Solucionar problemas de sonido o audio en Windows

Los problemas de audio en el equipo pueden ser muy frustrantes, especialmente cuando intentas ver un vídeo, asistir a una reunión o escuchar música. Afortunadamente, la mayoría de los problemas de sonido se pueden solucionar siguiendo una serie de pasos de solución de problemas. Este artículo proporciona una guía completa para resolver problemas de audio en Windows. Las sugerencias se enumeran en orden, por lo que debes empezar por la primera; comprobar si se soluciona el problema y, de no ser así, continuar por la siguiente. 

Ejecutar el solucionador de problemas de audio de Windows

Si usas un dispositivo Windows 11, empieza ejecutando el solucionador de problemas de audio automatizado en la aplicación Obtener ayuda. Ejecutará automáticamente diagnósticos e intentará solucionar la mayoría de los problemas de audio. Si usas una versión anterior de Windows o un dispositivo móvil, salta a Pasos generales de solución de problemas.

Si la aplicación Obtener ayuda no puede resolver el problema de sonido o audio, prueba las posibles soluciones enumeradas.

Solución de problemas de audio general en Windows 11

Prueba los siguientes pasos generales de solución de problemas para ayudar a resolver el problema de audio.

Paso 1. Comprobar la salida del altavoz en la configuración de Windows

Si hay varios dispositivos de salida de audio disponibles, comprueba que has seleccionado el apropiado.  Aquí le explicamos cómo hacerlo:

¿Tienes problemas para reproducir el vídeo? Véalo en YouTube.

1. Selecciona el icono Altavoces en la barra de tareas.
2. A continuación, seleccione la flecha a la derecha del control deslizante de volumen del altavoz para abrir una lista de dispositivos de audio conectados al equipo.  La sugerencia de herramienta debe mostrarse como Seleccionar una salida de sonido al mantener el puntero sobre la flecha.
3. Comprueba que el audio se reproduce en el dispositivo de audio que prefieras, como altavoces o auriculares.

Si esto no ayuda, pasa a la siguiente sugerencia.

Paso 2. Comprobar los controles de volumen y hardware de audio

Prueba estos pasos:

1. Comprueba si las conexiones de los altavoces y los auriculares presentan cables sueltos. Asegúrate de que todos los cables estén enchufados.

2. Si tienes varios conectores de 5 mm que conectar, especialmente en un sistema de sonido envolvente, asegúrate de que todos los cables están conectados al conector correcto.

   • Si no está claro qué conector es para cada cable, consulta al fabricante de hardware o prueba las salidas más obvias de una en una y comprueba si funcionan.

     

     Nota

     Algunos sistemas utilizan un conector verde para la salida y un conector rosa para la entrada de micrófono y otros se etiquetarán como "auriculares" o "micrófono".

     

     

3. Asegúrate de que la alimentación esté encendida.

4. Asegúrate de que la configuración para silenciar no está activada e intenta activar todos los controles de volumen.

   Nota

   Algunos altavoces y aplicaciones tienen sus propios controles de volumen. Asegúrate de comprobarlos todos.

5. Intenta conectar el altavoz y los auriculares a un puerto USB diferente.

6. Es posible que los altavoces no funcionen cuando los auriculares estén conectados. Desconecta los auriculares y comprueba si eso ayuda.

Si sigues teniendo problemas de audio, consulta las secciones siguientes para obtener más información sobre la solución de problemas.

Paso 3. Desactivar las mejoras de audio

A veces, si se producen mejoras de audio pueden producir problemas de audio. Al deshabilitarlas, pueden resolver el problema.

1. Selecciona Inicio>Sonido de configuración>.
2. En la sección Salida , selecciona el dispositivo de audio que estés usando (por ejemplo, los altavoces o auriculares).
3. En la página que se abre, desplázate hasta Configuración avanzada y, a continuación, establece Mejoras de audio en Desactivado en el menú desplegable.

Si la desactivación de las mejoras de audio no da resultado, consulta las siguientes secciones para encontrar más soluciones de problemas.

Paso 4. Ejecutar el Solucionador de problemas de audio

1. Selecciona Inicio>Sistema de configuración>.
2. Desplázate hacia abajo y selecciona Solucionar problemas con>otros solucionadores de problemas.
3. Ve a la sección Audio y haz clic en el botón Ejecutar para iniciar el solucionador de problemas de audio.

Paso 5. Comprobar la configuración de sonido

Asegúrate de que los dispositivos de audio no estén silenciados y de que no se hayan deshabilitado.

1. Selecciona y mantén presionado (o haz clic con el botón derecho) en el icono altavoces de la barra de tareas.

2. A continuación, seleccione la flecha a la derecha del control deslizante de volumen del altavoz para abrir una lista de dispositivos de audio conectados al equipo.  La sugerencia de herramienta debe mostrarse como Seleccionar una salida de sonido al mantener el puntero sobre la flecha.

   Nota

   Si no ves que se muestra de los altavoces, es posible que esté en el área de desbordamiento. Selecciona Mostrar iconos ocultos para comprobarlo allí. 

3. Selecciona el icono de configuración a la derecha del control deslizante del mezclador de volumen para abrir la configuración del mezclador de volumen.  La sugerencia de herramientas debería mostrarse como Más opciones de configuración del mezclador al mantener el puntero sobre el icono de configuración.

4. Verás un conjunto de controles de volumen para tus dispositivos. Asegúrate de que ninguno de ellos está silenciado. Si alguno de ellos está silenciado, verás una "x" junto al control de volumen . Para reactivar el audio, sigue uno de estos procedimientos:

   • Selecciona el control de volumen y ajusta al nivel de volumen deseado. 
   • Selecciona el icono Reactivar altavoces .
     

5. Compruebe las propiedades del dispositivo para asegurarse de que los dispositivos no se han deshabilitado por error. Selecciona IniciarConfiguración de>>Sistema>Sound .

6. En Avanzadas, selecciona Más configuraciones de sonido y selecciona la pestaña Reproducción (salida) o Grabación (entrada).

   

   

7. Selecciona tu dispositivo y después selecciona Propiedades.

8. Junto a Uso del dispositivo, comprueba que usar este dispositivo (habilitar) está seleccionado en la lista para los dispositivos de salida y entrada.

   

Si eso no resolvió el problema, continúa con la siguiente sugerencia.

Paso 6. Establecer dispositivo de audio predeterminado

Si intentas conectarte a un dispositivo de audio (como cascos o auriculares) mediante USB o HDMI, es posible que tengas que configurar ese dispositivo como el dispositivo de audio predeterminado.  Si estás utilizando un monitor externo que no tiene altavoces integrados, asegúrate de que el monitor no esté ya seleccionado como tu dispositivo de salida predeterminado. si es así, no tendrás ningún audio. Puedes comprobarlo al establecer el dispositivo de audio de salida predeterminado. Para ello, siga estos pasos:

1. Selecciona IniciarConfiguración de>>Sistema>Sound .
2. En la sección Salida , selecciona el dispositivo que quieras usar para la reproducción como dispositivo de salida. Cuando se selecciona este dispositivo, también se establece como predeterminado.

Si configurar el dispositivo de audio como el predeterminado no da resultado, continúa hasta la siguiente sugerencia para soluciones de problemas adicionales.

Paso 7. Comprobar que se han instalado todas las actualizaciones de Windows

Para buscar actualizaciones:

1. Selecciona InicioConfiguración de>>Windows Update y selecciona Buscar actualizaciones.

    

   Abrir Windows Update

2. Siga uno de estos procedimientos:

   • Si el estado indica "Estás actualizado", ve a la siguiente sugerencia.
   • Si el estado es "Actualizaciones disponibles", seleccionaInstalar ahora.

3. Selecciona las actualizaciones que desees instalar y luego selecciona Instalar.

4. Reinicia el equipo y comprueba si el sonido funciona correctamente.

Si eso no resolvió el problema, continúa con la siguiente sugerencia.

Paso 8. Reiniciar Windows para aplicar actualizaciones relacionadas con el audio

Muchas actualizaciones requieren reiniciar el dispositivo.

Para comprobar si has instalado actualizaciones pendientes y es necesario reiniciar:

1. Guarde su trabajo y cierre todas las aplicaciones abiertas.
2. Selecciona Inicio> . Si has instalado actualizaciones pendientes, verás opciones para Actualizar y reiniciar y Actualizar y apagar.
3. Seleccionar una de esas opciones de reinicio para aplicar las actualizaciones

¿Necesitas ayuda con Windows Update? Consulta Solucionar problemas de actualización de Windows.

Si el reinicio no da resultado, consulta la siguiente sección para encontrar más soluciones de problemas.

Paso 9. Actualizar o reinstalar los controladores de audio

Los problemas de hardware pueden deberse a controladores obsoletos o que no funcionan correctamente. Asegúrate de que el controlador de audio está actualizado y actualízalo si es necesario. Si eso no funciona, intenta desinstalar el controlador de audio (se volverá a instalar de manera automática). Si no funciona, prueba el controlador de audio genérico de Windows. Si tienes problemas de audio después de instalar las actualizaciones, intenta revertir el controlador de audio.

Para actualizar tu controlador de audio automáticamente:

1. En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escribe administrador de dispositivos y, a continuación, selecciónalo en la lista de resultados.

2. Selecciona la flecha situada junto a Controladores de sonido, vídeo y juegos para expandirlo.

3. Mantén pulsada (o haz clic con el botón derecho) en la lista de tu tarjeta de sonido o dispositivo de audio, como auriculares o altavoces, selecciona Actualizar controlador, a continuación, selecciona Buscar controladores automáticamente. Sigue las instrucciones para completar la actualización.

   

   

Si Windows no encuentra un nuevo controlador, busca uno en el sitio web del fabricante del dispositivo y sigue esas instrucciones. Si eso no funciona, intenta desinstalar el controlador de audio.

Para desinstalar el controlador de audio:

1. En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escribe administrador de dispositivos y, a continuación, selecciónalo en la lista de resultados.

2. Seleccione la flecha situada junto a Controladoras de sonido y vídeo y dispositivos de juego para expandirlo.

3. Selecciona y mantén presionado (o haz clic con el botón derecho) en la lista de la tarjeta de sonido o dispositivo de audio, selecciona Desinstalar dispositivo, activa la casilla Intentar quitar el controlador de este dispositivo y, a continuación, selecciona Desinstalar. 

   

4. Reinicie el equipo.
    

   Nota

   Asegúrate de guardar los documentos y cualquier otro trabajo actual antes de reiniciar.

   • Este reinicio pedirá automáticamente a tu PC que vuelva a instalar el controlador de audio.
   • Para reiniciar, seleccione Iniciar>PowerButton>Reiniciar .

Si esas opciones no funcionaron, prueba a usar el controlador de audio genérico incluido con Windows.

Para usar el controlador de audio genérico que viene con Windows:

1. En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escribe administrador de dispositivos y, a continuación, selecciónalo en la lista de resultados.

2. Seleccione la flecha situada junto a Controladoras de sonido y vídeo y dispositivos de juego para expandirlo.

3. Selecciona y mantén presionado (o haz clic con el botón derecho) en la lista de tu tarjeta de sonido o dispositivo de audio y, a continuación, selecciona Actualizar controlador>Examinar el equipo para buscar controladores>Dejarme elegir en una lista de controladores disponibles en el equipo.

4. Selecciona el dispositivo de audio cuyo controlador quieres actualizar, selecciona Siguiente y sigue las instrucciones para instalarlo.

   

Si estos pasos no resolvieron el problema de audio, visita el sitio web del fabricante del dispositivo e instala los controladores de audio o sonido más recientes para tu dispositivo. El siguiente es un ejemplo de una página de descarga de controladores para un fabricante de dispositivos de sonido.

Si tienes problemas de audio después de instalar actualizaciones

Si el audio estaba funcionando antes de ejecutar Windows Update y ahora no funciona, intenta revertir el controlador de audio.

Para revertir el controlador de audio:

1. En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escribe administrador de dispositivos y, a continuación, selecciónalo en la lista de resultados.

2. Selecciona la flecha situada junto a Controladores de sonido, vídeo y juegos para expandirlo.

3. Selecciona y mantén pulsada (o haz clic con el botón derecho) en la lista de su tarjeta de sonido o dispositivo de audio, a continuación selecciona Propiedades.

4. Seleccione la pestaña Controlador y luego Revertir al controlador anterior.

   

5. Lea y siga las instrucciones y después seleccione Sí si desea revertir el controlador de audio.

Si revertir el controlador de audio no funcionó o no era una opción, puedes intentar restaurar el PC desde un punto de restauración del sistema.

Restaurar el equipo desde un punto de restauración del sistema:

Cuando Microsoft instala actualizaciones en el sistema, creamos un punto de restauración del sistema, por si surgieran problemas. Prueba a restaurar desde ese punto y ver si eso soluciona los problemas de sonido. Para obtener más información, consulta "Restaurar desde un punto de restauración del sistema" en Opciones de recuperación en Windows.

Paso 10. Buscar códec de audio de alta definición IDT en el Administrador de dispositivos

Algunos problemas de audio pueden deberse a un problema con el CÓDEC de audio de alta definición IDT del sistema de audio. Esto se puede solucionar con una actualización manual del controlador que te permite elegir el controlador de sonido que quieres usar.

Para comprobar y ver si tienes uno, y para actualizar manualmente el controlador:

1. En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escribe administrador de dispositivos y, a continuación, selecciónalo en la lista de resultados.
2. Selecciona la flecha situada junto a Controladores de sonido, vídeo y juegos para expandirlo.
3. Busca el CÓDEC de audio de alta definición IDT. Si aparece, selecciónalo y mantenlo presionado (o haz clic con el botón derecho en él) y selecciona Actualizar controlador y, a continuación, selecciona Examinar el equipo para buscar controladores>Dejarme elegir en una lista de controladores disponibles en el equipo.
4. Verás una lista de controladores preinstalados. Selecciona Dispositivo de audio de alta definición y, a continuación, Siguiente.

Paso 11. Probar diferentes formatos de audio en la configuración de sonido de Windows

1. En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escriba panel de control y selecciónelo de los resultados.

2. Seleccione Hardware y sonido en el Panel de control y luego Sonido.

3. En la pestaña Reproducción , selecciona y mantén presionado (o haz clic con el botón derecho) en Dispositivo predeterminado y, a continuación, selecciona Propiedades.

4. En la pestaña Avanzadas , en Formato predeterminado, cambia la configuración, selecciona Aceptar y, a continuación, prueba el dispositivo de audio. Si esto no funciona, intenta cambiar la configuración de nuevo.

   

Si probar diferentes formatos de audio no da resultado, consulta las siguientes secciones para encontrar más soluciones de problemas.

Paso 12. Reiniciar Servicios de audio de Windows

1. En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escribe servicios y selecciónalo en los resultados.

2. Selecciona cada uno de los siguientes servicios, mantén presionado (o haz clic con el botón derecho), selecciona Reiniciar, y a continuación selecciona Sí:

   • Audio de Windows

   • Compilador de extremo de audio de Windows

   • Llamada a procedimiento remoto (RPC)

     

Si al reiniciar estos servicios no se resuelve el problema, consulta las secciones siguientes para obtener más información sobre la solución de problemas.

Paso 13. Corregir la configuración de privacidad del micrófono

1. Selecciona InicioConfiguración de>>privacidad & seguridad.
2. En Permisos de la aplicación, selecciona Micrófono.
3. Asegúrate de que los botones de alternancia Acceso al micrófono y Permitir que las aplicaciones accedan al micrófono están activados.
4. Si tienes este problema con una aplicación específica, desplázate hacia abajo en Permitir que las aplicaciones accedan al micrófono y asegúrate de que el botón de alternancia junto a esa aplicación específica también esté Activado .

Problemas comunes de audio en Windows 11

En la siguiente lista se describen los problemas de audio más comunes en Windows 11. Selecciona un vínculo para ver los pasos de solución de problemas de cada problema.

• Solucionar problemas de audio cuando no se reproduce sonido de altavoces o auriculares en Windows
• Corregir el dispositivo de salida de audio que falta o no se detecta en Windows
• Corregir el sonido bajo o silencioso en Windows
• Corregir el audio deja de funcionar después de una actualización de Windows en Windows
• Corregir problemas del micrófono en Windows
• Corregir audio distorsionado o con interferencias en Windows
• Corregir que el audio de la aplicación no funcione mientras los sonidos del sistema funcionan en Windows
• Solucionar el problema de conexión Bluetooth pero sin sonido en Windows
• Actualizar controladores de audio en Windows

Los problemas de audio en el equipo pueden ser muy frustrantes, especialmente cuando intentas ver un vídeo, asistir a una reunión o escuchar música. Afortunadamente, la mayoría de los problemas de sonido se pueden solucionar siguiendo una serie de pasos de solución de problemas. Este artículo proporciona una guía completa para resolver problemas de audio en Windows. Las sugerencias se enumeran en orden, por lo que debes empezar por la primera; comprobar si se soluciona el problema y, de no ser así, continuar por la siguiente. 

Ejecutar el solucionador de problemas de audio de Windows

Si usas un dispositivo Windows 10, comienza ejecutando el solucionador de problemas de audio automatizado en la aplicación Obtener ayuda. Ejecutará automáticamente diagnósticos e intentará solucionar la mayoría de los problemas de audio. Si usas una versión anterior de Windows o un dispositivo móvil, salta a Pasos generales de solución de problemas.

Si la aplicación Obtener ayuda no puede resolver el problema de sonido o audio, prueba las posibles soluciones enumeradas.

Solución de problemas de audio general en Windows 10

Prueba los siguientes pasos generales de solución de problemas para ayudar a resolver el problema de audio.

Paso 1. Comprobar la salida del altavoz en la configuración de Windows

Si hay varios dispositivos de salida de audio disponibles, comprueba que has seleccionado el apropiado.  Aquí le explicamos cómo hacerlo:

1. Selecciona el icono de altavoces en la barra de tareas.

   Nota

   Si no ves que se muestra de los altavoces, es posible que esté en el área de desbordamiento. Selecciona Mostrar iconos ocultos para comprobarlo allí. 

2. A continuación, selecciona la flecha para abrir una lista de dispositivos de audio conectados al equipo.

3. Comprueba que el audio se reproduce en el dispositivo de audio que prefieras, como altavoces o auriculares.

Si esto no ayuda, pasa a la siguiente sugerencia.

Paso 2. Comprobar los controles de volumen y hardware de audio

Prueba estos pasos:

1. Comprueba si las conexiones de los altavoces y los auriculares presentan cables sueltos. Asegúrate de que todos los cables estén enchufados.

2. Si tienes varios conectores de 5 mm que conectar, especialmente en un sistema de sonido envolvente, asegúrate de que todos los cables están conectados al conector correcto.

   • Si no está claro qué conector es para cada cable, consulta al fabricante de hardware o prueba las salidas más obvias de una en una y comprueba si funcionan.

     
      

     Nota

     Algunos sistemas utilizan un conector verde para la salida y un conector rosa para la entrada de micrófono y otros se etiquetarán como "auriculares" o "micrófono".

     

     

3. Asegúrate de que la alimentación esté encendida.

4. Asegúrate de que la configuración para silenciar no está activada e intenta activar todos los controles de volumen.

   Nota

   Algunos altavoces y aplicaciones tienen sus propios controles de volumen. Asegúrate de comprobarlos todos.

5. Intenta conectar el altavoz y los auriculares a un puerto USB diferente.

6. Es posible que los altavoces no funcionen cuando los auriculares estén conectados. Desconecta los auriculares y comprueba si eso ayuda.

Si sigues teniendo problemas de audio, consulta las secciones siguientes para obtener más información sobre la solución de problemas.

Paso 3. Desactivar las mejoras de audio

A veces, si se producen mejoras de audio pueden producir problemas de audio. Al deshabilitarlas, pueden resolver el problema. 

1. En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escriba panel de control y selecciónelo de los resultados.

2. Seleccione Hardware y sonido en el Panel de control y luego Sonido.

3. En la pestaña Reproducción, mantén presionado (o haz clic con el botón derecho) en el Dispositivo predeterminado, y a continuación selecciona Propiedades.

4. En la pestaña Mejoras, marque la casilla Deshabilitar todas las mejoras o Deshabilitar todos los efectos de sonido (según la opción que vea), seleccione Aceptar e intente reproducir el dispositivo de audio.

5. Si esto no funciona, en la pestaña Reproducción , selecciona y mantén presionado (o haz clic con el botón derecho) en otro dispositivo predeterminado (si lo tienes) y, a continuación, selecciona Propiedades. En la pestaña Mejoras, activa las casillas Deshabilitar todas las mejoras o Deshabilitar todos los efectos de sonido (en función de la opción que veas), selecciona Aceptar e intenta volver a reproducir audio. Haga esto para cada dispositivo predeterminado.

   

Si la desactivación de las mejoras de audio no da resultado, consulta las siguientes secciones para encontrar más soluciones de problemas.

Paso 4. Ejecutar el Solucionador de problemas de audio

1. Selecciona Inicio>Configuración>Actualizar & seguridad.
2. En el menú izquierdo, selecciona Solucionar problemas.
3. En Buscar y solucionar problemas, haz clic en Reproducción de audio y, a continuación, selecciona Ejecutar el botón del solucionador de problemas .

Paso 5. Comprobar la configuración de sonido

Asegúrate de que los dispositivos de audio no estén silenciados y de que no se hayan deshabilitado.

1. Selecciona y mantén presionado (o haz clic con el botón derecho) en el icono altavoces de la barra de tareas y, a continuación, selecciona Abrir mezclador de volumen.

   Nota

   Si no ves que se muestra de los altavoces, es posible que esté en el área de desbordamiento. Selecciona Mostrar iconos ocultos para comprobarlo allí. 

2. Verás un conjunto de controles de volumen para tus dispositivos. Asegúrate de que ninguno de ellos está silenciado. Si alguno de ellos está silenciado, verás un círculo rojo con una línea cruzándolo junto al control de volumen. En ese caso, selecciona el control de volumen para reactivar el audio. 

   

3. Compruebe las propiedades del dispositivo para asegurarse de que los dispositivos no se han deshabilitado por error. Selecciona InicioConfiguración de>>Sistemade sonido> .

4. Selecciona el dispositivo de audio y, a continuación, Propiedades del dispositivo. Asegúrese de seleccionar Propiedades del dispositivo para los dispositivos de entrada y salida.  

   

   

5. Asegúrese de que la casilla Deshabilitar esté desactivada para los dispositivos de entrada y salida.

   

Si eso no resolvió el problema, continúa con la siguiente sugerencia.

Paso 6. Establecer dispositivo de audio predeterminado

Si intentas conectarte a un dispositivo de audio (como cascos o auriculares) mediante USB o HDMI, es posible que tengas que configurar ese dispositivo como el dispositivo de audio predeterminado.  Si estás utilizando un monitor externo que no tiene altavoces integrados, asegúrate de que el monitor no esté ya seleccionado como tu dispositivo de salida predeterminado. Si es así, no tendrás ningún audio. Puedes comprobarlo al establecer el dispositivo de audio de salida predeterminado. Estos son los pasos:

1. En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escriba panel de control y selecciónelo de los resultados.

2. Seleccione Hardware y sonido en el Panel de control y luego Sonido.

3. En la pestaña Reproducción, selecciona y mantén presionado (o haz clic con el botón derecho) en la lista del dispositivo de audio, selecciona Establecer como dispositivo predeterminado, y a continuación, selecciona Aceptar.

   

Si configurar el dispositivo de audio como el predeterminado no da resultado, continúa hasta la siguiente sugerencia para soluciones de problemas adicionales.

Paso 7. Comprobar que se han instalado todas las actualizaciones de Windows

Para buscar actualizaciones:

1. Selecciona Iniciar>Settings>& Security>Windows Update>Busque de actualizaciones.

   Abrir Windows Update

2. Siga uno de estos procedimientos:

   • Si el estado indica "Estás actualizado", ve a la siguiente sugerencia.
   • Si el estado es "Actualizaciones disponibles", seleccionaInstalar ahora.

3. Selecciona las actualizaciones que desees instalar y luego selecciona Instalar.

4. Reinicia el PC y comprueba si el sonido funciona correctamente.

Si eso no resolvió el problema, continúa con la siguiente sugerencia.

Paso 8. Reiniciar Windows para aplicar actualizaciones relacionadas con el audio

Muchas actualizaciones requieren reiniciar el dispositivo.

Para comprobar si ha instalado actualizaciones pendientes y es necesario reiniciar

1. Guarde su trabajo y cierre todas las aplicaciones abiertas.
2. Selecciona Inicio> . Si has instalado actualizaciones pendientes, verás opciones para Actualizar y reiniciar y Actualizar y apagar.
3. Seleccionar una de esas opciones de reinicio para aplicar las actualizaciones

¿Necesitas ayuda con Windows Update? Consulta Solucionar problemas de actualización de Windows.

Si el reinicio no da resultado, consulta la siguiente sección para encontrar más soluciones de problemas.

Paso 9. Actualizar o reinstalar los controladores de audio

Los problemas de hardware pueden deberse a controladores obsoletos o que no funcionan correctamente. Asegúrate de que el controlador de audio está actualizado y actualízalo si es necesario. Si eso no funciona, intenta desinstalar el controlador de audio (se volverá a instalar de manera automática). Si no funciona, prueba el controlador de audio genérico de Windows. Si tienes problemas de audio después de instalar las actualizaciones, intenta revertir el controlador de audio.

Para actualizar tu controlador de audio automáticamente:

1. En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escribe administrador de dispositivos y, a continuación, selecciónalo en la lista de resultados.

2. Selecciona la flecha situada junto a Controladores de sonido, vídeo y juegos para expandirlo.

3. Selecciona y mantén presionado (o haz clic con el botón derecho) en la lista de tu tarjeta de sonido o dispositivo de audio, como auriculares o altavoces, selecciona Actualizar controlador, a continuación selecciona Buscar automáticamente software de controlador actualizado. Sigue las instrucciones para completar la actualización.

   

   

Si Windows no encuentra un nuevo controlador, busca uno en el sitio web del fabricante del dispositivo y sigue esas instrucciones. Si eso no funciona, intenta desinstalar el controlador de audio.

Para desinstalar el controlador de audio:

1. En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escribe administrador de dispositivos y, a continuación, selecciónalo en la lista de resultados.

2. Seleccione la flecha situada junto a Controladoras de sonido y vídeo y dispositivos de juego para expandirlo.

3. Haz clic con el botón derecho en la lista de tu tarjeta de sonido o dispositivo de audio, selecciona Desinstalar dispositivo, activa la casilla Eliminar el software de controlador de este dispositivo y, a continuación, selecciona Desinstalar.

   

4. Reinicie el equipo.

   • Nota: Asegúrate de guardar los documentos y cualquier otro trabajo actual antes de reiniciar.
   • Este reinicio hará que el equipo vuelva a instalar automáticamente el controlador de audio.
   • Para reiniciar, seleccione Iniciar>PowerButton>Reiniciar .

Si esas opciones no funcionaron, prueba a usar el controlador de audio genérico incluido con Windows.

Para usar el controlador de audio genérico que viene con Windows:

1. En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escribe administrador de dispositivos y, a continuación, selecciónalo en la lista de resultados.

2. Seleccione la flecha situada junto a Controladoras de sonido y vídeo y dispositivos de juego para expandirlo.

3. Selecciona y mantén presionado (o haz clic con el botón derecho) en la lista de tu tarjeta de sonido o dispositivo de audio y, a continuación, selecciona Actualizar controlador>Examinar el equipo para buscar controladores>Dejarme elegir en una lista de controladores de dispositivo en el equipo.

4. Selecciona el dispositivo de audio cuyo controlador quieres actualizar, selecciona Siguiente y sigue las instrucciones para instalarlo.

   

Si estos pasos no resolvieron el problema de audio, visita el sitio web del fabricante del dispositivo e instala los controladores de audio o sonido más recientes para tu dispositivo. El siguiente es un ejemplo de una página de descarga de controladores para un fabricante de dispositivos de sonido.

Si tienes problemas de audio después de instalar actualizaciones

Si el audio estaba funcionando antes de ejecutar Windows Update y ahora no funciona, intenta revertir el controlador de audio.

Para revertir el controlador de audio:

1. En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escribe administrador de dispositivos y, a continuación, selecciónalo en la lista de resultados.

2. Selecciona la flecha situada junto a Controladores de sonido, vídeo y juegos para expandirlo.

3. Selecciona y mantén pulsada (o haz clic con el botón derecho) en la lista de su tarjeta de sonido o dispositivo de audio, a continuación selecciona Propiedades.

4. Seleccione la pestaña Controlador y luego Revertir al controlador anterior.

   

5. Lea y siga las instrucciones y después seleccione Sí si desea revertir el controlador de audio.

Si revertir el controlador de audio no funcionó o no era una opción, puedes intentar restaurar el PC desde un punto de restauración del sistema.

Restaurar el equipo desde un punto de restauración del sistema:

Cuando Microsoft instala actualizaciones en el sistema, creamos un punto de restauración del sistema, por si surgieran problemas. Prueba a restaurar desde ese punto y ver si eso soluciona los problemas de sonido. Para obtener más información, consulta "Restaurar desde un punto de restauración del sistema" en Opciones de recuperación en Windows.

Paso 10. Buscar códec de audio de alta definición IDT en el Administrador de dispositivos

Algunos problemas de audio pueden deberse a un problema con el CÓDEC de audio de alta definición IDT del sistema de audio. Esto se puede solucionar con una actualización manual del controlador que te permite elegir el controlador de sonido que quieres usar.

Para comprobar y ver si tienes uno, y para actualizar manualmente el controlador:

1. En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escribe administrador de dispositivos y, a continuación, selecciónalo en la lista de resultados.
2. Selecciona la flecha situada junto a Controladores de sonido, vídeo y juegos para expandirlo.
3. Busca el CÓDEC de audio de alta definición IDT. Si aparece, selecciónalo y mantenlo presionado (o haz clic con el botón derecho en él) y selecciona Actualizar controlador y, a continuación, selecciona Examinar el equipo para buscar controladores>Dejarme elegir en una lista de controladores de dispositivo en el equipo.
4. Verás una lista de controladores preinstalados. Selecciona Dispositivo de audio de alta definición y, a continuación, Siguiente.

Paso 11. Probar diferentes formatos de audio en la configuración de sonido de Windows

1. En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escriba panel de control y selecciónelo de los resultados.

2. Seleccione Hardware y sonido en el Panel de control y luego Sonido.

3. En la pestaña Reproducción , selecciona y mantén presionado (o haz clic con el botón derecho) en Dispositivo predeterminado y, a continuación, selecciona Propiedades.

4. En la pestaña Avanzadas , en Formato predeterminado, cambia la configuración, selecciona Aceptar y, a continuación, prueba el dispositivo de audio. Si esto no funciona, intenta cambiar la configuración de nuevo.

   

Si probar diferentes formatos de audio no da resultado, consulta las siguientes secciones para encontrar más soluciones de problemas.

Paso 12. Reiniciar Servicios de audio de Windows

1. En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escriba servicios y selecciónelo de los resultados.

2. Seleccione cada uno de los siguientes servicios, haga clic con el botón derecho y luego seleccione Reiniciar:

   • Windows Audio

   • Compilador de extremo de audio de Windows

   • Llamada a procedimiento remoto (RPC)

     

Si al reiniciar estos servicios no se resuelve el problema, consulta las secciones siguientes para obtener más información sobre la solución de problemas.

Paso 13. Corregir la configuración de privacidad del micrófono

1. Selecciona Inicio>Configuración> y, a continuación, selecciona Micrófono en el menú izquierdo.
2. En Permitir el acceso al micrófono en este dispositivo, selecciona Cambiar. Asegúrate de que el conmutador de alternancia está activado.
3. Si tienes este problema con una aplicación específica, desplázate hacia abajo hasta Elegir qué aplicaciones de Microsoft Store pueden acceder al micrófono y asegúrate de que el botón de alternancia junto a esa aplicación también esté Activado .

Problemas comunes de audio en Windows 10

En la siguiente lista se describen los problemas de audio más comunes en Windows 10. Selecciona un vínculo para ver los pasos de solución de problemas de cada problema.

• Solucionar problemas de audio cuando no se reproduce sonido de altavoces o auriculares en Windows
• Corregir el dispositivo de salida de audio que falta o no se detecta en Windows
• Corregir el sonido bajo o silencioso en Windows
• Corregir el audio deja de funcionar después de una actualización de Windows en Windows
• Corregir problemas del micrófono en Windows
• Corregir audio distorsionado o con interferencias en Windows
• Corregir que el audio de la aplicación no funcione mientras los sonidos del sistema funcionan en Windows
• Solucionar el problema de conexión Bluetooth pero sin sonido en Windows
• Actualizar controladores de audio en Windows