Solucionar problemas de Bluetooth en Windows

Si estás configurando un nuevo dispositivo y no aparece Bluetooth, comprueba las especificaciones del producto para asegurarte de que tenga funcionalidades de Bluetooth. Algunos dispositivos carecen de Bluetooth.

Si usas un portátil con conmutador de Bluetooth físico en la carcasa, asegúrate de que el conmutador está activado.

En Windows 11, hay dos formas de comprobar si Bluetooth está activado. Para ello, siga estos pasos:

• Comprueba la configuración rápida: Selecciona iconos de red, sonido o batería (  ) en el lado derecho de la barra de tareas, busca la configuración rápida de Bluetooth y, a continuación, selecciona Bluetooth para activarla. Verás "No conectado" si el dispositivo Windows 11 no está conectado a ningún accesorio Bluetooth.
  
  

• Proteger Configuración: Selecciona Inicio > Configuración > dispositivos de & Bluetooth . Asegúrate de que Bluetooth esté activado.

Asegúrate de que el dispositivo Bluetooth esté encendido y cargado, o disponga de baterías en buen estado, y esté al alcance de tu PC. A continuación, prueba lo siguiente:

• Apaga tu dispositivo Bluetooth, espera unos segundos y vuelve a encenderlo.

• Asegúrate de que el dispositivo Bluetooth se encuentre dentro del alcance. Si tu dispositivo Bluetooth no responde o es demasiado lento, comprueba que no esté demasiado cerca de cualquier otro dispositivo USB conectado a un puerto USB 3.0. Los dispositivos USB no apantallados a veces pueden interferir con las conexiones Bluetooth.

Si no ves que tu dispositivo Bluetooth se muestra en la lista de dispositivos, es posible que tengas que establecer la configuración de detección de dispositivos Bluetooth en Avanzadas. 

1. Selecciona Inicio  > Configuración  > Bluetooth y dispositivos  > Dispositivos .

2. En Configuración de dispositivos > detección de dispositivos Bluetooth, elige una de las siguientes opciones en la lista desplegable:

   •  Predeterminado: muestra dispositivos Bluetooth comunes

   • Avanzadas: muestra todos los tipos de dispositivos Bluetooth 

3. Si sigues sin ver el dispositivo Bluetooth mostrado después de elegir la configuración Avanzadas , prueba las soluciones que se indican a continuación. 

En el PC que quieres emparejar:

• Comprueba que el modo avión esté desactivado: Selecciona la opción Iconos de red, sonido o batería (  ) en el lado derecho de la barra de tareas y, a continuación, asegúrate de que el ajuste rápido del modo avión esté desactivado.

• Activa y desactiva Bluetooth: Selecciona Inicio > Configuración > dispositivos de & Bluetooth . Desactiva Bluetooth , espera unos segundos y luego vuelve a activarlo.

• Quita el dispositivo Bluetooth y vuelve a agregarlo: Selecciona Inicio  > Configuración  > Bluetooth y dispositivos  > Dispositivos . En Dispositivos, selecciona Más opciones para el dispositivo Bluetooth al que tienes problemas para conectarte y, a continuación, selecciona Quitar dispositivo > Sí. Para obtener más información sobre cómo volver a emparejar el dispositivo Bluetooth, consulta Emparejar un dispositivo Bluetooth.

Selecciona Inicio > Configuración > Sistema > Solucionar problemas > Otros solucionadores de problemas . Junto a Bluetooth , selecciona Ejecutar y sigue las instrucciones.

Abrir configuración Solucionar problemas

Si has actualizado recientemente a Windows 11, o has instalado actualizaciones de Windows 11, podría ser que el controlador actual se hubiera diseñado para una versión anterior de Windows. Para buscar automáticamente actualizaciones de los controladores:

1. Selecciona Búsqueda en la barra de tareas, escribe administrador de dispositivos y, a continuación, selecciona Administrador de dispositivos  en la lista de resultados.

2. En Administrador de dispositivos, selecciona Bluetooth y, a continuación, elige el nombre del adaptador de Bluetooth, que podría incluir la palabra "radio".

3. Mantén presionado el adaptador Bluetooth (o haz clic con el botón derecho en él) y, a continuación, selecciona Actualizar controlador > Buscar automáticamente software de controlador actualizado. Sigue los pasos y después selecciona Cerrar.

4. Después de instalar el controlador actualizado, selecciona Inicio > Inicio/Apagado > Reiniciar si se te pide que reinicies y, a continuación, comprueba si se ha solucionado el problema de conexión.

Si Windows no encuentra un nuevo controlador de Bluetooth, visita la página web del fabricante del PC y descarga desde allí el último controlador de Bluetooth.

Para instalar manualmente el controlador de Bluetooth:

Ve al sitio web del fabricante del PC y descarga el último controlador. A continuación, realiza una de las siguientes acciones:

• Si has descargado un archivo ejecutable (.exe), haz doble clic en el archivo para ejecutarlo e instalar los controladores. Esto debería ser todo lo que necesitaras hacer.

• Si has descargado archivos individuales y al menos un archivo tiene una extensión de nombre de archivo .inf y otro tiene una extensión .sys, haz lo siguiente:

  1. Selecciona Búsqueda en la barra de tareas, escribe administrador de dispositivos y, a continuación, selecciona Administrador de dispositivos  en la lista de resultados.

  2. En Administrador de dispositivos, selecciona Bluetooth > el nombre del adaptador de Bluetooth. (Si no aparece, prueba en Otros dispositivos.)

  3. Mantén presionado el adaptador de red (o haz clic con el botón derecho en él) y, a continuación, selecciona Actualizar controlador > Buscar controladores en el equipo.

  4. Selecciona Explorar, elige la ubicación donde se almacenan los archivos y, por último, OK.

  5. Selecciona Siguiente y sigue los pasos para instalar el controlador. Una vez finalizada la instalación, selecciona Cerrar.

  6. Después de actualizar el controlador, selecciona Inicio > Inicio/Apagado > Reiniciar si se te pide que reinicies y comprueba si se ha solucionado el problema de conexión.

Si no aparece el icono de Bluetooth, pero Bluetooth sí que aparece en Administrador de dispositivos, prueba a desinstalar el adaptador Bluetooth y activar una reinstalación automática. Aquí le explicamos cómo hacerlo:

1. Selecciona Búsqueda en la barra de tareas, escribe administrador de dispositivos y luego selecciona Administrador de dispositivos  en los resultados.

2. En el administrador de dispositivos, selecciona Bluetooth. Mantén presionado (o haz clic con el botón derecho) en el nombre del adaptador de Bluetooth (que puede incluir la palabra "radio") y selecciona Desinstalar dispositivo > Desinstalar.

3. Selecciona Inicio y, a continuación, selecciona Inicio/Apagado > Apagar .

4. Después de que se apague el dispositivo, espera unos segundos y vuelve a encenderlo. Windows intentará reinstalar el controlador.

5. Si Windows no vuelve a instalar el controlador automáticamente, abre Administrador de dispositivos y selecciona Acción > Buscar cambios de hardware.

Si estás configurando un nuevo dispositivo y no aparece Bluetooth, comprueba las especificaciones del producto para asegurarte de que tenga funcionalidades de Bluetooth. Algunos dispositivos carecen de Bluetooth.

Si usas un portátil con conmutador de Bluetooth físico en la carcasa, asegúrate de que el conmutador está activado.

En Windows 10, hay dos formas de comprobar si Bluetooth está activado. Esta es la manera de hacerlo:

• Comprueba la barra de tareas. Selecciona centro de actividades ( o ). Si no puedes ver Bluetooth, selecciona Expandir para mostrar Bluetooth y selecciona Bluetoothpara activarlo. Verás "no conectado" si tu dispositivo con Windows 10 no está emparejado a ningún accesorio Bluetooth.

• Comprueba la configuración. Selecciona el botón Inicio , luego selecciona Configuración > Dispositivos > Bluetooth y otros dispositivos. Asegúrate de que Bluetooth esté activado

  Activar Bluetooth en Configuración

Asegúrate de que el dispositivo esté encendido y cargado, o disponga de baterías en buen estado, y esté al alcance del PC al que quieres conectarte. A continuación, prueba lo siguiente:

• Apaga tu dispositivo Bluetooth, espera unos segundos y vuelve a encenderlo.

• Asegúrate de que el dispositivo Bluetooth se encuentre dentro del alcance. Si tu dispositivo Bluetooth no responde o es demasiado lento, comprueba que no esté demasiado cerca de cualquier otro dispositivo USB conectado a un puerto USB 3.0. Los dispositivos USB no apantallados a veces pueden interferir con las conexiones Bluetooth.

Si no ves que tu dispositivo Bluetooth se muestra en la lista de dispositivos, es posible que tengas que establecer la configuración de detección de dispositivos Bluetooth. 

1. Selecciona Inicio > Configuración > Bluetooth & otros dispositivos.

2. En la ventana de configuración de Bluetooth, haz clic en Más opciones de Bluetooth (a la derecha o en Configuración relacionada).

3. Se abrirá el cuadro de diálogo Configuración de Bluetooth .

4. Vaya a la pestaña Opciones .

5. Marca la casilla Permitir que los dispositivos Bluetooth encuentren este equipo para que se pueda detectar.

En el PC que quieres emparejar:

• Comprueba que el modo avión esté desactivado:Selecciona el botón Inicio y elige Configuración > Red e Internet > Modo avión . Comprueba que el Modo avión esté desactivado.

• Activa y desactiva Bluetooth:Selecciona Inicio  > Configuración  > Dispositivos  > Bluetooth y otros dispositivos. Desactiva Bluetooth, espera unos segundos y luego vuelve a activarlo.

• Quita el dispositivo Bluetooth y vuelve a agregarlo: Seleccione Inicio y, a continuación, seleccione configuraciones > Dispositivos > Bluetooth y otros dispositivos .. En Bluetooth, selecciona el dispositivo con el que tienes problemas para conectarte y elige Quitar dispositivo > Sí. Para obtener más información sobre cómo volver a emparejar el dispositivo Bluetooth, consulta Emparejar un dispositivo Bluetooth.

Selecciona Inicio, luego selecciona Configuración > Actualización y seguridad  > Solucionar problemas. En Encontrar y solucionar otros problemas, selecciona Bluetooth > Ejecutar el solucionador de problemas y sigue las instrucciones.

Abrir configuración Solucionar problemas

Si has actualizado recientemente a Windows 10, o has instalado actualizaciones de Windows 10, podría ser que el controlador actual se hubiera diseñado para una versión anterior de Windows. Para buscar automáticamente actualizaciones de los controladores:

1. En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, busca Administrador de dispositivos y después selecciona Administrador de dispositivos en la lista de resultados.

2. En Administrador de dispositivos, selecciona Bluetooth y, a continuación, elige el nombre del adaptador de Bluetooth, que podría incluir la palabra "radio".

3. Mantén presionado (o haz clic con el botón derecho) en el adaptador de Bluetooth y, a continuación, selecciona Actualizar controlador > Buscar automáticamente software de controladores actualizado. Sigue los pasos y después selecciona Cerrar.

4. Después de instalar el controlador actualizado, selecciona el botón Inicio y luego Inicio/apagado  > Reiniciar , en el caso de que se te solicite reiniciar, y luego comprueba si esto soluciona el problema de conexión.

Si Windows no encuentra un nuevo controlador de Bluetooth, visita la página web del fabricante del PC y descarga desde allí el último controlador de Bluetooth.

Para instalar manualmente el controlador de Bluetooth:

Ve al sitio web del fabricante del PC y descarga el último controlador. A continuación, realiza una de las siguientes acciones:

• Si has descargado un archivo ejecutable (.exe), haz doble clic en el archivo para ejecutarlo e instalar los controladores. Esto debería ser todo lo que necesitaras hacer.

• Si has descargado archivos individuales y al menos un archivo tiene una extensión de nombre de archivo .inf y otro tiene una extensión .sys, haz lo siguiente:

  1. En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escribe Administrador de dispositivos y después selecciona Administrador de dispositivos en la lista de resultados.

  2. En Administrador de dispositivos, selecciona Bluetooth > nombre del adaptador de Bluetooth. (Si no aparece, prueba en Otros dispositivos.)

  3. Mantén presionado (o haz clic con el botón derecho) en el adaptador de red y, a continuación, selecciona Actualizar controlador > Buscar software de controlador en mi equipo.

  4. Selecciona Explorar, elige la ubicación donde se almacenan los archivos y, por último, OK.

  5. Selecciona Siguiente y sigue los pasos para instalar el controlador. Una vez finalizada la instalación, selecciona Cerrar.

  6. Después de haber actualizado el controlador, selecciona el botón Inicio y luego Inicio/apagado  > Reiniciar , en el caso de que se te solicite reiniciar, y comprueba si esto soluciona el problema de conexión.

Si no aparece el icono de Bluetooth, pero Bluetooth sí que aparece en Administrador de dispositivos, prueba a desinstalar el adaptador Bluetooth y activar una reinstalación automática. Aquí le mostramos cómo hacerlo:

1. En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escribe administrador de dispositivos, después selecciona Administrador de dispositivos en los resultados.

2. En el administrador de dispositivos, selecciona Bluetooth. Mantén presionado (o haz clic con el botón derecho), en el nombre del adaptador de Bluetooth, (que podría incluir la palabra "radio") y selecciona Desinstalar dispositivo.

3. Selecciona Inicio , después selecciona Inicio/apagado > Apagar.

4. Después de que se apague el dispositivo, espera unos segundos y vuelve a encenderlo. Windows intentará reinstalar el controlador.

5. Si Windows no vuelve a instalar el controlador automáticamente, abre Administrador de dispositivos y selecciona Acción > Buscar cambios de hardware.