Problemas con el mouse, el panel táctil y el teclado en Windows

¿Tienes problemas con un dispositivo? Asegúrese de que todo está conectado correctamente, el dispositivo tiene energía y está configurado correctamente.

En primer lugar, intenta comprobar el hardware

  • Desconecta los cables USB, espera unos instantes a que Windows descargue el controlador de dispositivo y, a continuación, conecta de nuevo el dispositivo.

  • Intenta usar otro puerto USB en el equipo.

  • Si usas un concentrador USB entre el dispositivo y el equipo, asegúrate de que el concentrador recibe corriente. Si sigue sin funcionar, pruebe a quitar el concentrador USB y conectar el dispositivo directamente a un puerto USB en el equipo PC.

  • Asegúrate de que los cables de tu dispositivo no presenten ningún daño.

  • Comprueba todos los dispositivos alimentados por batería para ver si están totalmente cargados o si tienen baterías nuevas.

  • Asegúrese de que no haya ningún sensor o clave de bloqueo de suciedad.

Comprueba las conexiones inalámbricas

  • Busca en la parte inferior del dispositivo inalámbrico un botón Restablecer. Al restablecer el dispositivo, la conexión inalámbrica se desconecta y se vuelve a conectar. También puede haber un botón Restablecer en el receptor USB del dispositivo.

  • En el caso de dispositivos inalámbricos USB, esto puede ser tan sencillo como desconectar el receptor inalámbrico USB, esperar unos 10 segundos y después conectar el receptor inalámbrico USB al puerto USB. La conexión inalámbrica debería restablecerse.

Comprueba el dispositivo

Si el dispositivo parece funcionar en absoluto (no se muestran luces en el dispositivo cuando se enchufa, o si el cursor no se mueve o no aparece en la pantalla), conecte el dispositivo a otro equipo y asegúrese de que el dispositivo funciona en ese equipo. Si el dispositivo no funciona en otro equipo, es posible que tengas que reemplazarlo.

Nota

Algunos dispositivos no funcionarán si no instalas un controlador. Cuando pruebes el dispositivo en otro PC, asegúrate de que esté instalado el controlador correcto del dispositivo.

Prueba el solucionador de problemas de Windows 7 

Para ejecutar el solucionador de problemas de hardware y dispositivos en Windows 7:

  1. Abre el Solucionador de problemas de hardware y dispositivos. Para ello, haz clic en el botón Inicio  y después en Panel de control.

  2. En el cuadro de búsqueda, escribe solucionador de problemas y selecciona Solución de problemas.

  3. En Hardware y sonido, selecciona Configurar un dispositivo.

Controladores del Solucionador de problemas de hardware

Actualizar un controlador de dispositivo mediante Windows Update

  1. En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escribe buscar actualizaciones y después selecciona Buscar actualizaciones en la lista de resultados.

  2. En Windows Update, selecciona Buscar actualizaciones. Windows Update le indicará si necesita alguna actualización o no, y si las últimas actualizaciones se instalaron correctamente. 

    Es posible que no haya actualizaciones de controladores disponibles.

Descargar e instalar un controlador por sí mismo

  1. En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escribe administrador de dispositivos y después selecciona Administrador de dispositivos en la lista de resultados.

  2. En la lista de categorías de hardware, busca el dispositivo que deseas actualizar y, después, haz doble clic en el nombre del dispositivo.

  3. Haz clic en la pestaña Controlador, luego en Actualizar controlador y finalmente sigue las instrucciones.

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