Una pantalla en blanco, a menudo denominada "pantalla negra" debido a su apariencia, puede ocurrir en Windows por varias razones. Ya sea que se produzca al iniciar sesión, después de iniciar sesión o después de una actualización, esta guía le ayudará a identificar la causa y resolver el problema.
Nota: Para los mensajes de error en una pantalla negra, como "El dispositivo se ha encontrado con un problema y debe reiniciarse", consulta Solución de problemas de reinicios inesperados de Windows y errores de código de detención. Si tienes un dispositivo Surface, consulta Surface no se enciende ni se inicia.
Es posible que aparezca una pantalla en blanco en Windows en estas situaciones:
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Pantalla en blanco con un cursor: A menudo causado por un proceso de Windows detenido o un problema con el controlador.
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Pantalla en blanco al iniciar sesión: Puede ser el resultado de una configuración incorrecta de salida de la pantalla o de perfiles de usuario dañados.
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Pantalla en blanco después de una actualización: Se vincula frecuentemente a controladores incompatibles o actualizaciones incompletas.
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Pantalla en blanco con un cursor intermitente: Esto se debe a que la UEIF (o BIOS) no encuentra un dispositivo de arranque.
Estos son algunos pasos básicos que puedes probar para solucionar problemas de pantalla en blanco en Windows:
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Comprobar conexiones: Asegúrate de que el dispositivo esté completamente cargado o enchufado. Si usas un monitor externo, asegúrate de que esté conectado, enchufado y encendido.
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Activar la pantalla: Presiona Windows + Ctrl + Mayús + B para restablecer el controlador de gráficos. Deberías oír un pitido o ver un parpadeo de pantalla si se realiza correctamente.
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Comprobar el modo de pantalla: presiona Windows + P, luego pulsa de nuevo P y presiona Entrar para desplazarte por los modos de pantalla (por ejemplo, solo pantalla del equipo, duplicar, extender)
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Usa Ctrl + Alt + Supr: Si ves la pantalla de seguridad, prueba a iniciar el Administrador de tareas y reiniciar el Explorador de Windows.
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Forzar reinicio: Libera el botón de inicio/apagado durante 20 segundos.
Esta es una solución paso a paso más avanzada para solucionar problemas de una pantalla en blanco en Windows:
1. Comprobar el Connections de hardware
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Asegúrate de que todos los cables (HDMI, DisplayPort, VGA) estén firmemente conectados.
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Prueba con un monitor o cable diferente para descartar problemas de hardware.
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Si usas un portátil, desconecta dispositivos periféricos y pantallas externas
2. Arrancar en modo seguro (si la pantalla permanece en blanco)
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Mantén presionado el botón de inicio/apagado durante 10 segundos para forzar el apagado del equipo.
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Repite esto de 2 a 3 veces hasta que Windows entre en modo de recuperación.
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Ve a Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Configuración de inicio > Reiniciar.
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Presiona F5 para arrancar en modo seguro con funciones de red.
3. Actualizar o revertir controladores de gráficos
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En modo seguro, abre Administrador de dispositivos.
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Expande Adaptadores de pantalla, haz clic con el botón derecho en la GPU y elige Actualizar controlador.
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Si el problema se inició después de una actualización, selecciona Revertir al controlador anterior en su lugar
4. Reiniciar el Explorador de Windows (Si ves un cursor en una pantalla en blanco)
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Presiona Ctrl + Mayús + Esc para abrir el Administrador de tareas.
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Busca Explorador de Windows, haz clic con el botón derecho en él y selecciona Reiniciar.
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Si no aparece, vaya a Archivo > Ejecutar nueva tarea, escriba explorer.exey presione Entrar
5. Realizar una restauración del sistema (Si el problema comenzó recientemente)
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Arranca en modo seguro o en modo de recuperación.
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Ve a Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Restaurar sistema.
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Elige un punto de restauración desde antes de que se iniciara el problema
