Usa la aplicación Asistencia rápida de Windows para obtener ayuda de familiares o amigos sobre un problema del equipo, o para ayudarles. Asistencia rápida usa una conexión remota, así que recuerda usarla solo con personas de confianza, ya que pueden ver la pantalla del equipo o controlar el equipo (si lo permites).
Importante: Es posible que tengas que actualizar Asistencia rápida para seguir usándolo. Para obtener información sobre cómo hacerlo, consulta Instalar Asistencia rápida, donde también encontrarás información actualizada y respuestas a preguntas comunes.
Usar Asistencia rápida
Para ayudar a alguien que conoces usando Asistencia rápida
-
Selecciona Inicio , escribe Asistencia rápida y luego selecciónalo en la lista de resultados (o presiona la tecla Windows + Ctrl + Q).
Abrir Asistencia rápida -
Selecciona Ayudar a alguien y, a continuación, comparte el código de 6 dígitos con la persona a la que estés ayudando.
-
Una vez que haya escrito el código, espera a que la persona a la que estás ayudando permita la conexión y comparta su pantalla.
-
Cuando esté conectado y ayudando a alguien, puede usar diferentes herramientas en Asistencia rápida si lo desea, como un puntero láser, una anotación, un chat para escribir mensajes y mucho más.
-
Si quieres solicitar el control total de su equipo, selecciona Solicitar control y espera a que lo permitan.
-
Cuando haya terminado de ayudarles, seleccione Salir.
Nota: También puedes usar Asistencia remota de Windows y Conexión fácil para proporcionar y recibir asistencia remota.
Para obtener ayuda de alguien en quien confías usando Asistencia rápida
-
Selecciona Inicio , escribe Asistencia rápida y luego selecciónalo en la lista de resultados (o presiona la tecla Windows + Ctrl + Q).
Abrir Asistencia rápida -
En el cuadro Código del asistente , escribe el código de 6 dígitos que te dieron y luego selecciona Enviar.
-
Para permitir la conexión y empezar a compartir la pantalla, selecciona Permitir.
-
Cuando alguien te esté ayudando, podría solicitar el control total de tu equipo. Si quieres permitirlo, selecciona Permitir.
Para dejar de permitir el control total, seleccione Cancelar control. -
Cuando haya terminado de obtener ayuda, seleccione Salir.
¿Tienes problemas con Asistencia rápida?
Si tienes problemas para instalar Asistencia rápida, consulta Instalar Asistencia rápida o Solucionar problemas de instalación de Asistencia rápida.
Enviarnos comentarios
Tus comentarios nos ayudan a mejorar Asistencia rápida. Para hacernos saber cómo lo estamos haciendo, envíanos tus comentarios a través del Centro de opiniones.
Abrir el Centro de opiniones
Para obtener más información sobre el Centro de opiniones, consulta Enviar comentarios a Microsoft con la aplicación Centro de opiniones.
