Problemas con el mouse, el panel táctil y el teclado en Windows

¿Tienes problemas con un dispositivo? Asegúrese de que todo está correctamente conectado, de que el dispositivo tiene energía y de que está configurado correctamente.

En primer lugar, intenta comprobar el hardware

  • Desconecta los cables USB, espera unos instantes a que Windows descargue el controlador de dispositivo y, a continuación, conecta de nuevo el dispositivo.

  • Intenta usar otro puerto USB en tu PC.

  • Si usas un concentrador USB entre el dispositivo y el equipo, asegúrate de que el concentrador tenga energía. Si sigue sin funcionar, pruebe a quitar el concentrador USB y conectar el dispositivo directamente a un puerto USB en el equipo.

  • Asegúrate de que los cables de tu dispositivo no presenten ningún daño.

  • Comprueba todos los dispositivos alimentados por batería para ver si están totalmente cargados o si tienen baterías nuevas.

  • Asegúrate de que no haya teclas ni sensores de bloqueo de suciedad.

Comprueba las conexiones inalámbricas

  • Busque el botón restablecer en la parte inferior del dispositivo inalámbrico. Al restablecer el dispositivo, la conexión inalámbrica se desconecta y se vuelve a conectar. También puede haber un botón restablecer en el receptor USB de su dispositivo.

  • Para los dispositivos inalámbricos USB, puede ser tan simple como desconectar el receptor inalámbrico USB, esperar unos 10 segundos y, a continuación, conectar el receptor inalámbrico USB al puerto USB. La conexión inalámbrica debería restablecerse.

Comprueba el dispositivo

Si el dispositivo no parece funcionar en absoluto (no aparece ningún luz cuando se enciende o el cursor no se mueve o no aparece en la pantalla), conecta el dispositivo a otro equipo y asegúrate de que funciona en ese equipo. Si el dispositivo no funciona en otro equipo, es posible que tengas que reemplazarlo.

Nota: Algunos dispositivos no funcionarán si no instalas un controlador. Cuando pruebes el dispositivo en otro PC, asegúrate de que esté instalado el controlador correcto del dispositivo.

Probar el solucionador de problemas de Windows 7

Para ejecutar el solucionador de problemas de hardware y dispositivos en Windows 7:

  1. Abre el Solucionador de problemas de hardware y dispositivos. Para ello, haz clic en el botón Inicio  y después en Panel de control.

  2. En el cuadro de búsqueda, escribe solucionador de problemas y selecciona Solución de problemas.

  3. En Hardware y sonido, selecciona Configurar un dispositivo.

Controladores del Solucionador de problemas de hardware

Actualizar un controlador de dispositivo mediante Windows Update

  1. En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escribe buscar actualizaciones y después selecciona Buscar actualizaciones en la lista de resultados.

  2. En Windows Update, selecciona Buscar actualizaciones. Windows Update le indicará si necesita actualizaciones o no, y si las actualizaciones más recientes se instalaron correctamente. 

    Es posible que no haya actualizaciones de drivers disponibles.

Descargar e instalar un controlador por sí mismo

  1. En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escriba Administrador de dispositivosy, a continuación, seleccione Administrador de dispositivos en la lista de resultados.

  2. En la lista de categorías de hardware, busca el dispositivo que deseas actualizar y, después, haz doble clic en el nombre del dispositivo.

  3. Haz clic en la pestaña Controlador, luego en Actualizar controlador y, a continuación, sigue las instrucciones.

¿Necesita más ayuda?

Únase a la charla
Preguntar a la comunidad
Obtener soporte técnico
Póngase en contacto con nosotros

¿Le ha sido útil esta información?

¡Gracias por sus comentarios!

Gracias por sus comentarios. Quizá le interese ponerse en contacto con uno de nuestros agentes de soporte de Office.

×