Solucionar problemas del PC mediante una conexión remota

Asistencia rápida es una nueva aplicación de Windows 10 que te permite recibir o proporcionar asistencia mediante una conexión remota. Te recomendamos que pruebes Asistencia rápida para conseguir una experiencia más fluida y fácil de usar.

Abrir Asistencia rápida

Selecciona Inicio > Asistencia rápida

Proporcionar asistencia

Selecciona Inicio  > Asistencia rápida (o selecciona el botón Inicio, escribe Asistencia rápida en el cuadro de búsqueda y selecciona la opción entre los resultados). Selecciona Proporcionar asistencia y envía el código de 6 dígitos a la persona a la que necesita ayuda. Cuando dicha persona lo haya indicado, selecciona Tomar control completo o Ver pantalla. Selecciona Continuar y espera a que la persona que necesita ayuda permite la conexión. 

Obtener asistencia

Selecciona Inicio  > Asistencia rápida (o selecciona el botón Inicio, escribe Asistencia rápida en el cuadro de búsqueda y selecciona la opción entre los resultados). En el cuadro Código de la persona que ayuda introduce el código de 6 dígitos que te hayan facilitado y selecciona Compartir pantalla. Espera a que se incorpore la persona que te va a ayudar y luego selecciona Permitir en la ventana que aparecerá.

Asimismo, puedes usar Asistencia remota de Windows y Conexión fácil para dar y recibir asistencia remota.

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