Nota: Para los problemas con los paneles táctiles, consulta Solucionar problemas del panel táctil en Windows.
¿Tienes problemas con un dispositivo? Asegúrate de que todo esté conectado correctamente, de que el dispositivo esté alimentado y de que esté configurado correctamente.
En primer lugar, intenta comprobar el hardware
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Desconecta los cables USB, espera unos instantes a que Windows descargue el controlador de dispositivo y, a continuación, conecta de nuevo el dispositivo.
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Prueba a usar un puerto USB diferente en tu PC.
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Si usas un concentrador USB entre el dispositivo y el PC, asegúrate de que el concentrador tenga alimentación. Si sigue sin funcionar, prueba a quitar el concentrador USB y conectar el dispositivo directamente a un puerto USB del equipo.
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Asegúrate de que los cables de tu dispositivo no presenten ningún daño.
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Comprueba todos los dispositivos alimentados por batería para ver si están totalmente cargados o si tienen baterías nuevas.
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Asegúrate de que no haya suciedad bloqueando las teclas ni los sensores.
Comprueba las conexiones inalámbricas
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Busca un botón Restablecer en la parte inferior del dispositivo inalámbrico. Al restablecer el dispositivo, la conexión inalámbrica se desconecta y se vuelve a conectar. Es posible que también haya un botón Restablecer en el receptor USB del dispositivo.
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Para los dispositivos inalámbricos USB, esto podría ser tan sencillo como desconectar el receptor inalámbrico USB, esperar unos 10 segundos y, a continuación, volver a conectar el receptor inalámbrico USB al puerto USB. La conexión inalámbrica debería restablecerse.
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Si el dispositivo inalámbrico usa una conexión Bluetooth, consulta también Solucionar problemas de Bluetooth en Windows para obtener posibles soluciones.
Comprueba el dispositivo
Si el dispositivo no parece funcionar en absoluto (no aparece ningún luz cuando se enciende o el cursor no se mueve o no aparece en la pantalla), conecta el dispositivo a otro equipo y asegúrate de que funciona en ese equipo. Si el dispositivo no funciona en otro equipo, es posible que tengas que reemplazarlo.
Nota: Algunos dispositivos no funcionarán si no instalas un controlador. Cuando pruebes el dispositivo en otro PC, asegúrate de que esté instalado el controlador correcto del dispositivo.
Controladores del Solucionador de problemas de hardware
Actualizar un controlador de dispositivo mediante Windows Update
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En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escribe buscar actualizaciones y después selecciona Buscar actualizaciones en la lista de resultados.
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En Windows Update, selecciona Buscar actualizaciones. Windows Update te indicará si necesitas o no actualizaciones y si las actualizaciones más recientes se instalaron correctamente. Es posible que no haya actualizaciones de controladores disponibles.
Descargar e instalar un controlador por sí mismo
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En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escribe administrador de dispositivos y, a continuación, selecciona Administrador de dispositivos en la lista de resultados.
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En la lista de categorías de hardware, busca el dispositivo que deseas actualizar y, después, haz doble clic en el nombre del dispositivo.
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Haz clic en la pestaña Controlador, luego en Actualizar controlador y, a continuación, sigue las instrucciones.
