  > Activación  y luego elige Solucionar problemas. Si el solucionador de problemas no puede resolver el problema, verás un vínculo para reactivar tras un cambio de hardware. Selecciónalo para seguir esta ruta de acceso. Para obtener más información, consulta Volver a activar Windows 10 después de un cambio de hardware

Advertencia: "La licencia de Windows expirará pronto"

Esto puede ocurrir si tienes instalado un cliente de licencias por volumen. Los clientes de licencias por volumen de Windows 10 Pro son utilizados por grandes organizaciones que implementan Windows 10 en cientos o miles de computadoras.

En esta situación, por lo general la activación la gestiona la organización y tendrás que ponerte en contacto con el administrador del sistema para obtener asistencia. Para obtener más información, consulta Solucionar productos de expiración de licencias de Windows.

0x803f7001

Si te aparece el código de error 0x803F7001, eso significa que no se ha podido encontrar una licencia válida de Windows 10 para activar Windows en el dispositivo. Aquí te mostramos cómo activar Windows:

  1. Selecciona Inicio > Configuración > Actualización y seguridad > Activación.

  2. Si tienes una clave del producto válida, selecciona Cambiar clave de producto y luego escribe la clave del producto de 25 caracteres. Si no tienes una clave del producto válida, selecciona Ir a Microsoft Store y sigue las instrucciones indicadas para comprar una licencia digital de Windows.
    Abrir la configuración de activación

Nota: La clave de producto debería estar en el correo electrónico de confirmación que recibiste después de comprar Windows, incluida en el embalaje que vino con tu dispositivo o en el Certificado de autenticidad (Certificate of Authenticity, COA) adherido a la parte posterior o inferior de tu dispositivo.

Para tener ayuda para encontrar la clave del producto, consulta Encontrar la clave del producto de Windows.

Para obtener más información sobre cómo solucionar problemas del código de error 0x803F7001, consulta Corregir el error de activación 0x803F7001 de Windows 10.

0x800704cF

Este error significa que no hemos encontrado una licencia válida de Windows para el dispositivo.

Debes usar una clave de producto válida para activar Windows. La clave de producto debería estar en el correo electrónico de confirmación que recibiste después de comprar Windows, incluida en el embalaje que vino con tu dispositivo o en el Certificado de autenticidad (Certificate of Authenticity, COA) adherido a la parte posterior o inferior de tu dispositivo.

Para tener ayuda para encontrar la clave del producto, consulta Encontrar la clave del producto de Windows.

Si dispones de una clave de producto válida, úsala para activar Windows: 
 

  1. Selecciona Inicio > Configuración > Actualización y seguridad > Activación.

  2. Selecciona Cambiar la clave de productoy, a continuación, especifica la clave del producto de 25 caracteres.
    Abrir la configuración de activación

Si has realizado un cambio importante en el hardware del dispositivo (como reemplazar la placa base), ejecuta el Solucionador de problemas de activación de Windows que se encuentra en la página de configuración de activación. Ten en cuenta que es posible que se te solicite que realices el proceso de reactivación. Para obtener más información, consulta Uso del Solucionador de problemas de activación.

Nota: Si buscas información sobre cómo activar Windows 7 o Windows 8.1, consulta Activar Windows 7 o Windows 8.1.

0xC004C060, 0xC004C4A2, 0xC004C4A2, 0x803FA067L, 0xC004C001, 0xC004C004, 0xC004F004, 0xC004C007, 0xC004F005, 0xC004C00F, 0xC004C010, 0xC004C00E, 0xC004C4A4, 0xC004C4A5, 0xC004B001, 0xC004F010, 0xC004F050

Motivos por los que se pueden mostrar estos errores:

  • Has especificado una clave de producto que no se puede usar para activar Windows. Escribe una clave de producto diferente o compra una nueva.

  • Has actualizado a Windows 10, pero los servidores de activación no estaban disponibles. Si realizaste la actualización a partir de una copia activada de Windows 7 o Windows 8.1, se activará automáticamente la copia de Windows 10 o puedes esperar un poco y luego selecciona Activar. Si sigues teniendo problemas con la activación, ponte en contacto con Asistencia al cliente.

  • Has actualizado a Windows 10 mediante la oferta de actualización gratuita, pero Windows 10 no se activó después de la reinstalación. Tu copia de Windows 10 se debería activar automáticamente siempre que no hayas realizado cambios importantes en el hardware del dispositivo (como cambiar la placa base). Si sigues teniendo problemas con la activación, ponte en contacto con Asistencia al cliente.

0xC004C003

Es posible que veas este error porque la clave de producto de Windows 10 que escribiste no es válida. Las claves de producto son únicas, asignadas a un usuario específico para instalar en un único dispositivo. Si una clave se usó (o se intentaba usar) en varios dispositivos, se marca como no válida. Para activar Windows, tendrás que proporcionar una clave de Windows diferente que sea exclusiva para tu dispositivo.   

Si compraste un dispositivo a un distribuidor de Windows 10 y esperabas que la clave fuera válida, ponte en contacto con el distribuidor. Si adquiriste el dispositivo con Windows 10 preinstalado y recibiste este error de activación al encenderlo por primera vez, ponte en contacto con el fabricante del dispositivo. 

Si tu experiencia con el dispositivo es diferente de las indicadas anteriormente, prueba lo siguiente: 

  • Ejecuta el solucionador de problemas de activación de Windows 10: Selecciona Inicio > Configuración > Actualización y seguridad > Activacióny, a continuación, elige Solucionar problemas
    Abrir la configuración de activación

  • Comprueba para ver si tienes una copia en papel de tu clave de producto de 25 caracteres de Windows que puedas introducir para activar Windows 10. 

  • Si el dispositivo se ha reparado recientemente en una instalación de reparaciones independiente, ponte en contacto con ellos para ver si las reparaciones requieren una nueva licencia de Windows 10. 

  • Si el dispositivo es nuevo y nunca se ha activado, ponte en contacto con el fabricante del dispositivo. 

0xC004F034

Es posible que veas este error si has especificado una clave de producto no válida o que corresponda a otra versión de Windows.

Especifica una clave de producto válida que se corresponda con la versión y edición de Windows 10 que esté instalada en tu dispositivo.

Si has instalado Windows en un dispositivo que se conecta a un servidor KMS (Servicio de administración de claves), ponte en contacto con el encargado del soporte técnico de la organización para obtener más información sobre cómo activar Windows.

0xC004F210

Es posible que aparezca este error si especificaste una clave del producto para una edición diferente de Windows a la instalada en tu dispositivo. Es posible que también aparezca este error si con anterioridad actualizaste a Windows 10, pero la edición actual de Windows instalada en tu dispositivo no corresponde con la edición de tu licencia digital.

Puedes especificar una clave del producto válida que corresponda con la edición de Windows instalada en tu dispositivo o reinstalar la edición de Windows 10 que corresponda con tu licencia digital.

Si el dispositivo ejecuta Windows 10 (versión 1607 o posterior), el Solucionador de problemas de activación puede ayudarte a instalar la edición correcta de Windows en el dispositivo. Para obtener más información, consulta Uso del Solucionador de problemas de activación.

0xC004E016, 0xC004F210

Es posible que veas este error si escribiste una clave de producto para una versión o edición diferente de Windows. Por ejemplo, una clave de producto para la edición Enterprise de Windows 10 no puede usarse para activar las ediciones Windows 10 Home ni Windows 10 Core.

Especifica una clave de producto que coincida con la versión y la edición de Windows instalada en el dispositivo o compra una nueva copia de Windows en Microsoft Store.

0xC004FC03

Es posible que aparezca este error si no estás conectado a Internet o la configuración del firewall impide que Windows complete el proceso de activación en línea.

Asegúrate de estar conectado a Internet y de que el firewall no esté bloqueando la activación de Windows. Si sigues teniendo problemas, intenta activar Windows por teléfono. En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escribe SLUI 04, selecciona SLUI 04 en la lista de resultados y posteriormente sigue las instrucciones en pantalla para activar Windows.

Nota: Si estás ejecutando Windows 10 Pro EDU o Windows 10 Pro for Workstations, debes activar Windows a través de Internet: no se pueden usar la activación por teléfono ni SLUI 04. Consulta Cómo activar Windows 10 Pro for Workstations y Windows 10 Pro EDU.

 

0xC004E028

Este error puede aparecer si intentas activar un dispositivo que ya está en proceso de activación. El dispositivo debe activarse una vez completada la primera solicitud.

0x8007267C

Es posible que aparezca este error si no estás conectado a Internet o si el servidor de activación no está disponible temporalmente. Asegúrate de estar conectado a Internet y de que el firewall no esté bloqueando la activación de Windows.

0xD0000272, 0xC0000272, 0xc004C012, 0xC004C013, 0xC004C014

Si el servidor de activación no está disponible temporalmente, la copia de Windows se activará de forma automática cuando el servicio vuelva a estar en línea.

0xC004C008, 0xC004C770, 0x803FA071

Es posible que aparezca este error si la clave de producto ya se ha usado en otro dispositivo o se está usando en más dispositivos que los que permiten los Términos de licencia del software de Microsoft. Para solucionar el problema, compra una clave de producto para cada uno de los dispositivos, para poder activar Windows en ellos.

Si usas Windows 10, puedes comprar Windows desde Microsoft Store:

  1. Selecciona Inicio > Configuración > Actualización y seguridad > Activación.

  2. Selecciona Ir a Microsoft Store, y sigue las instrucciones para comprar Windows 10.
    Abrir la configuración de activación

Notas: 

  • Si no aparece Ir a Microsoft Store en la página Activación, ponte en contacto con el personal de soporte técnico de la organización.

  • Si has hecho cambios de hardware importantes en el dispositivo (como sustituir la placa base) y tienes una clave de producto válida, intenta activar Windows por teléfono. En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escribe SLUI 04, selecciona SLUI 04 en la lista de resultados y posteriormente sigue las instrucciones en pantalla para activar Windows. Para obtener más información sobre la reactivación de Windows 10 (versión 1607 o posterior) después de un cambio de hardware, consulta Volver a activar Windows 10 después de un cambio de hardware.

  • Si estás ejecutando Windows 10 Pro EDU o Windows 10 Pro for Workstations, debes activar Windows a través de Internet: no se pueden usar la activación por teléfono ni SLUI 04. Obtén más información sobre Windows 10 Pro EDU o Windows 10 Pro for Workstations.

0xC004F00F

Es posible que aparezca este error si especificaste una clave de producto para la edición Enterprise de Windows para activar Windows 10 Home o Windows 10 Pro. Especifica una clave de producto que se corresponda con la edición de Windows de tu dispositivo.

0xC004C020

Este error se produce cuando una licencia por volumen (una licencia que una organización compra a Microsoft para instalar Windows en varios dispositivos) se usa en más dispositivos de los que permiten los Términos de licencia de software de Microsoft. Para solucionar el problema, quizás tengas que usar una clave de producto diferente para activar Windows en tu dispositivo. Para obtener más información, ponte en contacto con el personal de soporte técnico de tu organización.

0x8007232B, 0xC004F074, 0xC004F038, 0x8007007B

  • Es posible que aparezca este error si especificaste una clave de producto de la edición Enterprise de Windows para activar Windows 10 Home o Windows 10 Pro. Intenta especificar una clave de producto que se corresponda con la edición de Windows de tu dispositivo.

  • Este error también puede aparecer si intentas activar tu dispositivo del trabajo, pero no estás conectado a la red de tu empresa. Si estás conectado a la red de trabajo y sigues viendo el error, es posible que debas cambiar la configuración de la red. Para obtener más información, ponte en contacto con el personal de soporte técnico de tu organización.

  • Si tu organización no dispone de personal de soporte técnico, es posible que debas introducir nuevamente la clave de producto:

  1. Selecciona Inicio > Configuración > Actualización y seguridad > Activación.

  2. Selecciona Cambiar la clave de producto y, a continuación, especifica la clave de producto de 25 caracteres.
    Abrir la configuración de activación

Se requieren permisos de administrador  Es posible que se te pida una contraseña de administrador o que confirmes tu elección.

0x80072F8F

Es posible que aparezca este error si la fecha y hora del dispositivo no son correctas o si Windows tiene problemas para conectarse al servicio de activación en línea y no se puede verificar la clave de producto.

Para verificar la fecha y hora, selecciona Inicio > Configuración > Hora e idioma >Fecha y hora.
Comprobar la fecha y la hora en Configuración
 

Para comprobar la conexión a Internet:

  1. En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escribe solucionador de problemas de red y, a continuación, elige Identificar y reparar problemas de red en la lista de resultados.

  2. Sigue las instrucciones en pantalla para solucionar cualquier problema de la red.

Si el solucionador de problemas de red no encuentra problemas con la conexión de red, prueba a reiniciar el dispositivo para ver si se soluciona el problema.

0xC004E003

Este error puede aparecer después de instalar software de terceros que realice cambios en los archivos de sistema. Para que se complete la activación de Windows, se necesitan determinados archivos de sistema. Puedes intentar restaurar los archivos de sistema a un estado anterior. Esto quitará el software instalado después de ese estado anterior sin que ello afecte a tus archivos personales.

Para obtener más información, consulta la sección sobre cómo restaurar desde un punto de restauración del sistema en Opciones de recuperación en Windows 10.

0x80004005

Selecciona Inicio > Opciones > Actualización y seguridad  > Activación y, a continuación, elige Solucionar problemas para ejecutar el solucionador de problemas de activación. Para obtener más información sobre el solucionador de problemas, consulta Uso del solucionador de problemas de activación.

Abrir la configuración de activación

Si esto no funciona, es posible que debas restablecer el dispositivo. Para obtener más información, consulta la sección de Opciones de recuperación en Windows 10.

0x87e10bc6

Se ha producido un error con nuestro servidor de activación o el servicio de licencias. Espera unos minutos y luego intenta los siguientes pasos de recuperación de la licencia de Windows 10 Pro: Selecciona Inicio > Configuración > Actualización y seguridad > Activación y, a continuación, elige Solucionar problemas para ejecutar el solucionador de problemas de activación.
Abrir la configuración de activación

Una vez que haya finalizado el solucionador de problemas, selecciona Ir a Microsoft Store para iniciar la aplicación Microsoft Store. Si la aplicación Microsoft Store indica que se ha producido un problema, selecciona Reintentar. Transcurridos unos minutos, debería aparecer un mensaje dándote las gracias por activar una copia original de Windows, seguido de otro mensaje que indica que Windows se ha activado.

Para obtener más información sobre el solucionador de problemas, consulta Uso del solucionador de problemas de activación.

0x80070652

Este error puede ocurrir si faltan los componentes de actualización o están dañados en el equipo. Este error también puede producirse debido a una conectividad de red deficiente recibida por el sistema.

Usa el solucionador de problemas de actualización de Windows para comprobar si faltan actualizaciones o componentes, o si están dañados. La ejecución del solucionador de problemas ayudará a encontrar el problema y, en algunos casos, a solucionarlo.

Igualmente, comprueba el nivel de señal de la conexión a Internet.

Resto de códigos de error

Ve a Ayuda de Windows, especifica el código de error en el cuadro Buscar ayuda de la parte superior derecha y ejecuta la búsqueda. Explora los resultados de búsqueda con cuidado, para asegurarte de intentar solo lo que corresponda a la situación.

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