Solucionar problemas que impiden instalar o desinstalar programas

Nota

Usa estos pasos para los programas de Windows. Si tienes problemas al instalar una aplicación obtenida en Microsoft Store, ve a Solucionar problemas con aplicaciones de Microsoft Store.

El solucionador de problemas de instalación y desinstalación de programas ayuda a reparar automáticamente problemas cuando no consigues instalar o quitar programas. También corrige claves del Registro dañadas.

En primer lugar, deberás descargar el solucionador de problemas.

Descargar

Si aparece el cuadro Descarga de archivo al iniciar la descarga, selecciona Ejecutar o Abrir.

El solucionador de problemas proporciona los pasos que debes seguir. Si un programa no aparece en las opciones de desinstalación, se te pedirá el código de producto del programa. Para tener acceso al código, necesitarás una herramienta de lectura de archivos MSI, que normalmente está disponible para los profesionales de TI. Encontrarás el código de producto en la tabla de propiedades del archivo MSI.

Problemas que soluciona

El solucionador de problemas ayuda a corregir problemas que:

  • Corrompen las claves del Registro en sistemas operativos de 64 bits.

  • Corrompen las claves del Registro que controlan los datos de actualización.

  • Impiden la instalación de nuevos programas.

  • Impiden que los programas existentes se desinstalen completamente o se actualicen.

  • Bloquean la instalación de programas a través de Agregar o quitar programas (o Programas y funciones) en el Panel de control.

Si estás intentando quitar malware, puedes usar Seguridad de Windows (u otra herramienta antivirus), o bien puedes usar la herramienta Eliminación de software malintencionado de Windows.

Funciona en

  • Windows 10

  • Windows 8.1

  • Windows 8

  • Windows 7

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