Solucionar problemas del micrófono

Asegurarse de que las aplicaciones tienen acceso al micrófono

Si no se detecta el micrófono después de actualizar a Windows 10, puede que tengas que conceder permiso a las aplicaciones para usarlo.

• Para permitir que las aplicaciones obtengan acceso al micrófono, selecciona Inicio  y, a continuación, Configuración  > Privacidad  > Micrófono  . Selecciona Cambiar, luego habilita Permitir que las aplicaciones accedan al micrófono.

• Después de permitir el acceso al micrófono, puedes elegir qué aplicaciones de Microsoft Store pueden acceder a estas características en Elegir qué aplicaciones de Microsoft Store pueden acceder al micrófono y conceder acceso a aplicaciones de escritorio que no sean de Microsoft Store, asegurándote de que el conmutador situado debajo de Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan al micrófono esté establecido en Activado.

• Si la cámara contiene un micrófono, es posible que también tengas que conceder permiso a las aplicaciones para usar la cámara.  Si es así, selecciona Inicio > Configuración > Privacidad > Cámara y asegúrate de que el acceso a la cámara para este dispositivo esté activado y que permitir que las aplicaciones accedan a la cámara está establecido en Activado.

Cortana no me oye

Prueba las siguientes soluciones:

• Si los auriculares tienen un botón Silenciar, asegúrate de que no esté activo.

• Antes de comenzar, comprueba que el micrófono o los cascos estén conectados al equipo. Si los auriculares son un dispositivo Bluetooth inalámbrico, asegúrate de que el dispositivo Bluetooth esté emparejado y conectado siguiendo los pasos que se indican en Emparejar un dispositivo Bluetooth en Windows.

• Asegúrate de que el micrófono o los cascos sean el dispositivo de grabación predeterminado del sistema. Esta es la manera de hacerlo en Windows 10:

  1. Selecciona Inicio  y luego selecciona Configuración  > Sistema > Sonido .

  2. En Entrada, asegúrate de que el micrófono esté activado en Elegir el dispositivo de entrada.

  3. Para probar el micrófono, hable por él y compruebe Probar el micrófono para asegurarse de que Windows le escucha.
     

• Ejecuta el Solucionador de problemas de grabación de audio. Selecciona Configuración > Actualizar & Seguridad > Solucionar problemas > Solucionadores de problemas adicionales. Selecciona el Solucionador de problemas de grabación de audio.

Windows no detecta los auriculares, la cámara o el micrófono

Si los pasos anteriores de solución de problemas no resuelven el problema y Windows ni siquiera detecta el micrófono, intenta reinstalar los controladores de audio:

1. Haz clic con el botón derecho en el botón Inicio y selecciona Administrador de dispositivos.

2. Expande la sección Controladores de sonido, vídeo y juegos .

3. Busca los dispositivos de audio o controladores. Haz clic con el botón derecho en el dispositivo de audio y selecciona Desinstalar dispositivo. Asegúrate de activar la casilla que dice Eliminar el software de controlador de este dispositivo y, a continuación, selecciona Desinstalar. Repite este proceso para cualquier otro dispositivo de audio.

4. Reinicie el equipo.  Windows intentará reinstalar automáticamente los dispositivos y controladores de audio.  Si no es así, haz clic con el botón derecho en el botón Inicio y selecciona Administrador de dispositivos. Haz clic con el botón derecho en la sección Controladores de sonido, vídeo y juegos y selecciona Buscar cambios de hardware.

5. Actualiza los controladores.  Una vez que se reinicie el equipo, vuelve a Administrador de dispositivos.  Expande la sección Controladores de sonido, vídeo y juegos . Haz clic con el botón derecho en el controlador de audio y selecciona Actualizar controlador.

El volumen del micrófono es demasiado bajo o no parece funcionar en absoluto

Prueba las siguientes soluciones:

• Comprueba que el micrófono o los cascos estén conectados correctamente al equipo.

• Asegúrate de que el micrófono esté colocado correctamente.

• Sube el volumen del micrófono. Esta es la manera de hacerlo en Windows 10:

  1. Selecciona Inicio  y luego selecciona Configuración  > Sistema > Sonido .

  2. En Entrada, asegúrate de que el micrófono esté seleccionado en Elegir el dispositivo de entrada y, a continuación, selecciona Propiedades del dispositivo.

  3. En la pestaña Niveles de la ventana Propiedades del micrófono, ajusta los controles deslizantes de Micrófono o Amplificación de micrófono según sea necesario y, a continuación, selecciona Aceptar.

  4. Hable por el micrófono mientras comprueba en Probar el micrófono para asegurarse de que la configuración funciona. Si ve la línea moviéndose de izquierda a derecha, el micrófono funciona. Si no ve ningún cambio, el micrófono no está recibiendo sonido.

Los demás no me oyen en las llamadas de Skype

Asegúrate de que el micrófono o los cascos sean el dispositivo de grabación predeterminado de Skype. Aquí le explicamos cómo hacerlo:

1. Si Skype no está abierto, selecciona Inicio y, a continuación, Skype para abrirlo.

2. En la esquina superior derecha de la Lista de contactos de Skype, seleccione Más y, después, Configuración.

3. En Audio & Vídeo, en Micrófono, asegúrese de que el micrófono o los auriculares estén seleccionados.

4. En Altavoces, asegúrate de que esté seleccionado el altavoz o el casco que prefieras.